【消费宝典】网红直播推销的东西别乱买

3·15即将到来

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在线教育

近年来，各类在线教育平台进入发展快车道。在线的方式打破了时空限制，优化社会资源分配，让人们足不出户，就有机会享受优质教育服务，也使得在线教育获资本青睐。

据不完全统计，仅在2018年上半年K12在线教育领域，国内各家创业公司已经获得超过15亿美元的融资总额。

艾瑞咨询发布的《2018年中国K12在线教育行业研究报告》显示，2013-2016年，中国K12在线教育行业市场规模增长率基本保持在30%以上，2017年攀升至51.8%，市场规模达298.7亿元。预计K12教育行业将继续保持20%左右的速度增长，到2019年达2692.6亿元。

随着互联网教育规模的不断扩大和商业模式的日渐稳定，在线教育现阶段已经进入了学习领域垂直细分的智能教育时代。

然而大量资本进军在线教育平台，一些平台在快速发展中也存在盲目炒作、夸大宣传等问题，有不少消费者反映，线上交费后，退款难也成痛点。

2018年以来，针对校外培训机构的各项治理政策频出，整改治理细则不断完善。

2018年11月，教育部、市场监管总局、应急管理部印发了《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》（以下简称《通知》），再次强调加强除了对校外培训机构进行监管，重点提出对在线培训机构强化监管。不难看出，监管已由线下机构延伸到线上机构。《通知》明确，在线上培训机构所办学科类培训班需要展示名称、培训内容、招生对象、进度安排、上课时间等，同时必须将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号在其网站显著位置予以公示。

所有教育培训满足的都是学校教育之外的差异化选择。至于能否吸引受教育者，让受教育者受益，仍然取决于平台的教育品质和服务。

21世纪教育研究院副院长熊丙奇在接受《中国消费者报》采访时表示，在线教育有扩大教育资源，突破时空限制获取教育资源的优势。但是，它不可能颠覆传统教育，也难以实现“知识暴富”。发展在线教育还须重视教育的品质，而家长在选择在线教育时，也不要只看其宣传，要看其具体的教育质量和教育服务。

互联网教育的基础与核心仍旧是在教育的本质上，在线教育机构只有提供更加优质的教育内容，并且抓住用户痛点，最大程度上提高用户学习效率和学习能力，全面高效的学习产品和设计才是吸引用户、良性发展的根本。未来，面对监管，行业加速洗牌，将使资本趋于冷静，有利于行业的健康发展。

电商直播

随着互联网的发展，内容呈现趋向多元化，直播不仅成为新兴的社交方式，也成为带货的有效手段。

近日，淘宝联合淘榜单发布“入淘”新人主播发展趋势的分析报告显示，过去一年，加入淘宝直播的主播人数较此前一年劲增180%。除女装、美妆等传统领域，园艺、美食、家居生活也成为新主播们发力的领域。

在网红经济的助推下，各种网络直播平台如井喷般涌现。

2016年，网红和直播红极一时，被认为是直播元年。有统计数据表明，国内大概有200多个直播平台，内容涵盖游戏、体育赛事、生活类等，基本可以涵盖生活的大部分内容。

除了PC端的秀场直播，还有不少人进行移动端的直播。网络直播持续火爆，全民直播成为一种现象。

2018年，缘于监管加严及同质化严重等，直播江湖开始大洗牌。

同时，在秀场直播中，一些主播并无太多才艺，动辄几小时的直播需要观众有大量的时间去观看。短视频的兴起，适应了快节奏生活的部分人群，直播平台的用户一定程度上被分流。

2018年底网易薄荷和土豆泥相继宣布关停，斗鱼被曝裁员……不得不说，直播平台“百花齐放”的时代已然过去，随着虎牙直播和映客直播等企业陆续登陆资本市场，行业已从“千播大战”发展到如今的寡头格局。

