作为一枚电信宽带老用户，这些年我竟然花了这么多冤枉钱！

作为一枚电信宽带老用户，这些年我竟然花了这么多冤枉钱！

我是一个商户老板，08年的时候因为营业需要办理了宽带和一张电话卡，后来又逐渐添加了固定电话和传真机，以前因为每个月要打很多的电话一直没注意每个月要交多少钱，从去年开始缩小经营范围后想降低自己的话费，到电信的营业厅咨询之后才发现自己的消费居然这么高。

（在自己孩子的指导下我在电信网上营业厅查到了我近期的消费情况）

我的套餐是“我的e家-尊享e9共享版3G包年1548元话费，1固话+e家电”有一张电话卡，一张无线上网卡，一个固定电话，一个宽带和网络电视，全年下来1548元，算到每个月是129块钱，我在6月的时候办了一个车上用的定位卡，当时电信营业厅的人也没告诉我这个套餐只有300分钟的上网时长，没有其他流量，当月直接出了800多块钱，之后去营业厅询问，最后给了等额的话费补偿，为了定位卡能正常用又开通了一个流量包，本想着这事情就这样结束了。

直到有一天在微信群里看到电信的广告：

这个套餐每个月只用交50块钱，相比我的套餐多了两张手机卡，还有不限量的流量，每个月可以少花70多块钱呢！之后带着这个信息去营业厅咨询，他们告诉我没有办法改，因为这个套餐只能给新用户办理，回家后老公告诉我18年9月份的时候国务院大督查要严查三个运营商新老用户不同权问题，我再次去营业厅咨询，这次营业员告诉我：套餐太复杂了，改套餐会影响到我的正常使用，不建议我改套餐。

前前后后跑了四五次电信的营业厅，都没有一个好的解决办法，之后又去了移动和联通咨询，得知都有同档位的套餐，但是为了这十几年的老客户我没办法换手机号，后来经过多方咨询，得知了一个可以改套餐的办法：

向工信部投诉。电信虽然任性，但还是处于工信部的监管之下。如果投诉被受理的话，问题就有可能得到解决。即使不能完全解决，也可能提供一些折中的办法。工信部投诉网址：

http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/