Zoom袁征：全美最受欢迎的CEO竟是山东大汉？ | 红杉七问之谈

红杉资本的“七问之谈”（Seven Questions WITH）通过7个简单的问题，探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本合伙人及成员企业创始人、CEO，在他们的奋斗道路上，收获了哪些经验？最重要的改变是什么？对创业者有哪些建议？关于创业的诸多问题，你或能在这里找到自己的答案。

本期嘉宾是视频通讯初创企业Zoom的创始人兼首席执行官袁征（Eric Yuan），他将与我们分享以下问题：

▨ 你学到的哪件事是你每天都非常依赖的？

▨ 对于那些创业者，你有什么建议呢？

▨ 哪些小变化对你的人生产生了巨大的影响？

▨ 什么事是你本身不知道但希望自己知道的？

▨ 现在你的床头放的是哪本书？

▨ 你什么时候意识到自己错了？

▨ 哪段时光是最珍贵的？为什么？

从一句完整英语都说不出口的国内大学毕业生，到被美国知名职场平台GlassDoor评选为全美最受欢迎的CEO，袁征的逆袭之路堪称传奇。

出生并成长在齐鲁大地的袁征在走出象牙塔之前并没有什么过人的经历，但在90年代初，手握数学和计算机学位的他还是敏锐地觉察到全球互联网科技的崛起，而彼时这股大潮的中心就在美国硅谷。心一横，袁征做出了影响他一生的决定：去美国找工作。

经历了8次拒签，他终于在第9次“撬开了”美利坚的大门。初到美国，他借住在亲戚家，一边端盘子一边投简历。“刚来到美国时，我甚至不会说英语，但我知道我能写代码。”袁征靠着这股信念熬过了最艰难的第一年，并最终靠着“会写代码”的一技之长成功被一家小型软件服务公司WebEx录取。

WebEx后来被思科收购，而每天都比本土员工早一个半小时到岗的袁征，凭借没日没夜的努力从普通的程序员一步步晋升为思科WebEx部门的工程师副总裁，并且在这个岗位一干就是14年。

2011年袁征从思科离职，创立了Zoom，并获得了红杉资本的投资。现在，Zoom的市值已经超过了10亿美元，每年提供超过200亿分钟的视频会议服务，客户覆盖美国财富500强公司的1/3和美国前200所大学的90%。今年Zoom更以首屈一指的公司管理能力被员工疯狂点赞，袁征击败硅谷一众巨头，成为最受员工喜欢和爱戴的CEO。

谈到创业灵感，他说来自于他在中国的大学时光，当时他和女朋友（后来成为了他的妻子）之间隔了10个小时的火车车程。异地恋的辛苦让他产生了一个想法，如果能有一种视频通话设备就好了。

你学到的哪件事是你每天都非常依赖的？

袁征：每天早上醒来，我都会问自己一个问题：我开心吗？如果答案是肯定的，我就充满了斗志。反之，我就会自问：我要怎么样才能改变这种状态呢？因为如果不开心，我就会缺乏工作效率，或者我可能会把我的负能量带给家人或者带到公司。

这个教训来之不易。我在思科工作的时候，写了很多的代码。最开始，我很开心，工作效率也高，也就给别人带去了正能量。然而，最终当我试图做出改变时，我没有办法再对其他人产生影响。我意识到自己不是拍板做决定的人，这让我很沮丧。我的团队成员、我的家人都察觉到了我的变化。这时候，我意识到，要想帮助别人完成一件事，首先要确保自己是快乐的。

现在，每当有了烦心事，我就会迅速行动，尽力去解决它。可能是我们的产品出了问题，我们的进程延后了，也可能是销售团队在完成交易时碰上了麻烦。我总是会确保自己竭尽全力，迅速地解决问题。

对于那些创业者，你有什么建议呢？

袁征：在我看来，企业文化是重中之重。它的重要性要大于团队，大于产品，大于商业模型或者投资者。因为这些事情都可弥补，会随着时间越变越好。但企业文化必须在公司成立的第一天就建立起来，一旦企业文化出了问题，很难去修正。

我们的文化是向员工传递快乐。有了快乐，许多问题也就迎刃而解，因为快乐的员工知道如何向顾客传递快乐。正是因为有了这样一种企业文化，我们才能在竞争中脱颖而出。如果你的企业文化跟不上，即便公司取得了一时的成绩，这种成绩也不能持久，有一天公司会停滞不前。

哪些小变化对你的人生产生了巨大的影响？

袁征：对我的人生影响最大的事可不是一项小变化，而是我的第一个孩子罗伊的出生。有了孩子之后，你的责任感会增强，你知道你不能只顾着自己。你必须树立一个好榜样，还要将学到的东西传递给下一代。

什么事是你本身不知道但希望自己知道的？

袁征：我想知道的事有很多。回想我刚刚创立Zoom的时候，我希望那个时候自己就知道怎么样才能建立一个公司。但如果真这样，我想可能这个过程也会少了很多的乐趣。

当你创立公司的时候，每个人都在试图告诫你，不要这样做。你可能会失败，给自己和家人带来痛苦。几乎每个人都这么跟我说过，没有人告诉我创业是件多么令人激动的事。创业能让你觉得自己是重要的一环，自己将对世界产生巨大的影响。刚开始创业的时候，我并不了解这些。

现在你的床头放的是哪本书？

袁征：我刚刚读完耐克创始人菲尔·奈特的《鞋狗》。我没想到他们开始创业时要难得多。当时没有风险投资，他们只能从当地的银行借钱。但是奈特仍然做得非常出色，他的毅力和热情让他创造了一家伟大的公司和一个家喻户晓的品牌。我认为他为现在许多的年轻公司都树立了一个好榜样。

鞋狗

Shoe Dog

菲尔·奈特 / 著

北京联合出版公司 2016年9月

你什么时候意识到自己错了？

袁征：不论什么时候当别人反对我时，我都会退一步，思考原因，如果需要道歉，我就道歉。

我的大儿子今年初一，最近，他考试考不理想，我教训了他。我说：“要不是你每天熬夜不睡觉，你可能会考得好一点。”罗伊告诉我并不是这样，因为他已经很用功地准备考试了，同时，他在篮球上也下了大功夫，而且他喜欢早上在YouTube上看篮球视频。他告诉我：“爸爸，我知道你有你的打算，你想让我考试考全A。但这是我自己的人生，我想在大学打篮球，你必须要从我的角度来考虑。”我想：他说的很有道理，所以最后我跟他道了歉，这件事也让我觉得也许我应该偶尔和他一起去健身房。

哪段时光是最珍贵的？为什么？

袁征：我认为每一天的每一刻都很珍贵。对我来说，一天中的每一部分都同样重要。我觉得早上还是晚上，年轻还是年老，并没有哪个更重要。如果你要做一件事，那就要这享受过程中的每一分钟。如果你浪费了一分钟，那这一分钟就一去不复返了。