3月起能网上销户：利于股民炒掉不顺心券商，推动开户流动性

澎湃新闻记者从券商处获得的《关于进一步规范证券账户销户业务的通知》显示，中国证券登记结算有限责任公司（中国结算）于2018年9月19日向各券商发布。通知称，自2019年3月1日起，在投资者证券账户按照相关业务规则已了结相关业务、清空证券资产、注销相关权限后，证券公司应当为投资者办理证券账户注销业务提供便利。

便利的内容，包括对于非现场开户（见证开户和网上开户）的投资者，应当至少提供与开户方式一致的非现场销户（见证销户和网上销户）服务。对于融资融券账户、衍生品合约账户等确实需要现场办理的账户注销业务提供异地通柜受理的便利条件。对于老年人、残疾人、卧床病人等行动不便的特殊群体，应尽量提供见证销户等便利措施。

中泰证券计算机行业首席分析师谢春生认为，网上销户的实施或将推动投资者开户的流动性，在投资者开户转化过程中，券商的经纪业务竞争格局或将发生变化，看好自带用户和流量的互联网券商和第三方平台。

通知称，证券公司在接到投资者销户申请后，应当在与该证券账户相关的业务了结后两个交易日内办理完毕，不得无故拒绝或拖延。此外，证券公司不得向投资者收取销户费用。

对于投资者投诉未按本通知要求或其他原因无故拒绝、拖延为投资者办理证券账户销户手续的证券公司，一经查实，中国结算将依据《证券账户管理规则》第六十八条，视情节轻重，对证券公司采取相应的自律管理措施。情节严重的，将暂停开户代理机构或网点的开户代理业务资格。

进入3月，各券商在积极迎接投资者开户潮的同时，对网上销户工作筹备如何？

澎湃新闻记者通过身边的投资者询问了数家券商，发现网上销户系统均已经开始使用。

投资者小戴（化名）在咨询国泰君安证券营业部工作人员时，收到了该券商制作的一份《在线注销股东账户流程说明》。根据说明，客户在APP上登录之后，点击注销按钮，进行身份验证后，会进入视频认证环节，随后由公司后台部门集中营运审核，审核通过即销户成功。

海通证券某营业部工作人员则提醒投资者小杨（化名），在销户的当天不能再进行交易。关于销户时长，上述工作人员称，正常情况当天即可完成销户，但近期由于开户等各项业务量激增，后台审核工作人手不足，因此可能会延长到第二天才完成销户。

谢春生3月4日发文称，网上销户的实施有望对目前经纪业务市场格局带来重大变化。网上销户的实施有望带来客户的流动性。原来因为繁琐的线下销户而无法流动的客户，或将逐步切换券商。

谢春生提出，影响客户选择的变量主要包括：价格（费率）、服务质量、产品用户体验等。原来由于人为制造的繁琐的销户，使得这些市场因素无法发挥作用。未来，券商为了保持已有客户的留存率，或将进行更加激烈的竞争。

他指出，目前无论是传统券商还是互联网券商，都在通过各种方式来增加经纪业务的开户数量，包括朋友推荐、赠送礼品、网上导流等。相比过去，券商更加注重自身流量入口的打造，目前各家券商都推出了自己的移动端APP，通过移动端产品的优化、服务内容的多样化（比如某些券商打通经纪业务和研究业务，在自家APP上提供分析师网上路演服务等），增加APP的用户数和活跃度。

但传统券商和互联网券商还是存在本质的区别，其资源禀赋和基因存在较大的差异。互联网券商自带用户和流量，不需要借助第三方平台的导流，只需要的是用户转化，将自己产品用户转化为经纪业务的客户。从目前APP活跃用户数据来看，根据易观数据，2018年11月，在炒股软件APP中，同花顺炒股票的软件APP月活最大，为3686万，其次为东方财富，为1209万，大智慧月活为772万，华泰的涨乐财富通的月活为690万。互联网平台的流量优势还是非常明显。