迪士尼乐园：香港向左，上海向右
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为了更多地收获回头客，主题乐园就需要不断地“搞事”——推出新项目，引进大IP，搞节日活动，扩建新园区。
但“搞事”又需要很多资金，所以如何开源节流，把钱花在刀刃上，用最少的钱吸引最多的人成为了主题乐园运营需要面对的主要问题。
2月18日，香港迪士尼乐园公布2018财政年度业绩，上一财年（2017年10月～2018年9月）的营收同比增长18％，达到2005年开园以来创纪录的60亿港元。
剔除折旧摊销息税等费用后，虽仍然净亏损5400万港元，但相比于前三年1.48亿港元（2015）、1.71亿港元（2016）、 3.45亿港元（2017）的亏损额度，去年的运营已然遏制住了亏损继续扩大的势头。
对比2017财年“史上最亏”的结果，2018全年净亏损收窄84%。迪士尼方面称主要受惠于酒店客房入住晚数、乐园入场人次及宾客消费的增加。入场人数则由前一年度的620万人次增至670万人次，EBITDA（税息折旧及摊销前利润）亦升至 14亿元，较前一年大升48%，亦创历史新高。
客源方面，占比40%的香港本地游客依旧是最大客源，内地游客占比34%，和去年相若。在客量上，内地游客总量上升9%，尤其是广东游客入场人次更按年升16%。
另外国际市场占比26%，当中日本，韩国及菲律宾的旅客数目增长最强劲，分别上升44%、34%以及12%。
USJ的起死回生
去年此时，刚刚曝出3.45亿巨额亏损的香港迪士尼站在了风口浪尖上。
连续三年的亏损，一年比一年夸张，这个世界上第五座迪士尼乐园的运营能力受到了多方面质疑。尤其是与上海迪士尼“运营首年即盈利”的辉煌战绩比起来，香港迪士尼的处境显得十分尴尬。
香港迪士尼乐园于2005年9月12日开幕，从2005~2011的前七个财年，其实都处于亏损状态。直到2012年才首次获利，但好景不长，盈利的局面只持续了三个年头，到了2015后又再次陷入持续亏损的状态。
易亏损体质不是香港迪士尼独有的，主题乐园是重资产投资项目，在它的利润表中资产的折旧摊销费用往往变成前期较大成本，这也是不少新建主题乐园在前几年容易出现连续亏损的主因。
短期几年亏损对于一个主题乐园来说并非不可接受，一个主题乐园若运营能力强大，便能在数年内依靠强劲收入实现整体净盈利。日本环球影城（Universal Studio Japan，简称USJ）的V字型增长，便是世界主题乐园经营历史的一个典型。
USJ最初并不是一个成功的主题乐园，乐园于2001年开园，却因为接连爆出饮用水安全、火药安全超标危机，使得后来的九年游客数量都未能超越第一年。
2010年从宝洁挖来的CMO森冈毅提出的“哈利波特建设计划”成为了USJ的转折点，在森冈毅的多次论证与协调下，年销售额只有800亿日币的USJ，投资了这个总额450亿日币、建设期长达3年的项目。
哈利波特魔法主题区如今是日本环球影城最受欢迎的项目之一。
这个耗费巨大资源项目是USJ的背水一战，哈利波特项目上马后的三年，USJ将面临着现金流极度缺乏，无法进行其他新项目开发投入的局面。如何在“缺少资金”的情况下，来维持现有游客的口碑和满意度直到哈利波特项目的开业，USJ需要耗费巨大的心血和脑力进行运营。
艰苦的三年间，USJ成功地做成了几个大的节日活动，2011年的“海贼王10周年庆典”与“万圣节惊魂之夜”；2012年搞出了“世界第一圣诞树”，拿下了吉尼斯纪录；2013年翻新了“蜘蛛侠”和“好莱坞美梦”项目，更新了全日本主题乐园游乐项目的最长排队时间……
终于，2014年“哈利波特主题区”建成，USJ游客数量迎来爆发型成长。
2009年低谷的750万游客，到2014年的1270万，2015年的1390万，2016年的1460万，2017年的1493万，虽然USJ门票连续九年提价，游客人数依然节节高涨，成为了全日本最受欢迎的主题乐园，同时与其他四个迪士尼乐园一起跻身世界五大主题乐园。
这，就是运营能力对于主题乐园的作用。
（艰苦的三年间，USJ成功地做成了几个大的节日活动，15年环球影城的36米“圣诞树”点缀37万余盏灯 ，创下吉尼斯纪录 。）
粤港澳大湾区的商机
内地游客的急剧减少或是其业绩下滑的主要因素。278万到219万，再到210万，内地游客人数持续减少。
