上海“一网通办”今天突破政务服务边界，因为这家单位入驻

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从会上了解到，上海“一网通办”最初定位是政务服务，此次将诉讼服务平台入驻“一网通办”试运行的上海法院，系上海首家非政务服务的入驻单位。这标志着上海“一网通办”突破了政务服务的边界，真正成为上海的服务品牌，上海法院此举在全国法院也属首创。

记者在现场看到，此次试运行中，上海法院诉讼服务平台网页版入驻“一网通办”总门户，移动版入驻“随申办”APP，提供立案流程指引、网上立案、诉讼费计算、诉讼费用缴纳、文书样式查询、个案智查、智能法宝、失信被执行人信息查询、司法拍卖、在线调解等10大类14项诉讼服务，其中智能法宝有常见问题解答、热点问题追踪、以案说法、诉讼引导、法院地图5项具体服务。

“常见问题解答”主要以12368服务团队多年积累整理形成的《人民法院诉讼程序2300问》为依据，基本涵盖老百姓在诉讼中需要了解的各类诉讼问题，为当事人提供便捷的诉前咨询服务。

值得一提的是，当事人可通过上海市“一网通办”公共支付平台，或使用微信、支付宝、银联等支付渠道，或携带缴费通知前往中国农业银行等多种支付方式，轻松获得诉讼费网上和线下缴费服务。

12368平台于2014年1月2日开通，是为群众提供一站式诉讼服务的综合性平台。经过五年的积极探索，该平台已建设成为服务群众诉讼、服务法官办案、服务科学决策、服务审判管理的诉讼服务综合性平台，取得了较好的成效。

据现场发布的《上海法院12368诉讼服务平台工作白皮书（2014年1月-2019年1月）》显示，2014年1月至2019年1月，上海法院12368平台共受理各类诉讼服务2936102次。仅以热线电话为例，五年间，平台接收来电工单年均增长43611件。