我们的快乐就是雷锋精神
3月3日，春寒料峭。在乌鲁木齐县医院门口，一位老奶奶搀着即将临盆的儿媳，蹒跚地走向医院大厅。虽然不认识，但是帮扶站出身的李峰紧跑几步撵上去帮忙搀扶孕妇，“这路太滑了，您可得要当心啊！”说着将她俩安全送到了妇产科。“闺女，留个电话吧，等孩子生了来家里喝杯喜酒。”李峰会心一笑：“大妈，可别客气，帮助你们我也很快乐。”“真是个活雷锋啊！”老奶奶由衷赞道。
李峰来自于中国石化西北油田基地管理中心帮扶站。程明、刘海燕和她带领该站专为油田离退休老职工、家属帮困解难，解决油田一线员工家庭的后顾之忧。站长程明时常风趣地说：“我们帮扶员的‘职业病’就是做雷锋，见不得别人有困难，要不就会抑制不住地伸出援手。”
帮扶站成立已有13年，共9名成员，每年帮扶4000余人次，收到多封感谢信和锦旗，曾获 “全国五一巾帼标兵岗”、中国石化“创先争优群众满意窗口”、“自治区工人先锋号”等荣誉。
帮扶员的三样宝
让夕阳更美好
魏师傅是一位卧床三十多年的重症风湿患者，手脚已经变形。由于长期性的治疗失败，对他的精神打击较大，曾一度放弃治疗，时常产生厌世情绪。
针对这种情况，帮扶站按照分类定级标准，制定了系列帮扶计划，首先对他开展心理疏导工作。近几年，帮扶员何英每天都要去魏师傅家里回访，陪老人回忆年轻时候的豪情，展望将来的美好，开解他的心结。她不只是帮扶员，更像是一个心理学家。只有相处久了，老人为她的真心所感动，终于答应再去医院治疗，治疗效果明显，现在他可以坐着轮椅出去散心了。他老伴高兴的说：“他十几年没出过门了，现在可以起床，还能坐着轮椅散步了。这都是帮扶站的恩情啊，你们就是老魏的救命恩人。”
姚金丽，老同志们亲切的叫她“闺女”，说她比亲闺女还贴心，有事总喜欢找她。他做帮扶工作6年，帮扶记录就作了7本，办卡、取钱、送药、跑腿等各类帮扶业务种类繁多，事无巨细，为近百名老同志帮困解难。
每天帮助老弱病残是帮扶站的日常工作，也使帮扶员成为了职业雷锋，她们挎包里总能看见三样宝贝，帮扶记事本、急救药瓶和多功能指甲刀。记事本用来记录老同志的需求，急救药瓶一般是速效救心丸等，多功能指甲刀是用来帮老人剪指甲、掏耳朵。这三件宝随时随地都能派上用场，深受老年人喜爱。
帮扶站的姐妹们
打造永远的雷锋
每一年的春节前，就是帮扶站最忙碌的时刻，帮扶员们挨家挨户的送亲情联系卡，卡上面有多个急救联系方式，叮嘱老同志们有困难随叫随到，24小时热情服务。这是近年推出的一项帮扶通联举措，实效明显。
在帮扶站成立初始，基地管理中心就致力于打造一支具有长效机制的雷锋团队，该站确立了“以人为本，切实为一线职工家庭排忧解难”的帮扶宗旨，持续打造爱心和体贴的帮扶品牌。
组织帮扶员深入南疆生产一线调研，与各单位签订《“并蒂莲”帮扶协议》，走进帮扶对象家中面对面了解困难。同时，建立“首问负责制”，把每一项帮扶任务落实到“第一个接到帮扶需求电话、第一个接待帮扶对象”的帮扶员身上，使帮扶计划立竿见影。
帮扶员何英患有严重的骨质疏松症，有一次帮一位老同志拉木箱时竟然导致了锁骨骨折。这一支平均年龄47.5岁的团队，正面临着健康指数日益下降的问题，帮扶站党支部提出了“身体可以生病，但是精神必须昂扬”的号召，通过发挥党员的先锋模范作用，持续激发帮扶员的工作热情和责任心。以党员责任区为抓手，带动一片；以先进典型为榜样，感染一方。
在帮扶过程中精准施救，实行“一名帮扶对象一份帮扶档案”的管理模式，在日常的“四访四问”中实施分类定级，让帮扶更具针对性。同时把握关键节点，让帮扶更暖人心；坚持常态服务，让帮扶更有人情味。面对帮扶员人数有限的困难，他们拓展外部资源，与与社区、医院等地方机构密切合作，形成帮扶合力。针对空巢老人和分居夫妻容易出现心理问题的情况，他们借力专业机构，及时把心理疏导列为帮扶内容，提升帮扶质量。（张俊 程明 马建）
