新兴消费纠纷呈上升趋势，去年石碣镇受理举报消费投诉846宗

3月15日，石碣举行消费者权益日宣传活动，今年消费维权主题为“信用让消费更放心”，旨在呼吁加快消费领域信用体系建设，倡导诚信经营，并鼓励引导消费者积极行使监督权。

去年，石碣受理举报消费投诉846宗，较上年增加43%，分期付款、网络消费等投诉呈上升趋势，为消费者挽回经济损失近100万元。

当日上午，活动在街心公园举行。石碣市场监督管理分局等有关部门设点接受群众关于消费方面的投诉、咨询，并向群众讲解遇到消费纠纷如何维权等法律法规知识。现场还设置了农药残留检测点、珠宝鉴定点，免费提供蔬菜水果农残检验、珠宝首饰等鉴定。

近期天气乍暖还寒，是燃气事故易发期。在活动现场，石碣城市管理和综合执法分局、市燃气行业协会石碣分会等有关负责人教消费者如何辨别正规的燃气瓶、报废瓶、检测瓶，并向群众派发安全使用燃气宣传资料，提醒群众不要购买和使用直排式燃气热水器等不符合安全规定的热水器，避免发生安全事故，进一步提高群众安全用气意识。

石碣镇委副书记、镇长香杰新来到活动现场，向过往群众派发消费维权宣传资料，并要求有关部门继续扎实推进社会信用体系建设，引导企业、商家诚信经营，不断健全和完善消费诉求反映、消费纠纷调处等有关机制，保障消费者、经营者的合法权益，以更有力的举措保护消费意愿、增强消费信心。

据悉，去年石碣受理投诉举报共846宗，较2017年增加43.6%，为消费者挽回经济损失近100万元。随着人们生活水平、消费者维权意识的提高，消费申诉种类和特点也逐渐改变，从以往集中关注手机、家电等产品质量问题，扩展到房地产、物业管理、培训教育、保健用品、食品等领域，一些新兴的消费纠纷如分期付款、预付式消费、个人信息泄漏、网络消费等，呈上升趋势。

【记者】何建文

【作者】 何建文

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端