快看 | 只有机器人才能对付机器人：315后阿里上线了智能防骚扰电话技术

在央视315晚会上，机器人拨打骚扰电话的黑色产业链被曝光。面对这种缺德的智能高科技，一般用户除了挂电话、投诉，似乎就没有更好的办法了。

3月16日，阿里巴巴人工智能实验室发布了一项内部代号名为二哈的智能防骚扰电话技术。当用户在手机上开通了这项服务，在接到骚扰来电时，用户可以直接转接给机器人接听。

据阿里透露，语音机器人这款技术其实早已有之。但针对昨日315出现的机器人骚扰电话，阿里的开发团队连夜上线了这项服务。

在一段天猫精灵官方的演示视频中，一名推销贷款的女推销员就遇到了二哈，这段长达1分多钟的对话中，二哈不但对答如流，向这她咨询北京能不能贷款？最多能贷多少钱？甚至还在对话中调戏道：你之前给我打过电话吧，听起来挺耳熟的？全程中女推销员丝毫没有察觉到与自己通话的是一个机器人。

这项技术的主要研发者，阿里AI labs北京研发中心负责人聂再清介绍，二哈应用了他提出的智能聊天概念，机器需要理解用户请求，用强大的知识图谱生成知识点，在对话中将知识点输出给用户，同时用基于深度强化学习的对话策略引导对方的问题，才能将聊天进行下去。

大家可能看视频觉得这是一个特别逗的产品，但这里面其实应用了非常多的前沿技术。我们现在已经申请了几十项人工智能领域的技术专利，今天大家就可以在支付宝小程序和天猫精灵的App上调戏我们的这个小机器人了。

在对话过程中，这个人工智能机器人说话还有些停顿。但无论是语音语调、反应速度、对问题的理解和回答的准确度上，都与真人没有差别。未来，你可能真的无法分辨出与你对话的是真人还是机器人了。

聂再清告诉记者，这项技术目前仅应用在电话接听这一场景中，但未来的应用场景非常广阔，在解决了一些技术和安全问题后，打电话、语音信息、留言系统这些场景都有很大的需求。

据阿里介绍，目前用户在手机上体验到的只是一个早鸟版，功能还不完善。不过这项技术目前已经基本成熟，年内就将正式搭载一款全新的产品面世。