不可否认的是，上海迪士尼度假区的开园在很大程度上分流了内地游客。然而，长期被外界诟病面积小、设施少，香港迪士尼运营能力的下降也是其吸客能力下滑的因素。
一般来说，EBITDA率（息税摊销前利润率）是反映一个主题公园运营能力的关键指标，去除折旧摊销利息纳税的收入则直接考验运营水平高低。
2015-2017年香港迪士尼的息税折旧摊销前利润率分别为15.7%、14.8%和17.9%，远远低于内地主题乐园华强方特同期的48%、47%和49%，也远远低于其他几家迪士尼乐园。
香港迪士尼最大的弱势就是其面积。占地1 .26平方公里面积，几乎只有美国奥兰多迪士尼的1%，游客很容易就走遍所有的娱乐设施，新鲜感与神秘感很快消失殆尽。
在内地游客主力减少以及乐园亟待升级改造情况下，2017年5月2日，香港立法会财委会以30票赞成、24票反对，通过政府向迪士尼拨款54.5港亿元进行扩建的计划，扩建预计总成本高达109亿港元。
香港迪士尼乐园度假区正式启动新阶段扩建计划工程，新阶段扩建计划预计将持续6年。也就是，在 2018至2023年期间，香港迪士尼将持续增设娱乐设施和娱乐节目，几乎每年都会有新设施落成。
扩建计划完成后，香港迪士尼乐园将由现在的7个主题区增加至9个主题区，旅游设施和娱乐表演项目则将由现在的110项增至超过130项。
香港迪士尼对于重新吸引内地游客方面，也开始大做文章。近水楼台先得月，因为乐园临近港珠澳大桥，迪士尼试图结合粤港澳大湾区的发展，为乐园带来人气。
对此，香港迪士尼特别推出了两套优惠套票，一套是629港币的大湾区居民套票，包括一日标准门票及单程直通巴士服务。一套是1222元人民币的内地旅客“快乐通行证”，持该票的游客可在2018年7月1日至2019年1月31日的7个月内三次入园并入住度假区酒店。
2019年2月刚刚履职的香港迪士尼新任行政总裁杨善妮，对于2018财年的表现表示满意。她认为过去一年度假区成功吸引不同巿场宾客到访的关键因素，是全年丰富的娱乐项目，包括新推出几个主题娱乐设施。
成功邀请到五月天乐队在香港迪士尼举办演唱会，推出相应套票，六天共计吸引了12万观众，也被认为是去年迪士尼运营的“神来一笔”。
保鲜，是个永恒课题
自2018财年第二季度到2019年第一季度，上海迪士尼已经出现了四个季度的客流量下降。
“新店开张，吃个新鲜”这句话，放在主题乐园生意上尤为贴切。大多数的主题乐园，第一年的游客量都会很高。虽然门票不便宜，但游客们携家带口就是为了去瞧个新鲜，咬咬牙也就花钱进去了。
但如果，乐园实际上并不如预期中好玩，或者是乐园不继续推陈出新，搞出更多噱头，游客就会因为“去过了”的原因，不会再次光临。主题乐园的游客很大一部分并非“硬核玩家”，只是“爱瞧热闹，带孩子看看”的普通玩家，放眼世界这也是个普遍状况。
为了更多地收获回头客，主题乐园就需要不断地“搞事”——推出新项目，引进大IP，搞节日活动，扩建新园区。但“搞事”又需要很多资金，所以如何开源节流，把钱花在刀刃上，用最少的钱吸引最多的人成为了主题乐园运营需要面对的主要问题。
上海迪士尼在“搞事”方面的速度其实已经不算慢了，开业三年连续宣布了两个重大扩建计划。发布扩建第八园区的消息时，甚至冠上了一个“扩建速度最快的迪士尼乐园”的头衔。
但上海迪士尼仍然面对着十分严峻的局面，门票高、园内二次消费高、排队时间过长、黄牛党泛滥、园内工作人员服务质量较低等问题成为了对比其他地区迪士尼乐园的“主要槽点”。
在乐园里的“排队纠纷”频频在媒体上曝光，上海迪士尼甚至被人戏称为“中国人素质的试炼场”，这也在一定程度上对吸客产生了负面影响。
眼下，中国正在成为全球最大主题乐园市场，同时也是竞争最激烈的主题乐园市场。
2018年以来，国内新落地的主题乐园数量达数十家，总投资约3000亿元，华侨城、万达、圣亚、复星、海昌等国内巨头，均有主题乐园开园迎客。
而国际巨头也步着迪士尼大佬的后尘，来华强势淘金。北京环球影城投资规模高达414亿元，远超上海迪士尼的总投资340亿元，计划2020年建设完成。
另一个巨头六旗则在中国布局了三地六旗项目的建设，分别是浙江山水主题小镇、重庆山水主题小镇、南京六旗乐园群，预计截至2021年投入使用。
一边是是本土乐园的围攻，一边是国际老对手的力压，可以预见的是，想要提升游客人数，上海迪士尼和香港迪士尼面临的挑战都不小。
作者 | 胡海阳
排版 | GINNY
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