世园会志愿者首听“前辈”讲经验

首批校内志愿者参加培训，内容涵盖应急处理、礼仪文化等；志愿者服装亮相

北京世园会开幕在即，届时，将有2万名志愿者参与园区运行和游客服务工作，每天约有560名志愿者在世园会参与服务。目前，试运行志愿者和开幕式志愿者招募工作已完成。昨日，中国农业大学和北京林业大学采取请专家入校讲座、播放视频等方式，对首批校内志愿者进行首次培训。志愿者校内培训共设15节课，每节课时长1小时左右。其中包括志愿服务基础知识、世园会概况和运行、应急处理知识、礼仪文化课程和北京历史文化课程。

充满朝气的世园会志愿者服装昨日也同步亮相。新京报记者注意到，运动服上衣主色仍为经典的“志愿蓝”，图案融入了蝴蝶、花卉等园艺元素。领口内和帽子内侧的橙色正是世园会会徽花瓣的组成颜色，拉链头也别具匠心地设计成会徽“长城之花”的形状，看起来清新美观。浅灰色的运动裤在膝盖上方有一圈拉锁，夏季炎热时，长裤裤腿可拆卸“变身”短裤。

志愿服务概况

将招募23个批次志愿者参与服务

2019年中国北京世界园艺博览会将于4月29日开幕，为期162天，将招募2万名志愿者参与园区运行和游客服务工作。每个志愿者将连续服务不少于7天。自4月25日开始到10月7日世园会结束，每周作为一个批次，每批次组织三四所高校和一个区招募志愿者进行服务，将招募23个批次的志愿者参与服务。“每批提前两个月招募，提前一个月培训，提前两周将各单位骨干志愿者带到现场实地探勘，熟悉点位，并和驻地对接。”北京市志联相关负责人称。

目前，团市委已经完成了对开幕式和4月至5月服务工作的志愿者招募，本月底将对志愿者进行培训，并招募6月参与服务的志愿者。

据悉，6月16日至7月14日处于学校考试期间，主要以企业和各区志愿者为主。7月14日至8月25日处于暑假期间，学生相对宽裕，主要以高校志愿者为主。世园会期间，将有47所高校、16个区和60个企业组织志愿者参与服务。此外，还有一部分骨干志愿者将连续参与服务两个月。

北京市志联相关负责人称，中国传媒大学、北京邮电大学、北京外国语大学等学校将组织志愿者全程参与，形成志愿者储备库，在专业岗位上提供服务，如小语种、农林、传媒、信息化保障等岗位和专业。“我们将根据情况随时调整，比如法国国家馆日，将相应增加法语志愿者数量。”此次还将适量定向招募少量京外（含港澳台）和外籍志愿者，主要以在京留学生为主。

“世园会持续时间长，每天约有560名志愿者在偌大的世园会园区服务，每人至少要连续服务7天。对于如此‘大体量’的志愿者群体，我们也将做好服务保障。”这位负责人称，志愿者在延庆的驻地离世园会会场约为5公里。市志联近期已经进行了六七次桌面推演，模拟突发情况，全面考虑志愿者的衣食住行，甚至细致到行李交接。这位负责人称，此次世园会志愿者住宿和服务保障也将为2022年冬奥会积累经验，是一次宝贵尝试。

志愿者选拔

定向招募园艺等专业学生“对口”服务

中国农业大学校团委书记尤泳称，该校志愿者先由学院择优推荐，学校严格选拔，286名入选者普遍有志愿服务经历，其中开幕式内场的45名志愿者经过面试选拔。世园会正式开幕后的第一周，志愿者将分别于礼宾接待部、园艺小镇、游客票务部、驻地等区域开展志愿服务工作。学校还结合专业优势和学科特色，对志愿者进行了一对一岗位分配，将园艺学院、植保学院、农学院的志愿者们分配于园艺小镇、植物馆等岗位。

“286名志愿者中有21位同学是机动志愿者，如有志愿者有生病等情况，机动志愿者可以及时替补，避免对岗位服务造成影响。”尤泳表示，由于志愿者需要连续在延庆服务7天，学校考虑为他们协调调课，或请老师和同学为志愿者补课。

