大喜事遇上糟心事，怎么维权？
结婚是人生大喜事，但如果碰上了糟心事，新人们该怎么办呢？律师为以下几个与结婚有关的消费纠纷案例提供了专业法律意见。
该怎么索赔？
市民李先生问：
我结婚时请了摄影公司拍摄婚礼视频，原本说好婚礼结束后1个月就能拿到制作完成的视频，但摄影公司却一直拖着，起初说没制作好，后又说视频资料没了。我该怎么办？
律师解答：
摄影公司丢失婚礼视频，属于违约纠纷。若双方已签订的合同对于“丢失婚礼视频”的违约行为已有约定，则按照合同约定处理。若双方无签订有关条款，可根据《消费者权益保护法》《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》相关规定，一并主张退还摄影服务费以及精神损失费。
全国各地有很多婚礼视频被丢失的判例，多数法院判例认为，婚礼视频记录的是人生中的重大活动，具有永久纪念意义，当时的场景、人物等具有时间性、珍贵性、不可再现性，是无法补救、不可替代的特定纪念物品，其承载的人格和精神利益，要远大于其本身的成本价值。因此，摄影公司的违约行为，给新人们造成了精神损害，除了退还摄影服务费外，还应适当赔偿精神损害抚慰金。
婚宴酒席消费部分
该怎么付款？
市民王女士问：
不久前，我和老公举行了婚礼，婚宴定在某酒店。当初预定婚宴酒席时，我们交了1000元定金，并说明酒席10桌备2桌。但婚宴当天只来了6桌客人，我们在临开席前和酒店说明了情况，并且只上了6桌的菜。结账时，酒店要求我们支付8桌的钱，其中2桌的钱算是赔偿给酒店的；或者支付10桌的钱，多出的4桌要在3个月内消费掉。但是，我们认为消费了多少就应该支付多少。当初签的定金单上只备注10桌备2桌，没有注明有关赔偿的事宜。请问，我该怎么办？
律师解答：
王女士签订的定金单注明酒席为10桌备2桌。10桌为保底桌数，所谓保底是指如果当天实际到场的宾客不足10桌，酒店安排了10桌的菜，也要按10桌收费。王女士在临开席前和酒店说明情况，虽然只上了6桌的菜，但酒店已花费成本购买好所有食材。并且，因为双方约定10桌备2桌，就使得酒店不可再将另外6桌酒水提供给他人消费，因此酒店确实有实际损失。
由于双方没有约定相关赔偿事宜，应该按照实际损失进行赔偿。因此，个人认为酒店提出付8桌的钱；或是付10桌的钱，多出4桌在3个月内消费是较为合理的。
婚纱照大多闭着眼
能不能退款？
市民蒋小姐问：
我在某摄影工作室购买了价格为4999元的婚纱摄影套餐。拍摄当天阳光特别刺眼，我向摄影师提出，这样的光线会影响拍摄效果。但摄影师称，照片拍不好，后期可以修图处理。当天共拍了200多张照片，因为大部分眼睛都没睁开，我勉强选了70张让摄影师精修，但精修后的照片仍大多闭眼。摄影师称，高矮胖瘦可以修，五官可以微调，但眼睛修不了。我向摄影工作室提出退款遭到拒绝，我该怎么办？
律师解答：
根据《合同法》相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务；合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定；当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
蒋小姐对照片不满意，应该根据与摄影工作室签订的合同约定进行解决；若双方无相应约定或是约定不明则应协商解决；协商不成时，可向当地消费者协会反映。建议蒋小姐在与摄影师沟通时，可以录音录像保留证据，为之后的和解或诉讼做好准备。
购喜糖发现虫子
该怎么维权？
市民吕先生问：
我从网上买了一些糖果，作为喜糖分发给亲友。后来有亲友告诉我，在其中一种花生糖里发现了虫子。我打开了分剩下的花生糖，也发现了虫子。请问我应该怎样维权？
律师解答：
根据《食品安全法》相关规定，消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。因此，当网络销售的食品出现问题时，电商平台是要承担连带赔偿责任的。
吕先生应将出现问题的食品拍照留存，妥善保存产品图片、购买记录截图、购买网址、链接等信息，并第一时间联系商家。若无法与商家达成一致，可向商家所在电商平台投诉，或直接向商家所在地的市场监督部门等申诉，也可以选择诉讼解决。
（律师观点不代表本平台立场）
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内容来源|杭州市司法局、浙江法制报
