315特别策划 | 消费被“坑”怎么办？被采市民都说不知道
吃饭、购物、坐车、旅游……
每天我们都在进行着各种各样的消费。
你有没有遇到消费被“坑”的情况呢？
你知道可以如何维护自身的消费权益吗？
话不多说，跟随南方+记者的镜头，看看他们怎么说！
戳上方看视频
预付充值卡，卡里的钱还没用完，理发店就倒闭跑路了～
这位童鞋被“坑”的情况似乎听起来十分耳熟！▼
前几天，珠海市原工商系统和消委会公布2018年消费纠纷案件情况，其中最突出的案件类型就是上面这位童鞋所说的“预付式消费”，许多消费者都遭遇到商家跑路导致经济受损的情况。去年，珠海市消费者保护协会共处理了7宗集体性预付式消费纠纷，主要集中在健身、美发、零售等行业。
那么，如果遇到了这类情况，你会怎么做？我们先来做个小调查吧！
1、你有遇到消费被“坑”的情况吗？ 有 没有 2、遇到了这类情况会怎么办？ 认倒霉，坑了就坑了 与商家协商解决 打12315/12345热线投诉 3、你认为消费维权有用吗？ 有用，我投诉的事被解决了 没有用，投诉程序太复杂 不知道怎么维权 提交
我们在视频里看到，无论是在网购还是实体店消费时，许多消费者在遇到被“坑”的情况时，不知道如何维权。
今天，趁着315国际消费者权益日，小南邀请到了珠海市消费者协会的工作人员，来告诉大家通过哪些渠道保护自身的合法消费权益～
划重点！！
消费者维权的五种方式：
1、与商家协商和解；
2、向消保委投诉调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、提请仲裁；
5、向法院提起诉讼。
如何通过消委会进行投诉呢？
一种方式是直接拨打12345（市民服务热线）进行投诉；
地址是：珠海市香洲区人民东路125号工商大厦1108。
最后，小编提醒大家，为了能够在必要的时候维护自己的消费权益，我们平时在消费的过程中，也要养成保存好购物小票、保修单、发票、网购交易记录等交易凭证的好习惯哦～
【视频】蔡如意 钱文攀
【文字】黄鹤林
【策划】朱中江
【作者】 黄鹤林；蔡如意；钱文攀
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
