指派无证人员到消防控制室值班，火灾发生后值班人员不会操作消防栓远程加压，延误最佳救援时间——澎湃新闻（www.thepaper.cn）2月20日从杭州江干区消防部门获悉，因违反《消防法》中“指使或强令他人违反消防安全规定冒险作业”的条款，杭州世贸茂悦府小区物业公司秩序部员工钱某已被警方处以行政拘留12天。
1月13日3时许，位于杭州世贸茂悦府小区13楼的一家住户发生火灾，消防队员在房门口的消防栓上接高压水枪灭火，可没多久，水就越来越小，判断是水压不足。
正是救援关键时刻，消防队员呼叫小区消控室值班人员，要他进行远程加压，可接到命令的物业值班人员完全不熟悉操作，无法开启设备。消防队员立即赶到消控室，但各小区的消防设备不同，且对应起火楼房的控制按钮只有消控人员知道，消防队员只能另外铺设消防水带，从一楼的消防车上引水，再次供水后才将大火扑灭。所幸火灾没有造成人员伤亡。
经调查，火灾是业主10岁的女儿将插着电的电子发热垫放进被子里引发的。消防部门调查发现，事发当晚世茂茂悦府物业消控室内只有一人值班，且没有上岗证、结业证，根本不熟悉业务。