UFI亚太区会议开幕!中日会展人对话场馆管理

经济日报-中国经济网3月15日讯 UFI 亚太区全体会议3月14日在日本东京举行，大中华区UFI会员和中国会展城市发展高峰会(China MICE Cities Summit)伙伴城市代表参加了会方，并在会前参观了东京Tokyo Big Sight (TBS) 国际展示中心，与其高管进行了深入主题交流。

“实用”“最大化的支持客户”是日本场馆的关键词

在参观TBS的过程中，中国会展代表团充分体会到了日本润物细无声的服务。让会议服务流畅的要点不在于工作人员多，而在于周密的会前规划。在到达TBS前，参会者就收到主办方的邮件，提供了班车时刻表、地铁时刻表等关键信息，让参会者可以按时到达。

同欧美和中国一些场馆比， TBS给人的感受是实用，而不是奢华。在馆内行走，感觉空气流通非常好，头脑清新，这与层高等科学的设计高度不无关系。在参观场馆的过程中，最吸引中国同行的是，主办方可以按照自己的要求调整温度、灯光等。

中日会展人对话场馆管理，受益匪浅

东京之行前，Ufi China Club在微信群中收集了参会嘉宾关注的问题，提交给了 TBS。今天上午，作为UFI亚太会前之前的特别预热活动，TBS场馆的业务总监Yasuo Narita与公共关系总监Mayumi Inoue围绕中国会展同行提出的问题做了解答和分享。

双方共同探讨内容涉及管理结构、员工培训、安全、TT应用、营销举措、绿色可持续性发展、服务升级等。

令人印象深刻的是Mayumi表示，关注客户需求，要经常运用调查问卷聆听客户的声音，增加咖啡厅、餐厅、停车场车位查询等举措均来自倾听客户的需求。讲到团队的发展，她介绍公司通过日常在岗培训、邀请外部老师进馆培训，补助员工选择进修课程等方式持续培养员工的服务能力。她还介绍了不断场馆升级服务的举措，必要的举措就是聆听客户的真正需求。

中国会展代表团还看到，在可持续性方面，TBS场馆非常注重绿化，在屋顶、墙面都可以看到大量绿植。

UFI中国力量，数字彰显了中国实力

在对话TBS场馆后，全体UFI China Club会员与亚太其他国家的代表共同出席了UFI亚太区会员会议。UFI亚太区主席仲刚主持了本次会议。

在开场环节，UFI首席执行官贺庭凯宣布“数字彰显了中国实力”他介绍，中国已成为亚洲有最多UFI会员及UFI认证馆的国家。在亚洲区307个会员公司中排名第1，有137家UFI会员。在亚洲区279个认证展会中，中国有104个。本次在UFI CHINA CLUB的推动下，有超过110位来自大中华区的会展人参加了UFI亚太区会议，这也展现了中国会展企业与国际会展业更紧密合作的实际行动。

3月14日中午，中国会展城市高峰会在东京的会议现场举办了交流午餐会。这也是由UFI China Club倡议发起的中国会展城市发展高峰会(China MICE Cities Summit)伙伴城市首次在UFI重要活动乃至国际会展重在会议中集体亮相，进行海外专业精准对接推广，来自国内首批加入峰会的重庆、厦门、成都、合肥、南京、长沙代表，在会上与UFI领导和亚太区其它成员国会员进行了充分交流。 澳门和无锡市作为UFI China Club的年度合作伙伴，再次通过此次国际平台，展示城市形象。

由UFI China Club精心制作、现场发给国际会展精英统一的宣传册，其中包括峰会成员城市和合作伙伴的中英文简介，对峰会成员进行宣传。还包括UFI会员午餐会赞助推广、UCC晚宴赞助推广;城市宣传册和媒体宣传。还将在今年11月6-9日在泰国曼谷举办的UFI全球大会、12月在美国拉斯维加斯IAEE年会及Expo Expo 展览会上进行展位宣传、考察及对接活动。

仲刚表示， UFI China Club的使命是在新时代，构建高效有价值的连接中外会展业交流平台，建立国内会展城市与国际对标城市的交流机制，让国内致力于建设国际领先的会展城市的政府管理者，分享发展会展业的经验，探讨机遇与挑战，并借助UFI、UFI China Club等国际资源，学习国际会展名城的先进做法和惯例，加强与国际会展名城、协会和名企的合作，共享发展红利。

本次UFI 亚太区会议今天下午举行开幕式，围绕“数字技术的冲击力”“数字与会展”、“日本综合度假村建设的展望与影响”等话题进行国际化解读。(袁梓 实习生 李颢 文 / UFI China Club秘书处 图)