满意度整体提升！旅游正成为中国人的“幸福必需品”

还有5天就是猪年春节长假了，我国境内外游的客流高峰再次到来。与此同时，我国游客的境内外消费也呈现出不少新特点。

1月29日，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）和银联商务股份有限公司等发布的系列报告显示，旅游正成为中国人的“幸福必需品”。

中国旅游研究院院长戴斌表示，从有监测以来的历史数据看，国民分季度出游意愿基本维持在82%-87%之间的高位，且处于波动上升态势。该院新近一项调查显示，近八成的受访者认为家庭旅游能够带来快乐，96.5%的受访者渴望家庭旅游。

数据显示，2018年国内旅游人数约为55.4亿人次，收入约人民币5.13万亿元，同比分别增长10.76%和12.3%；中国公民出境旅游人数约为1.48亿人次，同比增长13.5%。

伴随出游意愿上升的是，人们的旅游支出也节节攀高。中国旅游研究院和银联商务1月29日发布的《中国旅游消费大数据报告2018》对我国游客旅游大数据进行全量结合抽样分析，并参照业内通行惯例，根据旅游消费水平的高低将游客分为高净值客群、都市休闲客群和大众消费客群三类。

日均消费在20美元至50美元的都市休闲游客人数和日均消费超过50美元的高净值游客人数，占全体游客人数比重分别从2016年的23.1%和6.4%增长至2018年的29.9%和8.4%。该报告预计，到2020年，这两类游客占比将分别增长至36.9%和10.4%，合计几乎占到我国游客的“半壁江山”。

都市休闲游客快速壮大将进一步推动旅游消费升级。银联数据显示，近三年来游客在目的地对美食的消费笔数年增长率超20%，对度假别墅的消费笔数年增长率超30%。据分析，连续十年的国民休闲调查表明，旅游占休闲活动的比重日渐上升，人们对美好生活的向往决定了对旅游服务品质有了更高的期待。

2018年暑假，北京国家博物馆内人头攒动，游客徜徉“文化海洋”。

具体来看，假日旅游消费成为新民俗，红色旅游实现较快发展；旅游消费大众化与结构分化并存特征更加明显，冰雪旅游、避暑旅游、博物馆旅游、研学旅游等分众市场不断涌现。同时，旅游品质化消费诉求带动企业产品研发和业态创新；2018年，景区引流作用继续增强，以景区吸引客流拉升二次消费，逐渐成为目的地发展的基础路径。

而从1月29日中国旅游研究院发布的《2018年旅游经济运行分析与2019年发展预测报告》可以看出，2018年游客对旅游服务质量的综合评价指数为77.91，同比增长2.5%。其中，国内旅游和出境旅游服务质量评价指数同比分别增长了4.2%和2.3%，折射出我国游客对境内外旅游满意度呈现整体提升之势。另外，入境游客对我国旅游环境的满意度也维持在较高水平。