成立仅5年，年增长率超3位数，AxiaMed如何掘金千亿美元级医疗支付市场？
今年2月，“2019年HIMSS全球大会与展览会HIMSS19”在美国佛罗里达州奥兰多举行。作为一家医疗支付技术公司，AxiaMed在展会期间备受媒体追捧。
为何人们会对一家成立不过5年的初创型企业如此感兴趣？这不得不提到美国目前的医疗支付市场背景。
医疗是美国最重要的产业之一，美国医疗支出占GDP的18%左右，远高于其他发达国家。
研究显示，美国医疗服务机构的收入中，患者支付占比35%，仅次于医疗保险（Medicare）和医疗补助（Medicaid）。2018年，美国医疗支付市场规模大约在800亿美元，2020年将达到千亿美元级别。如此大的市场规模，无疑是一块诱人的“肥肉”。
肉很肥美，抢食者甚多。每一家涉足医疗支付市场的公司都拥有一套属于自己的独特“抢食方法”：成立于2008年的patientpay主要为护理领域的医疗服务机构提供端对端的支付解决方案；CareCloud主要发力EHR（电子健康档案）和实践管理平台；Simplee将费用估算、账单和理财三个支付方向进行整合管理；SwervePay研发并改善了一键医疗支付系统；Cedar则主要深耕医疗支付数据分析这一细分领域……
与其他医疗金融公司重在改变支付管理方式不同，AxiaMed决定以支付安全为切入口进行业务拓展。之所以会选择深耕医疗支付安全领域，是因为AxiaMed发现：由于医疗服务机构之间支付系统的不兼容，导致用户在不同机构交易时往往面临很多复杂的手续，这大大增加了医疗过程中的时间成本与沟通成本。而这背后的核心原因，就在于市场上还没有十分靠谱的安全加密技术。
为此，AxiaMed研发了一套经PCI认证的点对点加密技术，并将其应用于医疗支付。这一技术使该公司迅速获得了医疗服务机构的青睐，并在医疗支付领域站稳了脚跟。根据AxiaMed官网，其收入年增长率达到了三位数。
短短5年时间便取得如此优异成绩，AxiaMed究竟有何独到的方法论？在回答这个问题前，需要深入了解下这家公司的发展历程。
AxiaMed是一家专注于支付安全的医疗保健金融技术公司，成立于2015年，已进行了两次融资，融资金额共计逾1500万美元。该公司与独立软件供应商（ISV）合作，在其医疗保健应用程序中提供安全的患者支付解决方案，通过扩展患者可用的支付选项，该方案简化了管理工作流程，减少了坏账，并有效提高了医疗服务提供者的财务绩效，使患者付款变得更加便捷。
创立AxiaMed之前，毕业于德保罗大学的Randal Clark热衷于投资创意项目、慈善事业、科技发明等。根据公开资料，Randal Clark是一个爱好广泛且极具冒险与创新精神的企业家，他创立并管理了一所私立大学预科基督教学校，长期资助着南非的孤儿院，并在Hardwired Global的董事会担任要职。
在AxiaMed销售总经理Dan Berger眼中，Randal Clark是一个不折不扣的挑战家：“他只要认准目标，便会全力以赴。”
AxiaMed创始人兼首席执行官Randal Clark（图片来源：AxiaMed官网）
从2010年开始，美国的医疗成本持续上升，更多的财务支付责任开始从付款人转移到患者身上。行业分析师预测，患者支付将在2019年超过医疗保健总费用的30％，并在5年内上升至近50％。
面对如此高昂的患者支付成本，医疗服务机构却没有做出改变来适应这一变化。除了在服务时要求共同支付外，医疗服务机构没有适当的流程或系统来直接管理消费者的收款。加之医疗服务机构支付系统的复杂性，使得支付手续十分冗杂。以上原因导致医疗服务机构很难保证支付的安全性和合规性。
面对这一市场痛点，Randal Clark决定试水来改变它，便拉上了以前的合作伙伴创办了AxiaMed，并担任AxiaMed首席执行官、总裁、首席战略家和架构师。
有意思的是，Randal Clark不仅敢闯敢拼，心思也很细腻。在希腊语中，“Axia”一词意味着价值。这是因为Randal Clark希望AxiaMed能为医疗保健行业带来有价值的服务。从这点出发，Randal Clark认为在医疗支付领域目前最具价值的事情并不是如何去提高交易的效率，而是保证用户交易的安全。
基于此，AxiaMed从诞生之日便致力于为医疗服务机构带来更安全的支付体验。
以安全性为出发点，AxiaMed选择了从技术上来解决目前支付领域所遇到的程序冗杂、交易单一等问题。
根据AxiaMed官网，AxiaMed的支付融合技术平台使支付卡功能可以完全集成到电子健康记录（EHR）系统、实践管理系统（PMS）、收入周期管理（RCM）解决方案和患者参与应用中。
支付融合可以内置到现有的医疗保健工作流程中，通过对会计系统和分类账进行准确、及时的更新，加快患者支付并简化管理工作流程。
AxiaMed安全加密流程（图片来源：AxiaMed官网）
