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你的快递总是“被”塞寄存柜?手机这样设置,快递员就无法打开柜门放件啦!

看中国

2019-03-21 12:25



自从有了快递自提柜,快递小哥省事了,街坊也不怕不在家的时候不方便收件了。快递智能柜缓解了末端配送的诸多难题,为广大消费者带来了便利。

但是同时快递柜也给街坊们带来新的困扰,比如:未经允许包裹被投放在快递柜、快递柜超时收费、“求打赏”、被要求关注公众号等等



街坊春姨说自己经常会上网买一些食物,例如水果、瓜子等等,她说因为自己买的是食物,通常都是收到快递员电话后就会下楼拿件,但是有几次,快递小哥没有打电话给她,直接就将快递放入快递柜。



街坊春姨:“快递员有时没有通知,就直接放进快递柜,你会觉得怎么过了几天还没有货收,查到之后,快递员就跟你说放了很久了,我有一次买的蒜头都发芽了,快递员就不停说对不起。”

好消息,以后快递存不存放在快递柜?可以自己做选择啦!

近日,菜鸟智能柜本月初推出“自主设置”功能,只要用户不同意将快递存放到柜子里,快递小哥就无法打开柜门放件。



记者在菜鸟驿站官网看到,用户可在智能柜页面弹窗提醒的存柜方式“愿意存放”“仅工作日存放”“禁止存放”中选一种。设置后,在禁止存放包裹的时间,柜门将无法打开。不同意代收、无法存柜的包裹将退给快递员,并提示快递员联系消费者完成投递。



菜鸟驿站官网表明,除菜鸟智能柜外,用户还可以通过客服、手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式自主选择代收方式。



街坊:“我觉得挺好的,因为很多情况下直接放进去再让你去拿,就没有选择的权利了。”



街坊:“因为每个人生活方式不同,有些人直接拿比较方便,有些人从快递箱拿比较方便。”

记者也采访了一些快递员,他们表示一般都会征得街坊同意,才会将快递放入快递柜。



快递员:“我们都会同顾客说明,然后再放进快递柜,如果客户不想用,他设置了,我们也放不进去的。”

其实,如果快递员没有征得收件人同意,擅自将快递放到代收点或快递柜,是侵犯了消费者的当面验收权利,由此产生的费用或者未当面验收产生的纠纷,快递公司是需要负责的。

现在有了这个智能快递柜,街坊可以自己选择用不用,等于多了一个保护自己权益的方式啦,有需要的街坊,不妨设置一下啦。