佛系腾讯张开“獠牙”：拿中干开刀、危机中换道

3月27日，腾讯网原总编辑王永治退休的传闻传出，被外界视为腾讯裁撤中干的举动。

腾讯新闻方面告诉经济观察报记者，王永治提前退休是一年前就决定的事，最近接替王永治的中干通过了试用期，于是宣布了这个消息，绝对不是被裁撤。王永治今年54岁，已在传媒圈浸淫30余年。

继阿里巴巴马云、百度张亚勤宣布退休后，腾讯也在中层干部群率先启动了退休文化。王永治是正常退休，但腾讯近期的确在裁撤中干。一向给人留下佛系生存、工作轻松印象的腾讯，向自己张开了獠牙。

去年腾讯公司20周年司庆中，腾讯总裁刘炽平宣布，加大腾讯的干部体系淘汰力度，要求每年有一定比例的管理干部退下来。有媒体统计，腾讯广告、内容条线已经有副总裁、总经理级别中干离职。腾讯的员工，开始走出舒适区。

接触过多个腾讯中干的艾媒咨询CEO张毅告诉记者，一些腾讯中干签订了第二个、第三个十年合同后，进入了养老状态。去年，在这样缺乏创新的环境下，腾讯的领地不断被竞品攻占。张毅认为，腾讯此举，不仅意在中干，更是杀鸡儆猴，给高层和普通员工以警醒。

腾讯的业务同样正走出舒适区。以往躺着就能赚钱的游戏业务在去年受到打击后，腾讯游戏团队为了保护未成年人不遗余力。同时，习惯2C业务的腾讯开始尝试不熟悉的2B业务，这个产业互联网的新战场被腾讯创始人马化腾视为未来。

刚经历过艰难一年的腾讯，不得不变。过去一年，腾讯多个主营业务受挫，投资收益大不如前，最终体现在腾讯2018年财报上，收入虽增长，但利润于去年第四季度下滑35%。

腾讯需要找到游戏之外的另一个支柱性业务。从财报数据看，以云和金融为主的其他业务进展明显，在第四季度，其他收入甚至已经超过了网络游戏。但这个新战场遍地敌人，满城硝烟，腾讯这场自我革命之战，是一场硬仗。

渐离舒适区

今年1月，一张腾讯云销售动员大会的图片在社交平台流传。图片上，最大字号写着醒酒药自助，并温馨提示说，酒前用温水服用醒酒药对身体更好。这与腾讯一向给人留下的佛系印象千差万别。腾讯云拼了。在微信群及微博上，频见到这样的评价。互联网观察家尹生告诉记者，在国内，希望从2B市场分一杯羹的公司很多，但同时这个市场过去又相对分散，用户付费习惯与意愿等因素也限制了其发展，意味着这又是一个比较难的市场。

腾讯转型产业互联网后，腾讯云是2B最底层的支撑，也急需做出成绩。一位接近腾讯云的人士告诉记者，腾讯云内部已经有了较高的考核要求。

前几天的腾讯UP2019，反差感再次出现。腾讯游戏一反之前一个产品接着另一个产品发布的游戏大厂架势，而是站在台上不遗余力宣扬传统文化，号召全社会保护未成年人，吃力的做一些不擅长的事。

这些不擅长的事很费钱。据记者所知，腾讯未成年人保护的其中一项措施是，把用户身份证和姓名的信息加密之后，交给公安权威数据平台验证，公安平台会告诉腾讯该用户姓名和身份证号码是否能对得上。这个步骤中，验证费就是一笔不小的费用。

在腾讯内部，未成年人保护工作权级很高，可以直接向腾讯公司总办汇报。而马化腾本人，也连续三年在全国两会上用提案、建议案的形式，呼吁未成年人保护。平台验证严格，会给用户带来影响，腾讯未成年人保护项目负责人、腾讯互娱娱乐用户平台部总经理郑磊说，腾讯并没有特别在意短期会有多少用户流失。

一位腾讯总经理级别的中干告诉记者，过去一年，腾讯做了很多不赚钱的事，他认为，做有社会效益的事也有收益，如对于腾讯而言，可把用户群做的更大。但不可否认的是，与前几年相比，去年，腾讯不再那么舒适。

危机换道

腾讯为什么要开始费力做一些不擅长，不舒适，甚至不赚钱的事？

一位互联网上市公司内设的研究院负责人向记者说，企业一般只有遇到危机，赚钱不那么容易时，才会主动寻找新模式。他的这句话，也适用于腾讯。

腾讯的改变始于2018年3月。去年3月初，腾讯旗下《王者荣耀》被多家央媒指责让小学生沉迷，之后，有了一连串质疑腾讯没有梦想、腾讯投行化的声音，再之后，腾讯股价从最高峰重重跌下，最低点蒸发了近2万亿市值。

市值跌的很厉害，是市场对腾讯缺乏信心的表现，张毅说。在此前，腾讯被誉为港股的风向标，一些理财群里，买腾讯股票被视为最稳健的理财，2015年初到2018年初，腾讯股价翻了接近3倍，甚至跑赢了北京房价的涨幅。

