中国电信的服务什么时候才能跟上节奏？

根据百科显示，中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，排名第245。尤其电信宽带业务，现在是和联通公司并行的两大巨头，其他并没有很好地选择。

但是电信公司一直为人诟病的就是收费问题，通过百度搜索电信乱收费，大约有218万个搜索结果，虽然有很多重复的，但也确实暴露出其中存在的问题。

近期，本人就遇到了相关的问题--被订购了业务，而且是包月的，自动续订。由于过年期间各种短信比较多，所以当时并没有在意，而且这次订购业务并不需要验证码，也没有其他提示，所以很顺利的就扣费了。

到了月初我感觉话费不对，所以才在账单中发现这一项扣费。对于是谁订购的现在已经无从查找了，我猜测可能是孩子在看电视的时候看到新奇的所以点开了，对于一个四岁的孩子来说，随便订购真是太“人性化”了。这种业务最起码的验证码得需要吧？

好吧，既然是自动续订的而我没有这个需求，所以自然是要退订了。联系客服，现在有时间打10000号的可以试试，一分多钟的广告时间，然后才能转接到人工。人工平台确认之后我说我想取消掉这项业务，神奇的事情发生了。客服小妹妹告诉我这个宽带是通过公司的名义办理的，想取消业务需要公司的营业执照，公司代码等……我哪知道这些，而这确实是我家庭的宽带，哪家公司办理的我都不知道。所以，取消失败。没办法，只能投诉了。回复48小时内会有答复，等着吧……

没想到，2019年了，还会碰到这种事情。难怪中国电信的体量一直超不过中国移动。你有没有遇到类似的问题？