产品屡遭投诉！这家米家生态链企业还敢把抽油烟机卖到30万？
昨日晚间，也就是AWE2019开幕前夜，云米科技在上海举行了全球家庭物联网趋势展望2025暨2019年度新品发布会，联手IDC发布《全球消费物联网趋势2025展望》白皮书并推出了多款新品。
其中最为重磅的莫过于两款旗舰产品，分别是一款抽油烟机和一款冰箱，在这两个品类上，云米可以做出什么样新奇的产品呢？
相较于普通抽油烟机来说，这次发布的云米AirBot抽油烟机实在有些炫酷。据介绍，它本身的设计就是从航天发动机的空气动力学获得灵感，外形也与航空发动机比较类似。在油烟识别摄像头传感器的帮助下，它能对油烟进行动态追踪、实时感知油烟大小并实时捕捉，还能根据油烟大小自动调节吸力。
设计如此独特，云米的AirBot在价格方面也异常令人吃惊，整整需要30万元人民币。这样一个价格，官方宣称是“打破油烟机的价格天花板，重新定义了未来家新生活”，但对于普通人来说，如此高的价格实在有些“令人窒息”。
另一款重磅产品则是云米互联网冰箱，这款冰箱的独特之处在于功能方面，它支持5G功能，并搭载了32寸显示屏，可以实现娱乐、社交、学习、购物等场景下应用。涉及到还没全面应用的5G，他们还宣布与三大运营商达成了合作，成立家庭物联网5G实验室。
看到这里，你或许会有点疑惑，价格呢？云米不仅没有直接公布预计价格，还进一步说明了，这台云米正在研发的冰箱将是全球第一台5G互联网冰箱。“正在研发”就说自己“全球第一”，这样比PPT还要PPT的发布，实在有点没底线。
其实在其它平价产品方面，云米也算是有备而来，一口气发布了近60款新品，产品价位大概是699元到14999元不等，分布在互联网客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等多个区域，并介绍了旗下的全屋智能净水系统。
只是一个领域没有完全做好就急于奔向下一个领域，又同样是上市公司，云米的这种种行为或多或少会让人想到，彼时众多明星为之站台的乐视。
不过说到云米，大家的第一个念头或许会是，这是一家小米生态链中的企业。但实际体验后，不少消费者也能明显感受到，它的品质似乎并没有其他生态链产品那样好。比如网上就有用户抱怨，同时购买了米家电饭煲和云米电饭煲，对比之后发现云米的电饭煲各个衔接处缝隙不均匀，侧面贴合也不紧凑，品控就差了一大截。
另外，还有用户购买其饮水机后使用不到一个月，就出现了问题，并且只能寄修，售后过程显得非常麻烦。
部分云米冰箱的用户也抱怨，使用仅一个月就出现了问题，售后初期判断是电路板问题，更换之后没有得到解决，又需要更换压缩机。这样的情况下，一般来说，修不好更换新机是较为合理的，这名用户也提出了类似的提议，但云米售后并没有满足他的请求。
抛开这些“个例”不谈，云米智能家居在功能上其实也存在一些问题。
云米科技一直以智能化、互联网硬件作为产品卖点，但这些智能功能是否有用、是否好用一直没有得到很广泛的认可。其中一些产品硬件、软件的结合并不是那么到位，使用过程中还存在不少问题。
比如大量用户反应，其智能洗衣机所搭载的智能语音，要凑到麦克风去才能很好的识别语音，识别率过低的问题显然会影响到用户的实际使用。还有冰箱不制冷、洗衣机噪声大、故障率过高、抽油烟机过抖等等故障，这里就不再进一步展开了。
其实对于多数用户来说，大家电的基本功能才是刚需，而智能化功能只是辅助。 云米在基本需求上无法满足消费者的期望，智能化上也没有建立领先优势，现在面临的局势并不算乐观，云米如今扩张智能品类，将智能家居生态化也不是一个好选择。
经过多年发展，家电行业早已经是巨头林立，在旗舰、拳头产品上，除了智能这个噱头、高昂的价格和PPT，云米似乎并没有拿出什么过人的杀手锏。和其他家居电器巨头对比起来，作为后起之秀的云米反而有几大劣势。
云米目前最明显的短板，就是分销、售后渠道的不健全。智能家居虽然也要比一比技术，但线下、售后渠道的建设不可忽视。
另外，越是大型的家电，消费者们就越倾向于到线下实体店购买，以云米科技的冰箱为例，据第三方数据显示，2018年上半年其线上零售量占比仅为1.14%，而同一时期容声冰箱零售量占比为9.2%，而美的冰箱则占比14.01%，云米的自有品牌家电依旧后劲不足。
究其原因，也离不开安装及售后方便的因素。而云米线下、售后渠道的缺失，阻碍了它的进一步发展，发展不能顺利进行，研发显然是一纸空谈。
除了渠道的缺乏，云米还面临自有品牌的缺失，其产品中广受好评的往往是为小米代工的各种“贴牌”产品，名气依然属于小米，云米品牌本身并没又足够的辨识度与“声音”够大的好口碑，消费者对其信任度也大打折扣。
再加上云米的大部分产品并未获得小米认可，其依然处于在小米生态链体系外围，发展上有一定局限性。
云米这次之所以铺如此大范围的全屋互联网家电产品线，也是为了在智慧家庭解决方案上提供更加全面和配套的服务，而不只是满足于个别单品。但是这样做的代价就是同时要面临的就是巨大的资金缺口。没有多年的技术积累，做出来的大家电不仅毛病不断，还会因为各种专利问题引来一身麻烦。
就在一年前，同样是AWE(中国家电及消费电子博览会)的展会现场，开展第一天，云米出品的云米洗碗机就因涉嫌专利侵权，被上海浦东新区知识产权局现场执法拆机下架。
对薄公堂后，虽然双方各执一词，但经国家知识产权局专利复审委员会认定后，美的持有的两项专利维持有效，法院判决被告云米立即停止制造、销售、许诺销售侵犯美的洗碗机专利权的侵权产品，销毁侵权产品并赔偿美的50万元。虽然赔偿款并不多，但这代表的含义与其影响，是50万所不能衡量的。
当然，这并不是意味着市场不欢迎云米进入家居制造业，但家电这一行业特别忌讳急功近利，对于家电，用户需求最基本的一条就是可靠。无论是洗碗机、冰箱还是洗衣机，都是消费者动辄十余年不会更换的大型家电，如果不能保证其长期运行的可靠性，即便噱头再多、技术再炫酷、上市融的资再多，也免不了人走茶凉的下场。
蹭当红IP、概念发布，这类花样繁多的资本市场玩法，恐怕是无法使云米在全球家电行业立足的，更不可能使他去到他们所畅想的未来。云米科技还是需要在技术、产品上多下功夫，否则，通向未来家之路会或许将更加艰难。
