全国唯一 阿里AI入选2019全球十大突破性技术
2月27日，《麻省理工科技评论》发布2019年“全球十大突破性技术”预测榜单。灵巧机器人、核能新浪潮、早产预测、肠道显微胶囊、定制癌症疫苗、人造肉汉堡、捕获二氧化碳、可穿戴心电仪、无下水道卫生间、流利对话的ai助手这十项技术上榜，其中，针对流利对话的ai助手这项技术，《麻省理工科技评论》将阿里巴巴同谷歌、亚马逊一起，列为这项技术的主要研究者。此外，阿里巴巴也成为唯一入选该榜单行业引领者（key players）的中国企业。
《麻省理工科技评论》认为，这项技术的成熟期在1至2年后，不同于以往只能简单执行人类指令的人工智能助手，以阿里小蜜为代表的新一代ai助理，可以理解复杂的语音语义，并与人类进行真实对话。榜单举例说：“在中国，消费者正在习惯阿里巴巴 (Alibaba) 的阿里小蜜（AliMe）。阿里小蜜通过电话协调包裹递送，还可以与顾客讨价还价。”
阿里小蜜技术团队的资深算法专家海青表示，继2018年人人可用的ai技术（ai for everyone）入选该榜单之后，流利对话的ai助手再次上榜，体现了国际上对于未来ai技术在多模态人机交互对话方向持续取得突破性发展的信心。而阿里小蜜与谷歌的Duplex、亚马逊的Alexa并列为这一技术趋势的佼佼者，同时也因其在阿里巴巴商业生态体系中的落地场景应用突破而独树一帜。
海青进一步解释说，基于感知和认知结合的多模态语音交互技术将是ai技术在智能助理应用领域的未来发展趋势。阿里小蜜团队一直在多模态交互技术的发展上研究突破，阿里巴巴人工智能服务助理实现的流利对话技术聚焦于特定场景，能够实现与用户对话的连续跳入跳出和主动引导等复杂对话功能，以紧密结合阿里巴巴商业体系的应用场景，满足用户在购物、物流、售前售后服务等典型场景中的个性化需求。
阿里小蜜是阿里巴巴集团客户体验事业群开发的新一代智能客服机器人，在与阿里达摩院的技术合作下，人工智能（ai）小蜜7*24小时在线，秒级应答，在整个服务过程中理解客户表达的情境，并以此提供对应的解答。
2017年3月，阿里巴巴发布“店小蜜”，把小蜜的能力输出给商家，让更多消费者享受到极速而便捷的服务。阿里巴巴平台上超10亿的在线商品数据和海量服务请求每天都在让这个有自主学习能力的机器人越来越“聪明”，越来越符合消费者的需求。
同时，阿里小蜜家族产品从国内走向了国际，覆盖了英语、俄语、葡萄牙语、西班牙语、印尼语、泰语、越南语、法语、阿拉伯语、马来西亚语等多种语言，为多国消费者构建高质量对话服务。2018年8月，Lazada平台的人工智能客服小蜜产品上线，阿里小蜜让东南亚电商跑步进入人工智能时代。
2018年天猫双11，阿里智能客服机器人小蜜日活跃用户突破5000万，当日1分钟内最高服务量达到8.3万起，承接了淘宝天猫平台98%的在线服务需求，相当于10万名人工客服小二的工作量。智能服务全面“升级”了在线服务领域。而阿里客服数据显示，今年春节期间，农村淘宝用户90%以上的问题都可由智能客服解决，阿里小蜜让中国的农村电商也全面“触电”ai技术。
在上海火车站买地铁票时，你可以直接跟售票机对话，说出你想去哪，装载了阿里语音ai助手的售票机就会自动给你推荐最近的地铁站，并完成购票，帮你节省至少20秒的购票时间。
在物流方面，去年5月31日，菜鸟联合阿里小蜜、阿里通信在全球智慧物流峰会上发布了菜鸟智能语音助手。这一语音助手可以自动帮快递员给消费者打电话，询问消费者要将包裹放在什么地方，自主完成派前电联。
菜鸟智能语音助手包括多方言重口音语音识别、全双工语音交互、场景化人声合成、智能语音流式响应、上下文语义识别、主动对话引擎、多通会话记忆以及推荐预测能力等多项人工智能技术的运用。《麻省理工科技评论》早前报道称，从NIPS（神经信息处理系统大会）现场演示来看，在30秒内，菜鸟智能语音助手顺利地处理了三个常见的、棘手的会话成分：包括中断，非线性对话和隐含意图。
据悉，目前菜鸟已经将这一技术对外输出，国内主流快递公司均在使用菜鸟智能语音助手，由快递员进行派前电联。此外，这一工具还被用在大家电的预约配送等。公开信息显示，目前快递员平均每天要派送150个快递包裹，很多快递员来不及打电话，如果全部采用菜鸟语音助手，预计每天可为全国200万快递员节省16万小时的通话时间。
自2001年起，《麻省理工科技评论》每年都会评选出当年的“十大突破性技术”。作为全球科技领域的权威发布，这份榜单曾精准预测了脑机接口、智能手机、癌症基因疗法、深度学习等热门技术的崛起。这份榜单还会对科研迈向产业的可行性进行分析，研判技术商业化及影响力，在全球科技领域都有着举足轻重的作用。
今年是《麻省理工科技评论》创刊120周年，本次的榜单评选特别邀请到了比尔·盖茨先生作为客座评选人，他全程参与了评选工作，并为本届榜单作序，而本届榜单的入选技术也多是以“人类福祉”为最终目标。针对人工智能ai助理，比尔·盖茨表示：“我选出的技术中，还有一项甚至让我们看到，未来的世界将会以实现个人价值为主要目标——它就是属于每个人的人工智能助理，它甚至能帮你把电子邮箱都整理好。”他认为，技术的进步将为生命创造很多其他可能性。