北京林业大学此次共招募了310名志愿者服务世园会。该校团委干部王楚平介绍，这批志愿者全部通过英语四级，半数通过英语六级，多名志愿者还掌握法语、德语、西班牙语。学校定向从园林学院招募了148名志愿者，占比近半。其他志愿者大部分来自于林学、保护区、环境等相关专业，可用专业知识、专业素养去实现更好的服务。

志愿者准备

提前了解媒体和园艺外语专业词汇

为了让服务更加细致周到，首批志愿者已经提前一个月开始“做功课”。韩玥是中国农业大学风景园林专业研一学生，将在园艺小镇进行游览引导。这几天，她经常设想观众参观游览时会抛出哪些问题。“我觉得游客可能会对乔灌草的搭配和植物的培养修剪比较感兴趣，我学过园林树木学、园林花卉学和植物学，认识上百种植物，希望能学以致用，在回答游客问题的同时，为大家讲一讲园林设计的生态性，丰富大家的体验感。”

“我读本科的时候就很关注世园会，现在很荣幸能以志愿者的方式参与到这场国际盛会中。”北京林业大学园林学院风景园林专业研一学生赵子祎说，她将在演艺中心服务10天，对来宾进行引导。“一提中国传统文化，大家经常想到文字、乐器和典籍等，普通人可能没有充分了解别具特色的中国园林文化，希望通过此次世园会，中国园林能被更多人认可和了解，相信世园会也将对我们的行业有促进作用。”

英语过了专八、法语也听说流畅的亢璐来自北京林业大学外语学院。“我对园艺挺感兴趣的，我们学校植物种类多，树木挂有标签介绍，我经常了解学习。这次能在世园会看到来自全球的奇花异草，我非常期待。”亢璐说，由于自己在媒体服务组，近期她打算多积累媒体和园林专业的法语词汇，以备不时之需。

■ 培训现场

“前辈”妙语连珠说经验

昨日上午的中国农业大学主楼会议室中，不时传来阵阵笑声。培训主讲人任炜妙语连珠，在绘声绘色讲述以往志愿服务经历的同时，也将做好志愿者的经验传授给世园会志愿者。

任炜是北京工业大学通州校区管理中心党总支书记，曾多次参与北京奥运会、上海世博会、2014年APEC会议、“一带一路”高峰论坛等大型赛会的志愿工作。目前，他是北京2022冬奥会冬残奥会观众体验、赛事服务及志愿者业务领域专家。

“北京世园会是规格等级非常高的国际A1级博览会，大学生志愿者代表的是中国青年的形象。”如何做好志愿者？任炜将其总结为微笑、专业、主动、责任、坚持、感动，六个关键词英文首字母合起来就是spirit（精神）。任炜坦言，世园会对大家吸引力很大，每个人都想去一探究竟，但志愿者是工作力量，不是参观游客，所以即便被分配到“枯燥”的岗位上，大家也要牢记责任。“世园会举办期间会经历北京最炎热的夏季，这也需要志愿者做好准备、锻炼意志。”

在培训过程中，任炜分享了自己以往做志愿者的小故事。他说，有一次一名游客询问日本馆的情况，由于发音缓慢且不标准，被志愿者当成了初学汉语的日本游客，并找来了日语志愿者。“后来游客撩头发时，大家发现她耳后的助听器才得知这是一位听障者。这就要求志愿者要观察仔细，明确了解游客的需求。”他还提醒志愿者一些细节，比如和孩子说话时要蹲下与之平视，指点方位时不要泛泛而谈，最好能说出需要行走的具体距离。

我读本科的时候就很关注世园会，现在很荣幸能以志愿者的方式参与到这场国际盛会中。希望通过此次世园会，中国园林能被更多人认可和了解。

——志愿者、北京林业大学学生赵子祎

北京世园会是规格等级非常高的国际A1级博览会，大学生志愿者代表的是中国青年的形象。世园会举办期间会经历北京最炎热的夏季，这也需要志愿者做好准备、锻炼意志。

——培训主讲人任炜

采写/新京报记者 张璐

昨日，中国农业大学，2019年北京世园会志愿者在宣誓。 新京报记者 吴宁 摄任炜