太平人寿河北分公司召开“对标年、服务季”活动启动大会

2019年2月21日，河北分公司召开“对标年、服务季”活动启动大会。会议正式拉开“对标年 服务季”系列活动的帷幕，并公布了相关活动方案和考核细则。分公司全体干部、职工通过现场及视频方式参加会议。

为落实集团、总分公司2019年经营规划，对标优秀，提升服务效率，全面落实分公司“上级服务下级、内勤服务外勤、全员服务客户”的服务理念，优化工作流程，树立员工责任意识，增强各层级员工凝聚力，助力2019年经营目标达成，在分公司总经理室的倡议下，河北分公司于2019年度在全省开展“对标年 服务季”活动，活动旨在为各机构、所有伙伴提供“更便捷、更专业、更友好”的服务和工作环境，并通过服务对象的评价反馈促进分公司各部门对标先进、再上平台。

本次活动由分公司负责人张永森任领导小组组长，各分管总任副组长，负责审核、检查、考核、指导活动的开展。

活动在学习提升、项目优化及日常服务方面提出具体服务要求。学习提升方面，分公司各部门需确定对标单位，“请进来、走出去”，向对标单位学习并转化为生产力，为前线提供更加优质的服务；项目优化方面，分公司各部门每季度至少制订1件工作项目优化举措，明确具体工作事项及达成目标，切实帮助前线和基层解决实际困难及问题，所制订的优化项目应于季度末进行宣导并启动，并在执行季度末将项目完成结果进行通报；日常服务方面，提升分公司各部门人员的专业技能及服务水平，对前线及基层提出的问题要第一时间处理，不拖延，不推诿，要做到主动服务，有温度的服务，马上就办，真抓实干；提升责任意识、服务态度、服务效率、专业技能。

为了将活动落到实处，分公司明确了考评结果应用规则。执行小组对评议情况每季度进行汇总，并整体排名，排名情况向总经理室汇报，促进落后部门改进服务意识；全年分数累计排名后三且平均得分在60分及以下的部门负责人视情况降薪、降职或免职，年度排名前三的部门将优先评选为年度优秀部门。各中心支公司班子成员、对口部门员工将对分公司部门进行打分评价。

启动会上，分公司各条线14个部门逐一进行展示，在全省干部员工的监督下郑重表态。

河北分公司负责人张永森总对本次活动和所有部门提出要求，一是分公司各个部门需全力投入到此活动中，年底将根据评价结果进行相关的奖惩；二是各三级机构可参照分公司活动方案制定并推动自己的服务季活动，在全省营造起为一线服务为一线助力的氛围。

“高度重视，快速响应，认真落实，深入推进，上下同欲，全面赋能”。河北分公司全体干部员工将以“对标年、服务季”为契机，为分公司全面达成年度任务不断拼搏，为实现“建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团”的伟大愿景而努力奋斗。（邹宁）