近年来，社交化方式带货渐成趋势，仅依靠图文已无法再吸引伴随着互联网发展成长起来的90后、00后群体。不仅在线上展示，还可以与用户实时互动，直播带货的优势凸显。近年来，淘宝、京东等互联网巨头纷纷进入直播这一领域。

与娱乐秀场型直播相比，电商直播没有打赏功能，商品销量是最关键的指标，也更加注重主播专业知识的沉淀和人格化的塑造。

电商直播的深度发展正在改变大众的消费习惯，越来越多的销售商通过电商直播平台，和消费者之间构筑起情感联结。淘宝最新数据显示，直播已成为手机淘宝用户互动、增长最快的功能之一，直接带动了淘宝上亿名用户的增长。

而5G技术的不断发展，直播必然成为一个很重要的载体，直播垂直化是一个巨大的方向，是未来发展的必然趋势。

当然，电商直播在快速发展的同时，也暴露出不少问题。

来自浙江省市场监管部门的投诉调查显示，仅2018年上半年受理的网购投诉中就有近六分之一与网红经济相关。主要反映的问题有直播内容夸大宣传、质量问题、商标侵权、成交量作假等。从消费者维权角度看，鲜有消费者会事先录像取证，同时很多网红所推销的商品追溯困难，异地维权成本较高。

随着2019年1月1日《电子商务法》的实施将电商纳入法律监管范畴，也让电商直播有法可依，能够在法律的框架下有序运行。

精选电商

新消费趋势下，人们的消费更趋于理性，朴素自然、风格极简的产品备受年轻消费者的青睐。在“便宜也要有好货”的理念下，精选电商应运而生。

2018年10月，艾媒咨询发布的《2018中国新消费专题研究报告》显示，中国已经进入新消费时代，用户追求性价比的品质生活和个性化消费，不再一味重视名牌。在新消费浪潮的影响下，精选电商模式成为行业新潮流，并带动出现了一批精选电商企业。

而谈到精选电商，自然避不开网易严选。作为国内首家ODM（原始设计制造商）模式的电商，最早走精选电商路线，以“好的生活，没那么贵”为品牌理念，与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，提供高品质、高性价比的商品。

2016年网易严选出现之后，做自有品牌的线上零售商越来越多：2017年，小米依托其生态链体系，用小米模式做生活消费品，推出了小米有品，主要走智能化路线；2018年1月，京东推出“京造”。

而为了实现差异化，淘宝心选要做“制造型零售品牌”（即既做产品又自营渠道的品牌）的平台。据了解，未来3年，淘宝心选要孵化1000个制造型零售品牌。除了推广和销售，它将更多地介入原创设计、商品企划和生产。

除了头部玩家，必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物等精选模式也纷纷涌现，通过流程再造，直连工厂和消费者。

多年来为世界品牌代工的经历使得我国拥有非常多具备一流设计能力和制造能力的优秀制造商，这也为此类“精选模式”电商的迅速成长提供了商品基础。

精选模式主打生活美感，注重环保健康，这与注重品质消费的新中产阶层“不谋而合”。在一定程度上，精选模式也引领了品质消费热潮。

当下，人们不再满足于只追求低价或单纯对品牌趋之若鹜，开始看重品质感强同时价格不那么贵的产品，去品牌化逐渐成为一个趋势。

依托互联网的发展和大数据赋能，线上、线下正打破原有界限，电商企业开线下实体店也不足为奇。线下也成为精选电商流量必争之地，并成为展示其品牌概念的样板间。

继小米有品、淘宝心选等纷纷开设线下店，2018年底，网易严选也在杭州开出了首家线下店。货品采用电子价签，和线上实时同价。同时，网易开发了前后端零售管理系统，消费后的订单也会同步到线上，库存数据和售后服务实现连通。

很明显，线上线下融合呈主流趋势，精品电商也在加强线下体验场景布局，精选模式被认为是新消费时代电商发展的主流模式，未来仍有较大的发展潜力。

（来源：中国消费者报）