去年9月底，腾讯宣布架构调整。同年11月腾讯公司20周年司庆上，刘炽平公布了裁撤中层的消息，包括马化腾在内的腾讯总办对这件事的要求是几个月之内会完成。

尹生认为，腾讯这种调整是必然的，中层是决定整个组织活力的最重要的一个环节，这一环要是僵化，或者说缺乏活力的话，可能整个组织也会出现问题。

与攻击腾讯大本营的字节跳动相比，腾讯的中高层相对年龄偏大。艾媒咨询报告指出，腾讯的管理层为60后、70后，而字节跳动管理层普遍为80后，年龄差距造成对新事物理念的不同，一定程度上影响腾讯在新领域的发挥。在裁撤中层前，马化腾曾问过，腾讯一两千个总监级干部，30岁以下的有多少？答案是，不到10个人。

这样的背景下，对腾讯而言，创新会是一个严峻的话题。与阿里巴巴、百度相比，腾讯的中高层相对稳定。稳定不一定是坏事，频繁换负责人也未必是好事，但张毅认为，如果能够可控的范围内去适当做一些流动，绝对是个好事。

2018年后，腾讯如同水逆一般遇到危机。去年5月，字节跳动年轻的80后创始人张一鸣与马化腾正面对抗，开启了头腾大战。此前还没有一家创业公司，能让腾讯如此大动干戈，张毅认为，财务加业务双重影响下，激发了腾讯创始团队的忧虑。

腾讯的财务也在去年受到影响。去年第四季度，腾讯净利润比上年同比降35%，环比降39%。腾讯利润下降主因是游戏业务的受挫。去年，腾讯网络游戏收入增长6%。此前，2017年第四季度为增长32%，2017第三季度增长48%，2017年第二季度增长39%。当前腾讯游戏的主要收入，是一款已经上线3年的老游戏《王者荣耀》。去年曾经被腾讯寄予厚望的《绝地求生》，至今仍未获得版号。刘炽平在业绩说明会上也提到，版号正在积极沟通，没有新的进展。

在不短的时间内，游戏依旧影响腾讯的价值，但游戏受政策影响，需体现社会责任。大和、法巴、花旗、富瑞等机构近期都发布对腾讯的评级报告，各大机构对腾讯最主要的担忧，还是游戏。腾讯传统的泛娱乐领域处于一个高成长的中后期，而新的增长动力则有赖于2B这样的新商业模式的建立，这时候公司需要换引擎，尹生这样认为。去年9月，腾讯宣布架构调整，并转向产业互联网，为期半年后，腾讯在3月21日的财报中公布了最新的成绩。

未来的路

3月21日腾讯财报发布后的业绩说明会上，马化腾与刘炽平谈论最多的，是腾讯云和金融。这也是外界对腾讯最关心的两个新领域。

腾讯云的最新成绩是：2018年收入91亿元，国内市场排第二，并且已经冲出国门，在全球五大洲25个地区内开放了53个可用区。

腾讯云之外，腾讯另一项2B的业务也扛起产业互联网的重担金融科技业务。这两项业务都被腾讯归类到其他选项中，2018年，腾讯其他业务收入同比增长80%至779.69亿元。这个数字，比起最赚钱的网络游戏业务的1040亿元，差了261亿元，差距已经不算太大。去年第四季度，其他收入超过了网络游戏，同比增长72%至242亿元。网络游戏收入为241亿元,与2017年第四季相比大致稳定。

张毅认为，腾讯金融业务大有可为，甚至有可能在未来替代游戏作为一个主业。他告诉记者，与阿里巴巴的蚂蚁金服相比，腾讯金融从经营能力来看，跟蚂蚁金服没法比。但是从吸储能力来看，会比蚂蚁金服还强。

腾讯财报的数据是，2018年，微信日均总支付交易量超过10亿次，理财通管理的资产超过6000亿元。第四季度，微信月活跃商户同比增长逾80%。

艾媒咨询调查显示，当前国内九成的线下支付都是微信支付。就连老太太去菜市场买菜都会用微信支付，张毅认为，在这样广泛的用户基础上，腾讯没有理由不把金融做好。

但不得不注意的是，无论是腾讯云还是金融科技，收入增长是建立在成本同步增长的基础上。2018年，以腾讯云和金融科技为主的其他收入增长了80%，成本也增加了75%。

从利润率来看，腾讯云、金融科技业的毛利率低于游戏、广告等业务。财报数据显示，2018年，腾讯增值业务毛利率58%，广告业务毛利率34%，其他业务毛利率23%。这意味着，腾讯想从新增业务获得高回报，还需耐心等待。我们现在要培育市场,不是简单看短期收入和利润，对于产业互联网，马化腾这样说道。刘炽平把这件事描述的更长远，他认为，在收入方面会有几个不同机会。现在阶段还是在基础服务上，未来，云服务要从基础服务到提供PAAS，作为平台利润率高一点。再下一步就提供SAAS，这种方式毛利会更高一些。这是一种演进方式。

到目前为止，云服务在国内市场还处于基础阶段，BAT三家云服务收入加起来刚过300多亿，其中阿里一家占了200亿，腾讯排名第二。此前，三大运营商的云服务、华为的云服务也正虎视眈眈。这个新世界，不仅获利艰难，腾讯还面临生猛对手，这也是腾讯许久没有经历过的硬仗了。

与之前QQ和微信给腾讯打下的江山相比，这会是一条不算舒适的路。