冲动消费、盲目从众、科技绝缘，都是对中国女性消费者的误读

中国女性消费者在塑造新市场的同时，也在重新定义自己。冲动购物、盲目从众、不懂科技这些对中国女性消费者的刻板印象，是时候结束了。

3月6日，在《智赢她经济：重新认识数字时代的女性消费者》报告中，埃森哲指出，中国女性消费者已经撕掉了传统的标签，正以全新的姿态演绎消费旅程中的多面自我。社会需要破除原有刻板印象，重新认识这个群体。

中国女性消费者的消费行为渐趋理性和务实，她们对透支消费和名牌消费持审慎态度。

调研发现，受访女性在面对花呗、京东白条等互联网消费贷产品时，比男性表现得更为成熟理性，只有25%的受访女性认为，做月光族并无不妥，而男性的这一比例为28%。女性买家对名牌的消费也日趋理性，44%的女性消费者表示，购物时会优先选择知名品牌，男性消费者的这一比例为48%。

社交媒体推动了中国女性消费群体的社交消费，但并不代表她们会盲目从众。

报告显示，35%的受访女性会因社交圈的带动产生购买行为，同时她们表示，会理性对待来自朋友圈的推荐。兴趣圈会影响女性消费者的选择，但近一半的受访女性表示，她们并不认同来自兴趣圈中朋友的产品推荐；只有45%的受访女性愿意花高价购买兴趣圈推荐产品，而男性受访者有49%会高价购买朋友圈推荐产品。

传统观念认为，女性是科技产品的绝缘体，但随着消费的持续升级和消费市场的不断细分，中国女性消费者对科技产品的兴趣日益浓厚。

埃森哲调查发现，女性消费者的数字活跃程度已经全面接近男性，高学历高收入的中国女性正走在科技消费的前沿。报告显示，本科以上学历，年龄在35-45岁之间，月入8000元以上的女性消费群体，她们对携带智能语音助手的产品、可穿戴设备、VR/AR产品的消费兴趣都高于同条件的男性。有73%的受访女性拥有带智能语音功能的产品，48%的女性消费者正使用可穿戴设备，近70%的受访女性购买过AR/VR产品或对其感兴趣。

中国女性消费者也乐于体验科技新品。阿里研究院《2018中国新品消费趋势报告》的数据显示，2018年线上新品控消费人群的男女比例为3:7，女性远高于男性，且女性在智能设备、电子键盘、AR/VR设备等类目的消费增幅明显。

运动和运动消费依旧是男性的主战场，但中国女性的消费力量正在迎头赶上。

报告显示，35%的受访女性拥有长期健身的习惯，每周运动5小时以上，其中近1/3的人计划在未来增加运动方面的开支。京东数据显示，2015-2017年女性消费户外运动产品的增速明显高于男性，女性消费额在总消费额中的占比，也由25%提高到了30%。

女性运动市场快速增长，但女性运动产品的种类和款式目前仅占所有运动品牌产品的30%-35%，相较男性市场仍处追赶状态。埃森哲认为，男性运动市场已供过于求，潜力可期的女性运动经济将给市场带来新精彩。

在家庭消费中，男主外、女主内的传统角色定位已经过时。中国女性掌管着家庭支出的经济大权，是家庭的采购总管。报告显示，除数码产品、家用电器、机票和酒店预订三种品类外，其余消费品类如食品和生鲜、服装鞋帽、家居用品、母婴、化妆和美容产品等，女性都拥有更高决策权。

旅游出行等家庭休闲活动的决策，女性也当仁不让。同程旅游发布的《2018女性旅行消费趋势报告》显示，有71.5%的受访家庭中全家出游由妻子做决策。同时，中国女性消费者也是家庭购物的主要实施者，无论线上还是线下，女性的日常活跃度均高于男性。

爱体验、乐尝鲜、难取悦、低专一，这些正成为追求体验至上的中国女性消费群体的特质，她们期待在线上和线下消费过程中，均能获得较好的体验。调研数据显示，月入8000元以上、年龄在25-44岁的受访女性中，有76%的人认为购物不仅是买东西，更是购买体验。60%的女性受访者表示，购物是社交生活的副产品，购物与社交的融合，体现了当代女性消费者对体验的期待。

据统计，中国拥有近4亿年龄在20-60岁的女性消费者，她们每年的消费支出高达10万亿人民币，接近德国、法国和英国零售市场的总和。为了把握中国女性消费市场的机遇，埃森哲给企业提出了5点建议。

1，在数字和创新经济的大背景中思考女性消费。电商、社交、颠覆技术与新兴商业模式的交融，正影响着女性消费群体的消费角色、消费态度和消费诉求。企业应重点把握女性数字消费行为的演变趋势，发挥数字技术和创新的力量，为女性消费者创造价值。

2，男女消费趋同，深挖女性消费群体的独特需求。埃森哲指出，随着女性消费角色和消费行为的转变，男女消费者的特点日渐趋同，但在许多消费领域，女性依旧有着独特的个性追求追求悦己消费、追求体验消费、追求展现女性独立的消费。在此背景下，企业需积极探索女性的独特诉求，为其提供量身定制的体验。

3，理性看待微信圈的消费影响力。数字时代的消费潮流更迭迅速，商业竞争日趋激烈，许多企业往往会过于追求新鲜事物，丧失理性思考。埃森哲认为，微信作为无法忽视的品牌营销平台，其影响和效力正呈现两面化，企业应理性看待，善用微信等社交平台利器。

4，深耕场景消费和体验经济，挖掘女性触发购买的潜力。相较男性，女性消费的连带性和触发性更强。调查发现，在因餐饮、看电影、演出而逛商场的人群中，女性的比例高于男性；因购物环境轻松舒适，而成为商场回头客的消费群体中，女性比例也高于男性。埃森哲认为，商家可从中获得启发，在不同场景下为女性消费者提供优质体验，挖掘女性消费潜力。

5，同步更新女性消费者的标签。女性消费者身上的旧标签已不再适用运动不只是男性的专利，科技消费不再只由男性一极主导，女性消费者也不是想象中的冲动和缺乏主见。品牌企业需跳出昨日的成功模式，以发展的眼光看待女性消费群体，更新对该群体的认知，做到与消费者共同成长。