太吓人了 保时捷车开着开着突然塌了 4S店 质量没有任何问题

浙江在线3月5日讯 “前几天，明明开得好好的，突然仪表盘就有故障灯亮起，不出两分钟的时间，车子‘砰’地一声整个塌下去了!”近日，绍兴的胡女士向浙江在线汽车频道打来投诉电话，称自己花了100多万元买来的保时捷Panamera，存在严重的质量问题。

“当时还好是去地下车库停车，如果正好在高速上行驶，或者开车速度很快，后果将会非常严重!”在采访中，胡女士这样说道，“从故障灯亮起到车子塌下去，不过两三分钟时间，我一下子就懵了。还好没发生什么事故，想想就很恐怖。”

昨天上午，浙江在线记者来到绍兴保时捷中心，对于胡女士遭遇的事情，该4S店市场部侯经理表示同情和理解。但是她表示，保时捷车子的产品质量没有任何问题。那么，关于胡女士的这辆车，到底怎么了?是真如胡女士所说车子本身质量有问题，还是另有原因呢?

车主：

“早知道是这样的保时捷就不买了!”

产品质量和服务态度让人寒心

据了解，2014年5月，胡女士在杭州西湖保时捷中心买了这辆Panamera。但因为家住绍兴，就在绍兴保时捷中心定期做保养和维护。

保时捷Panamera塌了

“车子被拖到4S店之后，他们就开始做检测，告诉我，车的两个减震包坏了，但还不确定两个减震包换上之后能不能把车顶起来。如果不能，说明打气泵也坏了，这样费用需要五六万元，还要再加上其他的一些配件费用!”胡女士告诉浙江在线记者，“关键是，他们说车子已经出了质保期，所有的费用都要我来承担。”

在胡女士看来，虽然车已经开了4年，行驶了6.5万公里，但整个车子塌下去这样严重的问题，并不是因为个人使用不当所致，而是保时捷Panamera这款车本身的质量问题，费用理应由保时捷品牌来承担。

“出了事之后我才了解到，我的问题并不是个例。在保时捷车主群里，这样的问题不是个例，尤其是Panamera这款车型，很多车主的减震包和打气泵都出了故障。”胡女士这样说道，“我从另外一些渠道了解到，保时捷这款车型发生这样的故障是百分百的，只是我的车发生得特别早。”

除了车子的质量问题，让胡女士无法接受的还有绍兴保时捷中心的售后服务态度，“从2月25日将车拖进绍兴保时捷中心到现在，4S店只主动打来过一次电话。每次都是我去找他们，而且没有给我满意的回复。作为这样的大品牌，这样的产品质量和售后服务态度，真的是让人寒心。”

绍兴保时捷中心：

车子本身没有任何质量问题

后续会保持跟车主的沟通

胡女士认为，除了保时捷本身的产品质量存在问题，作为一直负责她车子日常维修保养的绍兴保时捷中心，也存在一定的责任。

绍兴保时捷中心市场部侯经理告诉记者，胡女士的车子目前已经行驶了6.5万公里，减震包本身就是易损件，出现这样的问题是在合理范围之内的。“至于维修费用，因为胡女士的车子已经出保一年多了，就只能自费去把这个部件进行更换和维修。”

关于车主质疑的“在日常的维修保养中为何4S店没有进行排查”的问题，侯经理解释说，“车主日常做的都是一些常规保养，这个部件要事先排查的话，需要把轮胎等部件拆卸下来。我想任何一个车主无缘无故都不会要求拆这个部件的。即便是做大保养，也不会涉及到这一块，常规保养跟这个部件的检查没有关系。”对于胡女士说到的车子本身有质量问题，侯经理表示不认同。“出于为客户着想的角度，我们会去跟保时捷中国以及集团公司申请相应的维修折扣。最终是否会批下来，我们也不好说。”