高铁上的“儿童乐园”贴心服务助力旅客快乐出行

孩子们在列车上的“儿童乐园”里绘画、折纸、写作业。中国网记者 马旷/摄

中国网福州2月16日讯(记者 马旷)会移动的“儿童乐园”你见过吗?由厦门北开往北京南的G324次列车上就有!2月15日，中国网记者乘车带你一同去探秘这个“高铁上的儿童乐园”。

高铁上的“儿童乐园”

2月15日上午，由厦门北开往北京南的G324次列车从厦门北站驶出。与其他线路列车不同的是，这趟列车的儿童乘客较多，因此，贴心的铁路工作人员专门为长途旅行的“小乘客”们设置了“儿童乐园”，让孩子们能够在这个“移动的乐园”里愉快的度过枯燥而漫长的旅程。

列车长郭文与4岁的旅客然然在“儿童乐园”中做游戏。中国网记者 马旷/摄

从晋江去往天津的9岁乘客黄诗婷向记者展示她在“儿童乐园”里完成的画作。中国网记者 马旷/摄

据天津客运段列车长郭文介绍，G324次列车定员是1015人，儿童旅就有216人，约占21%，正因为儿童多的这一特点，为了让旅客和孩子都能一起享受舒适的旅途，经过大家的集思广益，2015年7月列车上的“儿童乐园“逐渐形成。

“这个儿童乐园里的很多玩具、教材都是列车工作人员从自己家里拿来的，供孩子们免费使用。”郭文说，有了这个儿童乐园，既解决了旅客们反映的问题，也为孩子们提供了游乐的场所。

福州火车站 中国网记者 马旷/摄

G324次列车途径北京、天津、山东、安徽、江西、福建等地，经停24个车站，运行时间11小时16分钟，运行里程2053km，这条线路可以说是不折不扣的“距离远”、“跨度长”、“客流大”。

福州站候车大厅，人潮涌动。中国网记者 马旷 摄

不仅如此，在列车行驶到合福高铁(合肥-福州)区间时，列车要在众多崇山峻岭里穿梭。其中，桥隧总长716公里，全线共有桥梁498座，隧道212座。在崇山峻岭之间，更有众多“山水之乐”值得欣赏，三清山、武夷山、黄山等世界文化遗产等旅游景区也是沿线景点，因此，这条线路也是热门的“旅游线”。

车窗外即是美丽的风景。中国网记者 马旷 摄

据了解，除了儿童乐园以外，为了更全面地服务好旅客，车队还定制了针对乘务服务的调查问卷，乘客可通过扫描二维码进行填写。

扫码便能填写的调查问卷。中国网记者 马旷 摄

此外，针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，乘务员还会细心的在醒目位置挂一个相应的中国结，以便所有乘务员在车厢内服务时，都能够及时关注重点旅客的情况和服务需求。为了方便旅客，车队还提供了便民服务箱和商务暖心袋，鞋油、老花镜、针线包、一次性雨衣、万能充电器、笔、便条纸等物品一应俱全。

不同颜色的中国结，分别代表不同的旅客，红色代表老人，黄色代表儿童。中国网记者 马旷/摄

五色中国结和便民服务箱里的物品。中国网记者 马旷/摄

(图文、视频/马旷 剪辑/黄磊 审核/唐佳蕾)