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西湖要做全国最大的智慧景区,准备好应对清明假期的火爆客流

财经

2019-03-21 18:45

记者|郑萃颖

常年位居节假日热门景区前几位的杭州西湖景区,近日与高德地图宣布达成合作,在高德地图上线了西湖一键智慧游,对景区进行智慧化改造,准备迎接即将到来的清明假期。

杭州西湖风景名胜区管委会、杭州西湖大数据运营有限公司与高德地图联合发布《西湖文旅大数据报告》预测,今年清明节期间,杭州西湖、北京天安门、西安永兴坊、南京夫子庙、深圳大梅沙海滨公园等景区热度最高,杭州西湖的热度会显著高于其他景区西湖拥堵日期集中在清明第二天,并且拥堵程度较春节假期更严重。

西湖景区是一个开放式的景区,在杭州市中心,与杭州城区连接。结合此前阿里云和杭州政府做的智慧交通板块,以及高德的智慧景区,我们可以实时看到景区及周边的车流人流情况,通知管理部门有效调度人流。阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞告诉界面新闻。

在推出河南云台山、浙江乌镇智慧景区之后,西湖高德地图推出的第11个智慧景区高德地图计划在2019年上线超过100家智慧景区,而西湖的经验将作为模版推广至全国。此次与高德地图的合作,覆盖了西湖景区全部近60平方公里区域,也使得西湖景区成为国内面积最大的数字景区

2016年,我们做了一些信息化项目建设,去年提出了数字景区整体建设方案,逐渐沉淀了一些数据,我们希望在2020年之前把西湖景区打造成中国数字景区第一景。杭州西湖风景名胜区信息中心主任方国兴说到。

方国兴向界面新闻介绍,在高德地图上线西湖一键智慧游后,游客不再只靠查找攻略、朋友介绍来规划行程,在西湖景区的手绘地图上可以看到详细的景点、娱乐、餐饮、酒店信息,知道前往的路线。如果遇到紧急情况,可以通过呼救按钮,发送呼救消息,景区公安指挥中心则会获得游客定位,并提供救援帮助。

界面新闻发现,在高德地图的西湖景区界面,通过页面跳转至携程、飞猪、去哪儿等其他OTA平台,用户可以直接预定酒店房间,可以通过页面上的支付宝支付餐饮、购物项目。此前采访中,界面新闻曾了解到,背靠阿里的高德地图在合作中并不限于和阿里系企业合作,虽然进军旅游行业,但不同于近年进入旅游领域的谷歌,暂不收取佣金费用。刘振飞介绍,高德地图以开放平台的方式接入各类工具。

不同于以往的景区地图,此次西湖的智慧景区项目中,推出了手绘版,并把之前没有被地图信息录入的200公里山林间的游步道,通过线下团队的全量离线测绘,在高德地图上呈现。山林游步道对于本地市民来说,是周末适合休闲娱乐的地方,但外地游客并不知道。西湖除了湖,还有别的景色,将它们逐步融入地图之后,能给游客提供更多选择,拥堵时还可以导流。刘振飞向界面新闻表示。

山林间游步道

由于国内仍有大部分景区长期以来信息化程度低、管理方式传统,景区智慧化成为文化和旅游部推动的趋势。除高德地图外,较大的玩家还有腾讯公司,此前和云南推出了一部手机游云南全域智慧旅游平台,微信则在推动景区码售票等智慧化的尝试,此外还有一批垂直于景区智慧化的toB端企业。

景区不光要搞智慧旅游建设,也要有专门团队监督运营信息化的进行,赋予权限,需要懂IT和运营管理的综合人才。智慧旅游从业者陈先生对界面新闻分析表示。

去年1月,高德地图曾联合原国家旅游局共同发布了全域旅游信息服务系统,与全国超过3500家4A和5A级景区合作。据其官方数据称,截至去年8月底,该系统的全国点击量超过1亿,全域页面中的厕所导航点击量近200万。

西湖文旅大数据报告》显示,2018年,西湖景区全年共接待游客2813.94万人次。去年十一期间,西湖景区接待游客431.54万人次。在今年的清明、端午等假期,西湖景区仍将成为国内出游热度最高的景区