京东发布企业业务战略:去掉中间商 解决采购数字化痛点

经济日报-中国经济网北京2月21日讯（记者 李方） 2月20日，京东集团副总裁、企业业务负责人宋春正公布了2019年企业业务五大战略规划布局，即入口建设、运营升维（数字化运营）、开放协同、数字化工业品、全量企业客户覆盖。他还分享了未来企业业务行业的三大趋势：一是数字化生态，二是将成本中心变为经营中心，三是智能化提速。

在深耕企业业务6年后，京东企业业务已交上最新成绩单：截止2018年底，京东企业购已与全国90%的铁路局达成合作，与中国500强中的378家企业达成合作，与三桶油、三大运营商达成合作，共拥有超过700万家小微企业客户，5000家大型集团企业客户，此外，中央及省级政府搭建的政府采购电子商城已全部与京东企业购合作。

企业业务迎发展风口

“to B业务是非常烧脑的，传统的to B业务是公关先行、做大客户的业务，但是在互联网里做to B业务完全不一样，互联网要颠覆这个模式，做商业模式的创新。”宋春正在2019媒体沟通会上分享了他眼中的企业业务。他认为，与简单的个人用户不同，企业组织的决策、需求、履约、结算等场景都是非常复杂的，需要对每个细节考虑清楚。

目前，个人交易行为基本实现了数字化，但企业市场还处于从信息化到数字化转型过程中。“最高效的生态是数字化实现所有伙伴之间的连接，用算法计算每个合作伙伴之间的能力。但撮合模式无法真正满足企业的需求。”宋春正认为，企业采购的真正痛点并非信息不对称，而是如何让采购实现数字化。

对于京东企业业务而言，要做的是把用户需求直接连接到上游的源头供应链，打通全链条生命周期，把传统的中间商全部去掉，未来的模式是从源头商品直接到用户端，中间是提供服务的合作伙伴。

从近期经济环境来看，各大企业在“开源节流”方面想了不少招，而“节流”最好的办法就是从采购入手。“未来几年企业经营的生死战可能都会是成本管理战。”宋春正说，接下来成本中心必须向经营中心转型，用数字化工具提升效率、节约成本。

过去多年沉淀的企业交易、行为数据，将为人工智能应用提供更多算法可能。“接下来几年大家就会发现，to B这个市场是没有天花板的，它会大幅增长，而且是能带来海量交易金额的业务，空间巨大。”宋春正说。

2019年京东企业业务怎么做？

在看好未来企业业务市场之际，京东也对外和盘托出了2019年的战略规划，即入口建设、运营升维（数字化运营）、开放协同、数字化工业品、全量企业客户覆盖。整体而言，京东企业业务聚焦在企业采购的主航道上，以及由采购延伸的所有相关场景。

据介绍，京东今年将向客户提供企业采购入口平台的系统化解决方案，包括通用类采购、生产经营类采购，以及政府采购入口。通过数字化运营提升财务、商品、物流等模块的用户体验。同时，京东会借助上下游生态伙伴来协同完成这块业务。

在工业品交易方面，在经过2017年的准备，2018年的增长后，2019年京东会大举进入工业品市场，通过商品数字化、供应链数字化、平台数字化，打造一站式工业品业务模式。

宋春正透漏，京东企业业务要服务所有大中小微型客户。过去已通过流量方式获取了700万家小微企业客户，用会员制为小微企业提供免续重费、合同发票等服务。通过几年运作，大型企业对接超过5000家。但“看得到，摸起来困难”的中型客户目前还是短板。

“因为中型客户需求个性化，但体量又不足以用一个专门组织来对接。”宋春正表示，2019年会加快中型客户建设，尽快找到合适中型客户的商业模式。

主动向行业抛出橄榄枝

从行业来看，在to C方面京东与阿里还在竞争，而以采购切入服务企业链条的企业采购领域，京东是占据领先优势。

2017年12月，我国首份《中国企业电商化采购发展报告》显示，京东企业购占整体企业电商化采购市场份额的48.6%。到了2018年12月，京东领先优势进一步扩大，《中国企业电商化采购发展报告（2018）》显示，京东以51.2%的市场占有率稳居行业榜首。

据介绍，通过京东服务的企业，理论上平均采购效率提升率大于50%。以“铁老大”为例，上海、昆明等铁路局与京东企业购合作后，京东为其提供采集和监控商品价格信息等服务，相较于传统采购渠道节支率达到15%；而从下单到货物运抵的时间也从平均8天缩短为3天，有效降低了仓储成本，提高了资金周转率，综合节支率较合作前提升17.6%。

在坐稳了老大位置之后，京东选择在此时公开企业战略，除了“晒成绩”之外，宋春正还有自己的打算。宋春正告诉经济日报-中国经济网记者，企业业务是未来“风口”，希望有更多伙伴加入进来，让行业共同推进，才能让更多企业意识到最终都要去“革”采购链条中无价值环节的“命”，尽早为企业降本增效。

“经济形势不好的情况下，民营企业更加注重节约成本，而当前企业阳光透明的管理要求，也是加速企业在买环节实现数字化变革的重要动力。”宋春正透露，“例如，我们和大型通讯运营商一年交易十几亿，都是通过系统的对接来实现。联通根本见不到供应商是谁，所有价格和交易全在系统上进行，所以这种方式是从根上打造阳光采购的最好方法。”