多部委联手为春运保驾护航 多措并举让你回家路更顺

中国网1月31日讯（记者 李高思）春节临近，各地出行客流逐渐攀升。今年春运客流“前紧后松”，群众出行方式多元，高峰时段部分铁路线路紧张，高速公路部分区段通行压力较大，群众对出行品质期待很高。为应对春运需求，保障群众安全回家过年，各部委出实招积极备战，做好春运保障工作。

资料图：国家发展和改革委员会。远见晓/视觉中国

国家发展改革委：建春运监督平台与小程序 鼓励举报不文明行为

违法成本过低致“车闹”、“机闹”、“霸座”等不文明行为高发频发。国家发展改革委副主任连维良指出，在联合惩戒案例的震慑下，不文明行为已明显减少。截至目前，民航局公布了6批4209名严重失信人名单，铁路总公司公布了8批1793名严重失信人名单。严重失信人除受到公安部门的警告、罚款甚至拘留外，还将在一定期限内被限制乘坐飞机、火车，并记入个人信用记录，在“信用中国”网站等窗口向社会进行公示。

“今后，我们将加大联合惩戒力度，广泛公示失信‘黑名单’。同时，进一步加大社会监督的力度，面向全社会建立‘诚信春运公众监督平台’、开通微信小程序，鼓励旅客点赞好人好事和优质服务，举报违法失信和不文明行为。”连维良说。

中国气象局：出台春运气象保障服务方案

日前，中国气象局出台春运气象保障服务方案，要求各级气象部门要加强灾害性天气监测预报预警，重点做好低温雨雪冰冻、寒潮、暴雪、大风、大雾等春运高影响天气预报预警，突出做好公路、铁路、民航、电力、旅游等重点行业和琼州海峡、重要交通枢纽、旅游景区等重点地区的气象预警服务，确保气象预警信息第一时间发送到高影响行业、高影响区域和重点服务单位的应急责任人。

据悉，从1月18日起，中央气象台将每天11时制作并发布一期“春运气象服务专报”，包括全国48小时天气预报、全国公路交通气象预报和北京地区5天天气预报等。

资料图：“复兴号”动车组。王海滨/视觉中国

交通运输部：加强各种运输方式服务衔接

交通运输部副部长刘小明介绍，交通运输部将安全责任落实到每一位从业人员，将安全任务分解到每一个工作环节，压实企业安全生产的主体责任和运输管理部门的监管责任，优化运输组织调度，加强各种运输方式的服务衔接，特别是临客列车、民航加班机、夜班航班接驳运输，加强路网运行的调度和管理。

交通运输部还将进一步推广联网售票、网上售票服务，推进旅客联程运输服务，改善出行体验。持续加强参与春运企业信用记录的建设、违法违规违章当事人和失信人的联合惩戒，充分发挥信用监管作用，共同营造文明诚信的春运环境。

国家铁路局：提高投诉处理质量和效率 妥善处理旅客、货主投诉

国家铁路局总工程师、新闻发言人严贺祥介绍，国家铁路局对京沪高铁按时速350公里运行的“复兴号”动车组开展了持续一年添乘检查，加强高铁沿线路外环境整治，推动地方政府落实铁路安全属地监管责任。同时，开展运输服务质量监督，对重点客运枢纽车站明查暗访，动态跟踪掌握服务情况，积极处理旅客投诉。

以高铁和客车为重点，围绕车票实名制、进站安检、乘降组织、危险货物运输、设备设施质量、非正常行车、新开通高铁安全、高铁沿线环境等内容，对重点时段、地区、站车开展检查，督促企业整治隐患，堵塞漏洞，维护铁路安全稳定。

中国铁路总公司：增加运力 提升购票体验

中国铁路总公司副总经理李文新介绍，中国铁路总公司利用新增线路和动车组资源，最大限度增加运输能力，对客流饱满的广深至成渝、武汉，沪宁杭至成渝、武汉，福厦至成渝等方向，图定动车组列车全部重联或大编组运行，在渝贵间增开夜间动车组列车，增加需求最为旺盛的广州至成渝通道的运输能力。

提升购票体验，改版12306网站，优化网络购票流程，实行网上刷脸核验，优化验证码策略，进行候补购票和电子客票试点，实行客票价格春运不超过平时限价的灵活调整机制。采取措施方便港澳台旅客购票，保障学生、务工人员等重点群体旅客购票，推进铁路车站与地铁站安检互认，增加自助实名制核验闸机数量，扩大持二代身份证直接进出站和检票乘车应用范围，增加中转便捷换乘车站数量，扩大复兴号开行范围。

资料图：广州白云机场，国航“墨镜侠”飞机。David Zhao/视觉中国

中国民用航空局：部分热点城市机场通宵运行

中国民用航空局副局长董志毅表示，今年春运航空公司将多安排加班。加班班次预计超3.5万班，每个机场的时刻容量也将进行调整，繁忙机场部分时段比平时多安排5％；其他机场比去年春运总量增加30％，或每小时比平时多增加4个航班。

民航今年安排部分热点城市机场通宵运行。春运期间的凌晨一点到六点，上海浦东、广州、深圳、成都、昆明、杭州、重庆、西安、乌鲁木齐、三亚等10个大型机场，将安排一定数量的航班，以应对可能出现的旅客出行高峰，疏解旅客滞留及拥堵情况。在229家机场开通自助值机和电子登记牌，在32家千万级机场实现旅客值机安检、登机全流程电子化；在部分机场实现出港行李全程跟踪和到岗行李视频监控，实时推送所有航班动态信息，同时简化退改签手续。丰富航空餐食，推进机场候机楼餐饮“同城同质同价”。

应急管理部：加强重点车辆、重点船舶监查

应急管理部安全生产综合协调司司长、新闻发言人苏洁介绍，应急管理部吸取历年春运期间重大道路交通事故教训，时刻绷紧安全这根弦，严格落实责任，有效防范和遏制重特大事故发生。

会同交通运输等有关部门督促各地加强重点车辆、重点船舶以及重点地区和重点环节的监督检查，已会同交通运输部、国家铁路局组成了检查组，开展春运安全督导。应急管理部完善应急处置预案，24小时不间断值班备勤，随时准备应对突发情况。同时，会同有关部门进一步完善抢通保畅应急预案，合理统筹地方和社会应急救援队伍、车辆、物资等措施，提升雨雪冰冻及事故灾害应急处置能力。

公安部：打击“三超一疲劳”、酒驾醉驾等交通违法行为

公安部交通管理局巡视员、副局长李江平表示，春运期间，公安部集中排查和督促整改道路交通安全隐患，严禁不合格的车、不合格的人参加春运。严查严管“两客一危一货”和校车、农村面包车等重点车辆。

严格路面管理，最大限度将警力、装备投向路面，依法打击“三超一疲劳”、酒驾醉驾等严重交通违法行为，防止出现严重交通拥堵。对大交通流导致的拥堵缓行，加强交通疏导，防止堵死不动。对交通事故导致的拥堵加剧，要警保联动，快处快赔快撤，防止小事故引发大拥堵。对恶劣天气导致的拥堵滞留，协调相关单位及时铲冰除雪，最大限度保障通行、最大限度减少封路。