宝洁没有奋斗者：文化与人力资源才是宝洁衰落的根源

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摘要：宝洁成立于1837年，刚开始只是一家蜡烛与肥皂制造商，经过了近两百年的发展，已成为全球知名快速消费品牌。但宝洁近些年却陷入了增长停滞：2012年宝洁收入842亿美元，而如今却只有651亿美元，下降22%。宝洁花了7年时间来宣布自己的衰败并宣布退市。而与此同时，成立了只有二十年的阿里巴巴2012年营收44亿美元，2018年是318亿美元，增长725%。而如果我们把增长停滞归因于宝洁规模庞大，那么，同样是大规模的华为，2012年营收是353亿美元，2018年是1085亿美元，增长300%。这作何解释？宝洁衰落的根源是什么？

1.宝洁崛起于先进的管理与人力资源

事实上，百年宝洁有自己深厚的文化与管理沉淀。宝洁以”黄埔军校”著称，向来是清北复交等一流高校学生的最佳雇主。曾经出现过清华学生挤破头就争抢一个岗位，这在中国是公务员考试才有的待遇。凭心而论，说宝洁人才培养失败是有失偏颇的，宝洁的人曾深受广大雇主欢迎，他们激情活力，多数是恰当的职业经理人选。宝洁为中国乃至全球输出了大量的人才。这些人力资源是宝洁过去成功的重要助力。但为什么瑶台却认为文化与人力资源才是宝洁衰败的根源？我们从外部因素出发，就能知道宝洁内部的文化为什么腐朽。

2.宝洁衰落的外部因素是跟不上时代发展

首先是整个消费品行业本身的瓶颈：消费品是第二刚性消费需求，在过去百年的工业化进程中，人们物质水平逐步上升。从解决了刚开始的生存消费（主要是吃饭问题），到逐渐对消费质量有所要求，趋势上升，这是宝洁增长的基本市场动力。打个比方，以前饭都吃不起的时候，拿肥皂都可以洗头，甚至不洗头。但生活水平上去了，要不要去屑，有没有硅油，这些细化的需求就逐步出现。宝洁等企业正是抓住了这个百年历史机遇崛起，而放在动乱的战国，是根本没有宝洁成长的土壤的。

但这个市场已经进一步发展，宝洁的传统风口已经过去。传统消费品市场饱和，人们对消费品的欲望已被WIFI、5G甚至更先进的技术衍生行业产品替代。快消品何去何从？这是宝洁不能认知到的问题，所以他只能在自己的认知范围内去挣扎。比如砍掉非核心品牌、渠道进一步下沉、试图升级老套的电视广告策略。但如果做的事情是不正确的，无论做什么努力，都是在浪费时间，不是吗？

宝洁宣布退市

3.宝洁的人力资源腐朽软弱、缺乏力量

事实上，华为也有类似的经历。2017年击败了爱立信之后，华为成功在电信领域登顶全球。但华为的下一步何去何从？任正非有强烈的危机意识，固守第一是守不住的，要想保持优势，就必须时刻打破自己的边界。（参考瑶台早前文章《任正非：失败的那天一定会到来，华为要抛弃自己的既得利益》有关于任正非理念的论述）。所以华为发力手机终端、又因为怕被产业链卡脖子，进一步发力手机CPU，现在又成立华为云BG。直到现在，我们都很难断言：原本做电信设备的华为，他成长边界到底在哪里？

华为击败爱立信

一个如此规模的企业还能保持高速增长是不容易的，秘诀就在于华为强大的文化与人力资源体系。华为是全体奋斗者持股的，要保证全体奋斗者的利益，那么华为就必须进行扩张。不是说今天任正非今天心情不好，给自己放假一天，整个华为就休息一天。大家都有共同的目标与利益，大家都需要奋斗。华为的员工，主要都是一群渴望奋斗的穷光蛋，哪里有钱赚就去哪里。国内饱和了就去国外，欧美赚钱少就去非洲赚，电信领域赚不到钱了就去手机行业赚。华为的人力资源本身，自内而外，就有非常强大的力量，去驱使华为进一步扩张。

而反观宝洁呢？他们大多是常春藤等名校的高材生，去非洲这种苦差事绝不是他们愿意的。从CEO到基层，全体宝洁的员工本质上都是打工的。也许他们可能对宝洁心存感激，也愿意努力工作。但究其实质，他们更多关心的是自己的简历是否好看，周边接触的人能否更加高大上，以此增加自己的光鲜。

所以我们能理解，为什么宝洁没有强烈突破自己的行业格局的欲望？如果宝洁的CEO想这么做，他必须要冒着被开掉的风险去游说股东与做出承诺。同时因为新的业务，失败率与成功时间都太长了，甚至退休了都未必能成，成了也给人作嫁衣裳。那么，为什么不拖着等到自己离职？只要在这段时间，保证主要的财务指标增长，履历光鲜，对自己只有好处。至于宝洁的未来，跟自己又有什么关系？所以我们同样能理解宝洁这些年在财务指标上做的努力。自上而下，都在做对宝洁的未来徒劳无功，而对自己短期光鲜度有益的事情。

宝洁一直在财务指标改善方面做努力

另外，宝洁就算迈出改革的的步伐，也缺乏基因。宝洁向来提倡招聘管培生与内部晋升，来保证文化的单纯性。但造成的实质问题，就是培养了一批又一批的优秀螺丝钉。他们是为传统消费品模式做的准备。他们既没有超越行业的格局知识，也没有对应的权限、动力、思想、能力去突破消费品行业的限制。难道，这些年跨行业跳槽失败的宝洁员工还少吗？靠这些人，如何能成事？

瑶台认为，宝洁的文化与人力资源已渐渐不适应这个时代了。并非说宝洁过去做得不够优秀，而是这本身就是个相对封闭而缺乏凝聚力的文化系统。面对外部的危机，宝洁内部并非没有真正的动力去应对。随着时间推移与市场进一步发展，宝洁将如他的品牌本身，曾经完美，却逐渐老化腐朽了。

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