只有两种快递柜：用户有选择权的菜鸟驿站智能柜，和其他柜

快递柜方便了大家收取包裹，但一直以来备受争议。最多的三个槽点是：有了快递柜再也见不到快递小哥、快递柜超时收钱以及快递丢了。

快递丢件屡见不鲜，收件人和快递公司协商不合，闹到媒体和法庭并不是个别案例；

快递员未经收件人同意存放快递柜，80多岁的老人大冬天冻半个小时才能取件；

要求快递员送件上门，快递员屡次拒绝，气得收件人把快递公司告上法庭；

而快递柜给钱才能取件，更是直接被光明网点名《变相收费，吃相太难看》。

从这些案例就能知道，在日常生活中，取快递本来是一件方便的小事，却不合理的设计，不人性化的服务、违规的操作闹得收件人与快递公司、快递小哥大战三百回合。

国家在去年5月出台了《快递暂行条例》，严格规定未经同意放置快递柜属违规。

其实，解决方法并不难，就是把选择权还给用户。日前，菜鸟驿站宣布，通过全面升级智能快递柜，来提升快递行业的服务标准。

新年过后，使用菜鸟智能柜取件的用户就发现，页面弹窗提醒选择三种存柜方式：愿意存放、仅工作日存放、禁止存放。设置完成后，在禁止存放包裹的时间，柜门将无法打开。按照相关要求，不同意代收、无法存柜的包裹将退回快递员，并提示快递员联系消费者完成投递。

目前菜鸟提供的自主设置功能已在全国上线，与此同时菜鸟申明除了智能柜对消费者免费之外，菜鸟驿站免费保管、丢失包赔的服务承诺，树立了领先行业的三大服务标准。

在快递最后100米，菜鸟驿站作为中国最大的城市末端网络，也是唯一提供自提、入柜、上门等多元化解决方案的末端网络，率先提出的智能服务与三大标准，提倡"包裹管家式服务"，无疑在快递行业中具有示范作用，树立了最后100米快递服务领先标准。