价值过万玉镯途中消失，快递员、快递公司、物流三方各持一词

社会在发展，科技在进步，随着科技的发展，互联网高潮的来临，电子商务的黄金期正式开始，阿里巴巴的淘宝还有天猫以及京东等网购平台相继登场，网购成为了人们日常购买和消费的一个主题。从进入21世纪以来，我国网络购物用户每年都在大规模上升，在2010年时就已经突破五千亿元人民币。现在的新生代年轻人，大部分的日常消耗品和家居用品都是从网购所得，足不出户就可以买到自己需要的物品，何乐而不为呢。网购已经渗透到我们各家各户，与我们的让常生活融为一体，达到家具家电，小到牙膏牙刷，只要你需要，没有买不到。

网购大时代的来临，带动了另一项产业的迅速发展，那就是快递行业。我国作为一个基建狂魔，近些年铁路以及高速公路等飞速建设，给我们的快递行业的发展提供了良好的舞台。

从网购再到物品到手，快递是必不可少的中间环节。良好的时代背景和基础建设，催生了很多快递公司，除邮政外，还有顺丰、申通、天天、圆通等诸多快递行业巨头。而在快递行业迅速发展的同时，快递业行业纠纷也渐渐体现出来并且逐渐变多，由于快递行业迅速发展，我国没能及时颁布与之相关的法律和法规，管理比较滞后，再加上消费者的风险意识不够强烈，一旦出现问题没有法律法规的依托，出现索赔于被索赔方达不成共识，所以造成了我国快递业众多的行业纠纷。

近日，家住江苏无锡的鞠先生就遭遇了这种苦恼，前阵子鞠先生在网上购买了六个贵重玉镯，总价值一万三千元人民币，而在收到快递之后一看，鞠先生傻眼了，快递包裹已经严重损坏，漏出里面装有玉镯的红色盒子，而本该装有玉镯的盒子内却空空如也，自己花重金购买的玉镯，就这样不翼而飞。据鞠先生自己介绍，自己一共购买了六个手镯，其中有三个翡翠手镯和三个玉手镯。

六个手镯在快递途中不翼而飞，对此，申通快递网点表示他们也不清楚状况。申通快递公司工作人员告诉记者，他联系了为鞠先生配送快递的快递员，快递员在派送时纸盒应该没有损毁，因为如果纸盒破成这样，快递员是不会派送的，因为快递员如果派送的话，包裹损毁成这样快递员自己是需要承担责任的。鞠先生一方说收到包裹时包裹已经损毁，而快递网店这边却表示派送时没有损坏，双方各执一词。

不光在快递包裹是否损毁方面有不一样的说辞，在包裹重量上也是众说纷纭，快递网点坚称快递箱自始至终都是0.20公斤，对此鞠先生表示根本不可能，因为光包裹中的纸箱和放玉镯的包装盒加起来就不只这么一点重量，随后，鞠先生从长春那边的申通快递公司要来数据，寄出的网点表示包裹有足足1.32公斤重。在包裹损毁和重量上该网店都与鞠先生和寄出网点上达不成共识，此事具体如何处理，仍有待进一步调查，具体哪一方说谎目前我们不得而知。

烟是火因，信是人言，无论是做人还是做生意，都得讲究“诚信”二字，诚信，乃是人与公司立足社会之本，不讲诚信将难以生存。希望此事能被妥善处理，给我们消费者敲响警钟，也希望政府尽早的出台相关法律法规，用来保障消费者合法权益。