没有风大象也能飞，苏宁业绩逆势爆发开始“放量”

在零售行业进入新一轮革新时代时，耕耘双线战略多年的苏宁易购，正在进入商业周期的“加速放量阶段”。

2月27日晚间，根据苏宁易购公布的2018年业绩预告，公司2018年营业收入为2453.11亿元，同比增长30.53%，连续第二年实现两位数增长；商品销售规模为3371.35亿元，同比增长38.54%；实现归母净利润133.20亿元。

同一天，央视《新闻联播》播出专题报道“民营企业在行动”——《苏宁：“智慧”零售助推企业转型升级》，描述苏宁从一家不足200平米的小门店到国内领先的智慧零售企业，不仅实现了自身的转型升级，也推动了行业发展和消费升级。

从超市，卖场，到综合性商业地产；从供应链互联网，电商到双线融合O2O，零售业作为百业之王，不仅反映着经济的发展与层次，其亦有着自己的周期与脉动。产品模式、渠道迭代、品牌价值、甚至商业模式都会在周期中成为重要因素。苏宁在互联网进入下半场时二次发力，则更体现了全场景发展模式与资源整合型企业的强劲后坐力。

这是一个大象不在乎风口，也能靠自己飞的故事。

走出周期

2018年，中国零售行业进入放缓周期。从2018年3月开始，我国社会品零售销售总额同比增速持续下滑，其自3月的10.1%下降至12月的8.2%。2018年全年，社会品零售销售总额同比增长9.0%，较2017年增速放缓1.2个百分点。

这一年里，无人货架无人问津，社交电商撞到了传统电商十年前的那堵墙，“消费降级”成了自嘲歇后语，而同时实体零售回暖，“体验”成了关键词。

苏宁的增长却超脱了周期。数据显示，苏宁易购2016年至2018年的商品销售额分别达到约1720亿、2433亿、3371亿，近两年增速分别达到30%和38%，明显高于全社会平均水平。

更加反周期的是苏宁的线上增速。2018年，苏宁易购线上平台商品交易规模增长64.45%至2083.54亿元，业务销售规模占比达到61.80%，这一增速在后电商时代的存量博弈中，几乎是摧枯拉朽一般的速度。

事实上，互联网的流量红利在网络巨头割据之下已经遭遇高成本与效率的瓶颈。在新零售的存量竞争时代，不论是小商店还是大商业，其成功的秘诀已经从信息不对称，演化成了内秉硬实力在降本增效，物流金融供应链等核心环节上的竞争。苏宁则在这个时代处在了抢跑位置。

苏宁速度

“苏宁速度”，不仅体现在苏宁足球队的锋线上，更体现在苏宁线上线下的扩张速度与融合效率上。

截至2018年底，在苏宁合计拥有各类自营店面8881家，公司自营店面面积670.57万平方米，店面经营质量稳步提升；苏宁易购零售云加盟店2071家，迪亚天天便利店加盟店112家。算下来，苏宁店铺数量已经突破11000家。

在跨入“万店时代”之余，苏宁零售会员体系也正借助实体扩张，处在培植和放量“第二春”。2018年年末，苏宁零售体系注册会员数量首次突破4亿，达到4.07亿。与此同时，苏宁全产业会员数突破6亿。

而在整个2018年，苏宁都在与时间进行赛跑。从上半年创出“单日开店300家”的记录开始，到三季度大力推广苏宁小店，苏宁易购零售云加盟店、直营店等，苏宁的网点冲刺，可谓前无古人。

然而这一速度，对苏宁易购掌门人张近东来说，依然有些慢了。

2017年12月，张近东对外发布了“三年造极”计划，2020年苏宁冲击商品销售总额四万亿，门店两万家，呼吁苏宁员工不仅快速完成任务，更需以“极客精神”挖掘新场景，新机遇。

一年过去了，苏宁交出的成绩单是新开店8000多家，顺利进入“万店时代”，这意味着上述任务已经完成过半。但张近东依然没有放慢“进攻”的速度，2019年1月，张近东在苏宁2019年工作部署会上提出，今年苏宁开店的数量需达到1.5万家，这是2018年开店数量的近2倍。

与此同时，张近东将另一件事烙在了苏宁员工的工作清单之上——极智。根据张近东的说法，三年造极，不仅需要速度，也需要企业内部发展内涵，包括推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化等。这些改造在商业模式扩张期往往被忽略，在行业深度迭代时却往往成为先人一步的重要原因。

造模式是上帝的事，攻城略地是凯撒的事。跑马圈地不能保证自己立于不败之地，只有文化和模式才能助力企业长青。

全场景融合，用智慧零售破周期之局

在10年消费渠道迁徙的历程中，所有人的心中都被烙上了一定程度的思维定式。比如，网购的质量，品牌真实性会因为所有人对“网购”的偏见而遭到忽视；品牌实体店则大多数时间销售正品，质量上乘，但黄金地段的地租高昂，经济发达地区的人力成本逐渐上升，都会让人觉得实体消费价格高昂，所谓“羊毛出在羊身上”。

在这个背景下，通过消弭线上与线下消费的偏见，从线上线下融合的消费体验着手，通过“全场景”一站式综合购物理念对未来零售业态进行演绎，苏宁在真正意义上实现消费升级，成为了苏宁得以在如今决胜千里的关键。

比如，苏宁通过红孩子实体店，已经将联通线上线下的全场景零售模式付诸实际，形成了“线下体验，线上交付”的新式零售雏形。红孩子目前已经在线上建成包括电商购物场景、社交互动场景、内容交互场景；线下包括门店购物场景、商品体验场景、亲子互动场景、用户服务场景。未来，苏宁将会借鉴成功经验，继续将全场景模式提供到苏宁易购云店、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城等线上线下结合模式之中。

投入越多，寄望越多。市场认为，未来数年零售业年复合增长率将会显著抬头，2022年整体市场规模将达1.8万亿元，新生苏宁或许能赶得上这趟快车。