口碑饿了么全力布局百座三四线城市 打造3公里生活服务圈

2019年1月，以口碑饿了么为核心的阿里本地生活服务公司正式提出了清晰的数字化年度目标“3个100万”。随后，包括这家新公司获得一笔超过30亿美元融资、大规模招兵买马，以及在全国多地核心市场占有率突破50%的消息不断传来。

最新的消息是，从3月开始，口碑饿了么已经在全国100座三四线城市加速布局，而这些城市正是美团在过去几年赖以生存的“粮仓”。市场有观点认为，如果说过去一年饿了么口碑和其竞争对手美团处在了一种“战略相持”阶段，那么最近几个月的动向显示，饿了么口碑的“战略反攻”可能即将开始。

100个三四线城市“烽火连三月”

日前，商务部发布《2018国内网络零售发展报告》中重点提及通过“行业数字化”与“布局中小城市”提升新城市新消费新市场。而就在阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生服务公司总裁王磊也提出“3个100万计划”半个多月后，美团也表示将投入110亿元扶持商户，资金主要用于行业大营销计划、全面数字化升级、深入供应链服务和先锋商户奖励政策等4个方面。

一场基于线上线下，推动本地生活服务的大战在2019年从商户端打响。最新消息正在显示最新动向。据报道，3月开始，口碑饿了么开始加速布局，在包括云南、浙江、四川、广东在内的全国100座三四线城市赋能商户，让利市场，推动当地数字化建设。在山东烟台，饿了么口碑的城市团队在短短2个月里就为数千家本地生活服务商户安装了先进的硬件系统——周边消费者可以提前预约下单，免除排队的烦恼，商户则可以清楚知道每天的经营数据，包括用户最喜欢的招牌菜、最能接受的价位等，加上饿了么提供的外卖服务和营销支持。用当地媒体的话说，烟台的城市数字化商业基础设施“焕然一新”。

这被认为是口碑饿了么全面进攻其竞争对手美团的大本营的开始。此前美团依靠它在三四线城市的份额优势，将战火集中在口碑饿了么领先的一二线城市，而3月开始的战场转移，被认为预示着双方竞争的新趋势。

美团对此感到了多大的焦虑不得而知，不过2018年10月，一直在上市前不断强调“无边界”的美团开始了收缩举动，将原先的酒旅、出行、到店、到家四大业务部门合并，强化餐饮板块的防守。不过看上去，一直强调“站在6楼打2楼”的阿里，这一次并不是说说而已。“除了帮助本地商户实现在线化、数字化，口碑饿了么还将联合更多像阿里健康、飞猪、星巴克、肯德基这样的生态伙伴全面落地，为用户提供更多更便利的消费选择。”阿里本地生活服务公司总裁王磊说，“我们要打造更丰富的3公里幸福生活服务圈。”

为此，人民网评论称：“本地生活服务形成新的经济增长点，使得新职业、新岗位涌现。饿了么口碑日前宣布计划再招超过5000名新员工，就得益于其本地生活服务的迅猛发展所带来的用人需求。”

商务部《报告》明确表示，“中小城市需求需要得到满足，网络消费习惯处于形成过程中，将进一步释放了强大消费活力。”同时还明确肯定了“生活服务平台利用‘即时配送’，串联起商超、便利店、餐饮等多种业态，形成了覆盖外卖、生鲜、医药、家政服务等的生活服务电商生态圈。”

市场份额：谁在反超谁

据多地媒体报道，随着口碑饿了么的进一步联手，两个平台在全国多地市场份额反超竞争对手。

第三方数据显示，口碑与饿了么在深圳南山区的市场份额已经达到了50%；在合肥、长沙，饿了么订单增长同期增长都接近50%；而在广州，饿了么的全城外卖订单量增长突破40%，超级会员数3个月内增长了200%，其中在天河区，第三方数据显示口碑饿了么市场份额达到了55%。

迅猛增长的还有饿了么旗下的蜂鸟配送骑手数。有报道说，从去年10月至今年2月底，广州饿了么蜂鸟骑手数量增长达到45%，武汉蜂鸟骑手数量四个月内增长28%“仍无法满足高速扩容的市场需求”。

另据报道，随着口碑和饿了么在全国各地业务拓展，越来越多的骑手被召唤留乡创业。饿了么口碑也相应宣布，“随着市场容量进一步增大及行业日益受到认可”，蜂鸟今年还“将在全国新招80万骑手”。

某种程度上说，美团财报也侧面印证了这一点：2018年Q4季度，美团外卖收入出现了历史上的首次环比负增长（-1.5%），外卖增速也从上半年的97%跌落至40.6%。财报承认，出现上述情况的原因“因为竞争加剧”。

饿了么口碑的战略反攻开始了吗？

一些市场观察者认为，过去一年，口碑与饿了么从左右出击到合二为一再到全线反攻，布局和节奏异常清晰与精准。

2018年1月和4月，口碑与饿了么作为阿里新军，刚刚分别以不同的方式进入阿里生态。随即，饿了么推出了一系列“大动作”，一方面优化组织架构，组织“夏季战役”，强势获取市场份额；另一方面大力开拓新零售板块，扩大市场定义，与飞猪、阿里健康、淘票票、银泰、大润发等一一完成对接。2018年第二季度，饿了么在多个城市的市场份额显著上升，在上海还实现了单日成交额过亿，而新零售板块当季增长高达45%，第三季度增长再超40%。

与此同时，口碑则以互联网技术、数据、产品和流量能力深度服务商户，1月、5月和7月次第推出智慧餐厅和手机点单等核心业务，助力包括肯德基、汉堡王在内的百万商户完成改造与升级。

2019年1月，口碑饿了么联手推出“暖冬计划”，切实降低费率，为商户提供从上线到营销的一系列数字化方案。对此，新华社评论道：“本地生活服务平台要做的是’授人以渔’，努力把工具做好服务做好，成为数字化的源头活水。”

来源:三秦都市报