王毅：积极构建海外中国平安体系，提供更多指尖上的领事服务

记者：我们在过去一年的采访当中发现，理事工作做得越来越接地气了，比如说12308领导热线深入人心，还有比如说我们打开手机就可以查询到想要去的目的地是不是有一些安全提醒。还有护照免签的国家越来越多了，我想请问一下王国委，今年外交部在领事服务上还会给老百姓带来哪些大礼包呢？

王毅：现在越来越多的国人走出了国门，大家其实最关心就是两件事情，一是安全，第二就是便利，所以我们正在积极构建海外中国平安体系，就是让大家到海外去旅行更加安全、安心和顺心。

过去一年，外交部和使领馆一共处理了8万多起领事保护案件，平均每6分钟就要处理一起，12308领保热线接听了37万通来电，比2017年翻了一番。我们还出现了海外中国公民申办护照只跑一次，建成了领事信息服务的新媒体矩阵。目前给予中国游客免签或者落地签待遇的国家和地区达到了72个，确实像你所说，中国护照的含金量在不断提高。

2019年，我们会继续推出护民、惠民、便民这方面的领事新举措，一是要优化升级12308手机APP，开通掌上的服务大厅，增加新的预约和查验功能，在使领馆逐步开通移动支付，提供更多指尖上的领事服务。二是会加快领事保护与协助的立法，实现领保工作法制化、规范化，更好依法维护中国公民的正当权利。