2019年全球声誉榜：劳力士乐高迪士尼前三谷歌跌出前十
近日，企业声望管理研究及咨询公司声望研究院（Reputation Institute）发布了世界上最有声誉的100个公司（2019's Most Reputable Companies Worldwide）。劳力士最负盛名，乐高紧随其后，迪士尼排名第三。
该榜单已经发布13年。在对15个国家的23万名消费者进行调查后，依据他们对知名跨国公司的信任、尊重、好感和钦佩度，包括是否会购买该公司的产品、是否会对其进行投资、是否会向其求职等答案进行排名。
微软在技术公司中声名鹊起，在2019年的排名中位居第五，跃升五位，具有竞争力的价格、在产品缺陷和更新方面保持透明，为它的声誉增色不少。奈飞（Netflix）是榜单中一匹最显眼的黑马2019年它的声誉增长率是全球平均水平的三倍，从第24位飙升至第9位。该公司在商业道德方面一直谨慎，当奥斯卡影帝凯文史派西（Kevin Spacey）被人指控性侵后，Netflix当机立断，将史派西从《纸牌屋》剧组开除。
2019's Most Reputable Companies Worldwide TOP 10
来源：Reputation Institute
劳力士连续四年成为全球最具声誉的公司，这家公司选择将自己的品牌与普遍得到大众好评的面孔联系到一起，如化学家林赛沃恩（Lindsey Vonn）、海洋生物学家席薇亚厄尔（Sylvia Earle）等。Reputation Institute认为，具有感染力的叙事是企业良好声誉的保证，这些代言人已经成为了品牌的面孔。
上榜企业做出这样的成绩已属不易，毕竟刚翻篇不久的2018，是全球企业声誉的最低谷。
欧盟对谷歌开出24.2亿欧元反垄断罚单、Facebook卷入数据泄露的丑闻、特斯拉CEO埃隆马斯克因证券欺诈被美国证监会起诉、亚马逊第二总部事件被公众质疑为是精心策划的公关噱头企业在经济衰退之后重建的声誉几乎消耗殆尽。
今年入榜的100位企业的平均声望得分，比去年增加了1分，但仍不足以抵消2018年的声誉损失当年，上榜企业声誉平均降低了1.4分，是自2013年以来的首次下降。
谷歌依然深陷去年的危机泥潭，从未掉出TOP10梯队的它，2019年排名降至第14位。亚马逊的排名从去年的23名跌落至第56名。耐克的声誉也遭到了波折，2019年2月，大学生篮球明星锡安威廉姆森（Zion Williamson）身穿耐克球鞋扭伤膝盖，第二天耐克股票下跌了1%以上，在声誉榜单中的排名下滑了三位，跌至第15位。
在社交媒体24小时监控的时代，企业时时刻刻都在裸奔，一个失误就足以让其声名狼藉。Reputation Institute首席声誉官Stephen Hahn-Griffiths表示：在企业的努力恢复下，声誉衰退虽然已经扭转，但万事万物相互联系，企业面临的风险依然有所增加。
对这些声誉受挫的企业，Hahn-Griffiths建议由CEO与公众开展新的对话：首席执行官的声誉与公司的声誉紧密相连，如果能让CEO积极传达公司价值观，不仅能加快声誉恢复，还能与消费者重新建立信任。
