一个不小心，就为别人缴了费！

随着社会的不断进步，各种与生活息息相关的消费需求也越来越多。科技也是在不断提高，各种网上应用程序也在为生活的便利进行创新，以前的生活缴费充值模式也慢慢地被更加方便、快捷的网上支付方式替代。水电气暖及通讯等各个行业，都已经基本上实现网上业务自助办理，开通了网上缴费充值等相关业务功能。

但是在科技发展带来生活便利的同时，也还是有可能出错的时候，比如手机上充电话费时不小心充给别人了，转帐时错转了等情况发生，虽然这些都是极个别现象，出现这种情况的机率很小，但还是有听说这些出错的情况。

今天注重分享一下电费在网上充电缴费时，错缴到别人的账户原因分析，以及应该如何处理。

一、电费错充到别人帐户的原因分析：

用户在各个网上渠道进行充值电费时，第一次都会要求进行用电区域选择，一般选择所属省、市地址，确认后即可进行下一步，按照页面提示操作，输入用电户号等信息就能正确充值缴费了。

在以后的再次充值中，各种网上充值缴费的aPP都会默认上次的相关用户信息，只要点击确认，不用再次输入即可充值缴费了。即然这样是如何咋又会错误的充值到别人用电帐号上的呐？

这个就是各服务平台大数据采集处理系统选择错误，用户也未留意造成的。

以支付宝网上充值为例，当用户再次充值缴费时，点击用电户号后，由于不同的省可能会出现相同的用电户号，只是地址、户名不同的情况。支付宝大数据有可能出现选择错误，将另一省市相同用电户号同步此当前的充值页面，只是用电地址及户名已经改变。但因为以前也都充值成功，所以没有去留意地址、户名都不是应该充值的户号了。就这样造成错充至别人的用电帐户上了。

二、假如充值缴费错充到别人的账户上时，因为省份不同，对方信息也无从得知。在这种情况下，只能致电供电系统服务中心，供电企业服务中心会下派工单至当地省公司协调处理，完成追踪调查确认，对双方沟通了解情况，协调对方进行退款，使问题达到圆满解决。供电系统内部会对该工单的进行闭环管理。

任何再高科技的产品都有可能出现错误的时候，所以在这里提示一下：充值缴费、转帐消费时，应仔细核对信息，以免出错，造成不必要的麻烦。