跨越一甲子的中国民航“空姐会”

“当年飞机上的条件十分简陋。飞昆明12小时4个航段，小飞机，乘务员都是一边呕吐一边工作。今天本应到场的沈伦大姐就是当年呕吐最厉害的一位……”近日民航几代空姐聚会一堂，新中国第一代民航乘务员，81岁的王绍勤回忆说。

中国民航局党组书记、局长冯正霖说：“今年是新中国成立70周年，是新中国民航成立 70周年，也是‘两航’起义70周年，这样一个特殊的时刻举办“新老空姐话服务”座谈会，非常有意义。”

光阴荏苒，岁月如梭。1949年11月2日，新中国民航成立。1955年，中国民航拥有小飞机8架，中型飞机30架，新中国民航第一代空乘——“十八姐妹”应运而生。在坐的三位老大姐从那时开始了自己的蓝天梦。64年前的老照片带到了现场，大家辩认着在座的三位大姐，辩认着从大地到蓝天，七十年天翻地覆的伟大变革。

冯正霖说，从1955年中国民航“十八姐妹”开始，客舱乘务队伍从无到有，从小到大，由弱到强，走过了60多年的光辉历程，在民航安全、服务、发展、建设中做出了突出贡献。

数据显示，目前全国民航乘务队伍有10万余人，每天服务170多万名旅客，年服务的旅客超过6亿人，乘务队伍已经成为推动民航发展的重要群体和核心力量。

据统计，改革开放40年来，民航持续快速发展，运输总周转量以年均16%的速度递增，世界排名从1978年的第37位不断上升，已连续14年稳居全球第二，我国已成为名符其实的民航大国。这些成就的取得离不开一代又一代客舱乘务队伍的辛勤付出和团结拼搏。

冯正霖说，进入新时代，民航呈现新的良好发展态势。2018年，运输航空实现安全飞行1000万小时，运输总周转量、旅客运输量增幅均超过10%，全行业运输飞机达3600余架，运输机场达235个，首都机场旅客吞吐量突破1亿人次，在航班量同比大幅增加的情况下，航班正常率达80.13%，创近10年来新高。这些亮丽的成绩单背后都有一份客舱人的功劳，去年底举办的“立足小客舱，服务大世界”主题展演活动就充分展现了这一点。

中国航协理事长李军说，客舱队伍中的先进集体，许多获得了国家、部委、省市各类荣誉150多个，像东航“凌燕”乘务组、南航“木棉”乘务组、厦航“飞鹭”乘务组、山航“鲁燕”乘务组等，在行业和社会形成了很好的服务品牌。特别是国航“金凤组”，是全国民航唯一获得中宣部授予“时代楷模”的团队。

迈进新时代，民航正在由高速发展向高质量发展转变，民航的高质量发展对客舱工作提出了新的更高要求。今天，中国民航客舱队伍已拥有10.3万多名乘务员，其中，大专学历人员占55%，本科学历人员占38%，研究生420余名；男女乘务员比例为26:74；平均年龄24岁；港澳台地区0.33%（340余名），外籍0.85%（22个国家、1200余名）。