通过实施集成到现有业务管理软件中的安全便捷的信用卡处理，提供商可以从消除双重条目和自动化事务协调中受益。Randal Clark把这种方法称为“一体化”的医疗支付解决方案。
1.验证的P2PE
Payment Fusion于2017年9月被列为经过验证的点对点加密解决方案（vP2PE）。其独特的网络架构和Ingenico支付终端的定制软件支持使用vP2PE进行安全交易处理。
作为PCI P2PE解决方案，Payment Fusion为即时支付卡交易提供最先进的安全性，并通过保护密钥管理完整性的最佳实践提供支持，并消除供应链中设备篡改的机会。支付Fusion的控制中心通过跟踪和管理其组织中部署的所有支付终端，帮助大型终端用户轻松维护vP2PE的持续需求。
2.符号化
AxiaMed的安全支付保险库为合作伙伴和客户提供了一个安全的数据库，可以将支付数据存储在文件中，通常称为“卡上文件”。
通过用“令牌”代替卡号（例如随机数字和字母），AxiaMed用非敏感的等价物替换敏感卡信息。然后使用该令牌代替软件应用程序中的实际信用卡号，以最大限度地提高在线和移动支付的安全性，并为诸如经常性支付和支付计划等功能提供支持。
3.PCI合规性
对于软件供应商，AxiaMed基于云的半集成解决方案消除了应用程序的PA-DSS范围。其架构允许客户完全划分其他网络流量的事务数据，从而降低PCI审计的成本和复杂性。
4.HIPAA合规性
AxiaMed符合HIPAA关于保护受保护健康信息（PHI）的安全和隐私要求，定期进行安全风险评估，针对漏洞进行网络扫描以及应用程序安全审核。
5.EMV
Payment Fusion与AxiaMed用于EMV的Ingenico终端一起通过认证。EMV是嵌入计算机芯片的支付卡的全球标准，以及用于验证芯片卡交易的技术。EMV显着减少了因伪造、丢失和被盗卡而导致的银行卡欺诈事件。
正是基于如此强大的安全加密技术和协作系统，AxiaMed形成了自己的竞争壁垒。在面对媒体采访时，Randal Clark宣称：“这是一套顶级的医疗支付解决方案。在未来，医疗保健市场将大大受益于这一方案。”
经过5年的发展，AxiaMedd的支付融合平台已成为医疗保健行业首选的基于SaaS的支付平台，并被数百家医院和数千家流动医疗提供商使用。
2018年，AxiaMed成为了首批专注于医疗保健领域和被PCI认证的点对点加密（vP2PE）解决方案提供商之一，其医疗支付解决方案使AxiaMed的软件合作伙伴和医疗保健组织能够增强其安全基础架构并达到PCI合规性要求，以及节约相应成本。
AxiaMed安全加密宣传图（图片来源：AxiaMed官网）
在过去的几年，新的医疗保健服务模式逐渐出现，这无疑给医疗支付公司带来了更多挑战。其中一个明显的趋势是医疗服务机构开始将服务进行拆分，而不是整体打包销售给用户。当然，这种趋势的变化主要来自于用户消费习惯的改变：人们越来越愿意为非实体服务买单。
例如，为了吸引千禧一代，一些医疗公司以“只需5分钟等待时间”为宣传口号，为用户提供日常料理医生以方便进行疾病诊疗。用户只要身体不适或有相关疑问，在5分钟以内便能得到日常料理医生的专业回答。通过这些方式，用户得以使用极少的费用便享受到了某些优质的单一服务。对于许多用户来说，只需几十美元的前期费用（例如会员制所享受的咨询服务等）便拥有了“私人医生”是十分划算的。
不光是“只需5分钟等待时间”这样的远程医疗服务，家中虚拟医生、新型紧急护理中心等新的医疗保健服务不断涌现，满足着人们不断增长的医疗服务需求。因此，医疗支付相关公司不得不思考如何去适应这一变化。
“在过去几年中，我们看到医疗保健行业在不断的发展，新的服务方式也在不断出现。新生事物一般都比较‘脆弱’，于是成为了网络攻击的首要目标。确保支付数据的安全性成为了我们十分重视的事情。在未来的日子里，AxiaMed将在支付系统、信息分享、信息加密、移动支付、一次性付款等关键应用领域投入更多的人力与物力。我们相信，在所有医疗同行们的共同努力下，医疗的明天会更加美好。”Randal Clark在面对媒体采访时表示。
参考链接：
https://www.crunchbase.com/organization/axiamed#section-overview
https://www.axiamed.com/
https://www.prnewswire.com/news-releases/experian-teams-with-axiamed-and-ingenico-group-to-provide-efficient-and-secure-payment-processing-devices-to-healthcare-organizations-300102220.html
文 | 胡煊
编辑 | 郝雪阳
微信 | hxy942416176
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