周到态度 | 别让智能化变成低能化
门禁可以直接通过手机APP或者蓝牙打开，坐在沙发上动动手指就可以开门禁，听上去就很高大上，瞬间就有了高档小区的既视感。
可是问题来了，智能化设备开通，传统的门禁开锁按钮却常常罢工。
☛好几次快递小哥按楼下门铃，用手动开锁死活不灵，无奈只好下楼去拿快递。
☛还有一次，一个朋友来家里做客，宾主尽欢之后，朋友告辞下楼。不到三分钟，敲门声又起，朋友去而复返，“你家楼下大门打不开，求开门……”
☛不过最苦的，还是小区里不熟悉手机操作的老人，据说被锁在自己大楼外吃瘪，已经是家常便饭的事情了。
智能化社区，有时变成了一个笑话。
编辑部知道这件事情之后，让记者到别的小区去摸摸底，发现这样“智能反被智能误”的小区，并不是个例。比如徐汇有一个小区，为了防止电动车失窃，给非机动车库配备了一个相当高级的人脸识别系统。然后冬天到了，业主回来要进个车库，那要在寒风当中一顿忙活，摘头盔、脱帽子……下雨的时候还要脱雨衣，抖得浑身上下都是水，否则门禁不认啊。
Q：“那除了人脸识别之外，门禁用别的方法能开吗？”
A：“可以啊，可以在电瓶车上配一个蓝牙识别装置。”
Q：“太好了，那他们为什么不用呢？”
A：“因为那个装置，特别巨大特别沉。”
智能化是个好东西，因为智能化特别强调的一点就是以人为本，无论是网络、大数据、物联网还是人工智能，各种技术的赋能，归根到底是能够能动地满足人的各种需求，而不是打着智能的幌子，来给人设置障碍。
所以，智能化社区是个好东西，但前提是为了能动地满足居民的各种需求，更简单地讲，就是让居民更加方便。而不是为了科技而科技，为了智能而智能，安上了一道高科技，而让居民的生活反而退化了一个世纪。
在这个基础上，我们希望，智能化社区的推进，需要遵循两个标准。
❶ 首先是智能化设备一定要成熟，要靠谱。这里一个是指技术要靠谱，比如要把传统门锁换成指纹识别的，请不要像某些单位的打卡机那样三天两头读不出指纹。想用人脸识别系统的，别没事儿就翻脸不认人。还有一个是指设计要靠谱，比如还是那个刷脸进车库的小区，智能门禁需要绑定手机，业主平时上个班开个会，家里一有人按门禁电话就响，不胜其烦。
❷ 然后是要留好后备手段，兼顾各方面的需求。不是所有人都玩得转智能化的，手机操控难免会碰到手机没电没带的时候，更别说许多老人根本玩不转智能化的设备。一个朋友给爸妈网购了个手机，投放在小区门口智能化的快递箱里，但是老两口研究了半天楞是没取出来。除了智能化之外，留把钥匙，留个密码，留个按钮，会方便很多人，方便很多时候。
城市发展有速度也要有温度，智慧城市不能光有科技的冰冷感，还要有普适于所有人的关怀。所以智能化的推进，绝不是搞点新潮玩意儿的小聪明，而是要有真正让群众生活更美好的大智慧。
✎以人为本始终应该被放在最重要的位置，科技不是用来替代人，而是为了服务于人，否则，智能化只会变成低能化。
