这2000名在上海的互联网工程师是如何服务4.2亿消费者的

文 |任翀 来源：上观新闻

2月21日下午，上海市委书记李强调研信息消费产业发展情况。在走访的三家用户过亿的上海本土企业中，拼多多的用户数量已接近4.2亿人，市值超过2275亿元人民币。不过，服务这4.2亿消费者的核心力量之一，是2000名互联网工程师。不到1：20万的比例，拼多多是如何做到的？

2018年12月9日，上海虹霞小区内的花园内，百名居民在雨中排成一条长龙，领取刚刚到货的橙子

上海提供了一流的互联网创业环境，汇集了各种人才和资源，这才让拼多多迅速成长，服务更多的消费者。拼多多联合创始人陈磊说，随着电商平台的发展，区域之间信息、渠道鸿沟所导致的消费不公平现象有所缓和，不同地区消费者的消费习惯逐渐趋于一致。比如从刚刚结束的拼多多年货节数据可以看出，除服装、食品、农产品等传统消费品类外，智慧小家电、海鲜大礼包、坚果礼盒等产品正成为低线城市及农村地区的新宠，显示该类地区用户消费习惯与一二线城市逐渐拉近。

但之前，低线城市和农村地区的电商消费并没有如此便捷。拼多多在创立之初发现，基于拼购模式需求侧的聚拢效应，能迅速消化掉大批量的当季农产品，所以最初的创新模式是希望通过电商平台帮助低线城市、乡镇、农村的农产品上行至一二线城市。通过产地直发模式，拼多多让扶贫工作与平台核心业务紧密相连，不仅有效助力了农户的直接增收，也使得城市居民以最直接的方式买到新鲜、实惠的农产品，实现了消费者、农户、平台三赢。

随着拼模式的进化，拼多多发现，自身也可以成为新产品下乡的平台，利用逐渐建立起来的物流体系，让低线城市、乡镇和农村也能享受到电商红利。

所以当下，拼多多采用分布式人工智能的方式将全国制造业成果分发至全国一至六线消费者，再将全国农业农产品的成果在需求端进行集中和信息匹配，有效促进了社会消费公平。

拼多多是上海鼓励创业创新的受益者

其实，从具体用户比例来看，拼多多用户与商家的分布比例与其他电商平台并无本质区别，而显著的区别在于拼多多更好地满足了低线城市消费者的需求以及中小规模商户的发展诉求。陈磊说。

这一切，与上海的创业环境不无关系。陈磊觉得，很多人爱将拼多多和淘宝相比较，其实两者并不一样：淘宝是在搜索场景下，借助搜索引擎帮助用户实现人找货信息匹配交易的平台；而拼多多实质上是在社交场景下，用算法帮助平台商家进行货找人的撮合交易平台。所以拼多多不是一家传统零售企业也不是一家传统电商企业，它必须诞生在一个优质的创业环境中。上海恰恰为拼多多提供了发展所需各种资源：优秀的营商环境、辐射全国的影响力、充足的人才资源，以及丰富的金融、物流等资源。这就使得拼多多毫不犹豫地决定将上海作为总部。

世界银行发布的2019年营商环境报告显示，中国营商环境全球排名上升32位，跃至第46名，其中上海权重占55%。具体来看，上海十分支持民营企业发展。全国互联网百强中，上海民营企业占了18家。在新一代信息技术、智能网联汽车、科技型制造、数字创意等领域，更有一大批优秀的民营企业和企业家在上海脱颖而出。陈磊感慨说，在与国际资本市场和企业合作的过程中，拼多多也深刻感受到上海市这张名片创造的无形资产对于企业的裨益。

上海完善的基础设施也为创业和创新提供了优渥的土壤，金融、技术、人才等软性优势则为创新企业提供保障。丰富的人才储备是全球500强总部和民企总部竞相落户上海的一个重要原因。正是基于上海对于国内国际人才的吸引，拼多多才得以在三年的时间内，建设一支年轻且极富创造力的团队，包括服务4亿名消费者的2000名工程师。陈磊表示。

上海对拼多多至关重要，所以在上市当天，创始人兼首席执行官黄峥没有选择去美国纽约，而是坚持在上海与纽约进行同时敲钟，他当时就表示：拼多多是一家根植中国、根植上海的公司，我们也希望能在将来辐射全球，让新电商这一模式为世界所用、为全球消费者所享。这是我们为什么选择在上海和纽约两地同时敲钟的原因。

眼下，上海致力于创造更好的营商环境，去年底又出台了促进民营经济健康发展的27条，对民营经济的扶持力度持续加大，拼多多也受益其中。

陈磊直言，自公司创立以来，拼多多始终受益于上海市降低税费、降低要素成本、降低制度性交易成本等相关政策。在公司发展的重要阶段，也相继得到上海市政府和有关部门的支持指导。比如2018年在上海市扶贫办的指导下，拼多多陆续与云南省、新疆喀什、西藏日喀则、青海果洛州等12个省及地区签约，全力推动深度贫困地区的农货上行，实现了消费者、农户和平台的共赢。

期间，拼多多与上海市对口帮扶地区之一的湖北省宜昌市夷陵区联合举办的奔跑吧！柑橘大型对口帮扶活动，也被评为2018年上海市精准扶贫十大典型案例之一。

新一年，有拼农货和新品牌计划

在传统电商平台上，流量等资源愈发向品牌商和大商家聚集，小商家很难出头，这就导致拥有广大影响力和覆盖群体的中国中端产能没有找到稳定、合理的去向，而广大消费群体对于商品平价高质、好用够用的普遍需求也没有得到有效满足。所以，我们希望通过拼农货、新品牌计划等战略对农产区和产业带优质产能进行扶持，在助力其转型升级的同时，也对消费群体的需求进行高效分发与精准匹配。陈磊表示，新一年里，拼多多也有自己的新计划，那就是立足上海，大力推进拼农货和新品牌计划战略，进一步帮助中端产能和深度贫困地区的农民、商户。

我们用3年时间发动5万名新农人返乡，他们在中国的各个角落建立了5万个提供分拣、包装、物流服务的分布式中心；在此基础上，我们又创造了一个巨大的拼中央处理器，往其中输入中国各大产区的信息，包括地理位置、特色产品、生长周期、物流条件等，经由智能算法处理后，再将各种农产品精准地匹配给消费者。

今年，分布式物流体系和中央处理器将发挥更大的作用。陈磊说，在拼农货方面，平台即将出台针对深度贫困地区农产品上行的最初一公里战略，既为4亿消费者优质低价农产品，也为精准扶贫和乡村振兴做出应有的贡献。

在新品牌计划方面，拼多多今年将重点扶持至少100家工厂，覆盖中国主要产业带。人才、产业是上海的优势，我们是受益者，也希望让消费者和商户成为受益者。陈磊介绍说，在扶持工厂和商户层面，平台通过分布式人工智能技术为中小商户创造稳定、低价的流量与较高的转化率；通过实践C2M（消费推动生产）为工厂类商户提供消费大数据，指导生产并研发最迎合消费者需求的商品。

尤其是针对深度贫困地区农产区、优质工厂等重点资源，平台采取量体裁衣的方式，为工厂订制专属方案。目前，平台长期深入驻守全国农产区和新品牌计划相关工厂的团队规模均已超过100人。