澎湃两会快评｜职业保障+社会尊重，让快递小哥跑得更安心

习近平总书记在2019新年贺词中提到，外卖小哥是“美好生活的创造者、守护者”。作为世界第一快递大国，我国目前有超过300万名一线快递员工，为促进就业提供了新渠道，也为服务业发展贡献了新力量。这些风里来雨里去的一群人，常年以超高的工作强度，奔走在城市的各个角落，是我们生活中不可或缺的服务者，也是“最熟悉的陌生人”。 

各行各业的辛酸，外人不可能真正了解。每天要走10多公里路，打100多个电话，爬1000多级台阶，只是一个侧面的场景素描；客户的不理解不尊重，脸难看、话难听，一不小心就被投诉、被罚款，则是少为人知的家常便饭。

整体而言，快递小哥尚未获得该有的社会尊重。改善他们的工作生活环境、提升其职业满意度，成为不容忽视的社会话题。政协委员关注这一群体，既适时且必要，让人备感温暖。 

人员流动性较大，劳动合同签约率不高、“五险一金”参保率较低、网点“以罚代管”等现象在快递行业普遍存在。面对这种现实，需要通过完善制度安排，强化企业主体责任，给快递小哥正常的职业保障和更多的劳动者权益保护。不过，也要避免过度增加企业负担，否则反而不利于快递小哥就业和增加收入。

同时，要相信市场的力量，激烈的市场竞争会规范快递企业的行为，也会保护快递小哥的权益。站在快递小哥的角度，多挣钱永远是第一位的，他们每日不停地奔跑，就是为了给自己和家人创造更好的生活。从这个角度讲，如若相关部门有意向出台相关规范政策，不妨首先多听听快递小哥们的意见。

比如，很多快递小哥往往住的很偏、条件很差，有的地方动辄禁止电动车上路，还有小区对快递小哥各种歧视，人为增设最后一公里难题……基于此，加强配送末端的基础设施建设，给予快递小哥更多工作便利；引导公众多些理解与尊重，营造规范的职业发展环境；帮助解决子女入学等问题，让他们更好融入城市生活等，都是可以做且应该做到的。 

国家邮政局强调，要扎实推进快递员关爱工程，切实维护快递员的合法权益；今年2月，北京提出支持快递行业规范健康发展的九条措施，其中提到，将提供2400套（间）租赁房源（含续租、新增）作为快递员工宿舍；今年1月，美团推出骑手守护计划，提供覆盖25种重大疾病的关怀基金……这些措施既让快递小哥感到兴奋，也备受舆论好评。 

快递已成生活标配，假如没有快递，我们的生活都将变得不便和乏味。所以，生活中，签收时对快递小哥说声“谢谢”，遇事少些苛责，多些理解和宽容，是每一个人都能做到的。这也是他们想得到的认同和尊重。