春节不休息，全国客运人与Bus365携手护航返乡路
2019年1月21日,2019春运返乡战正式打响。据预测,春运期间全国乘客发送量预计达到29.9亿人次,比去年春运增长0.6%,其中,道路发送量达到24.6亿人次。
一年的背井离乡,终在年关将近时,被家里的味道召回。为了保障乘客顺畅出行,平安到家。各地长途客运站依旧坚守奋斗在出行一线,提前制定春运应急保障方案,积极引导乘客在自助设备上购票和取票,大大减少窗口排队等待时间,有序引导客运站乘车秩序,保障整个春运时期乘客高效出行,平安出行。
除了客运站现场购票,为避开人流高峰,乘客也可以选择通过Bus365汽车票APP或微信小程序、公众号进行线上购票,今年,Bus365中国公路客票网覆盖的部分客运站已经正式开通电子客票,乘客线上或自助设备购票后,无需取票,直接扫码或刷身份证就可以快速上车,将以往十几分钟的流程在几秒钟内完成,为乘客的出行节省了时间,提供了方便。
自助设备、电子客票、微信支付宝互联网支付大大方便了乘客购票
此外,据Bus365中国公路客票网的负责人介绍,每逢佳节,客流量激增的同时,Bus365的服务电话也在承受着巨大的压力,Bus365用户服务部的同事们全年无休,甚至在除夕夜和春节期间也通过电话、邮件、微信多种渠道为乘客解答咨询、处理投诉建议、提供服务帮助!截至目前,2019年春运期间Bus365的服务热线电话每天的接听率均超过99%,预计整个春运期间处理的咨询、投诉、建议服务量超过1,000,000件!所有的努力和辛苦,只为第一时间解决乘客当下的问题,用耐心、细心、贴心的服务,为乘客带来更舒适的购票体验,让用户在出行中更顺利,在旅行中更方便。新春佳节,他们坚守在每个电话和电脑后面,不为听到一句谢谢,只为每一位出行的乘客购票顺利、平安到家;不为自己回家团圆,只想让更多人享受幸福团圆年!
在Bus365有一盏灯365天为乘客而亮,只为每一名乘客能够平安出行
在道路客运行业,坚守在自己岗位的人不计其数,是他们的辛苦,让我们出行更顺利,是他们的付出,温暖我们的归乡路。此时正值春运归乡之际,祝愿所有人早日到家,快乐春节!
