七成新增用户来自下沉市场，阿里巴巴单季营收破千亿

自提出商业操作系统后，阿里巴巴首次公布季报。

1月30日晚间，阿里巴巴(BABA.NYSE)公布截至2018年12月31日止季度(即2019财年第三季度)业绩，集团收入同比增长41%达1172.78亿元，这是中国首个互联网公司实现单季营收破千亿，净利润同比增长37%至330.52亿元。其中，核心商业板块单季实现营业收入1028.43亿元，同比增长40%;阿里云智能实现营收同比增长84%至66.11亿元;数字与娱乐板块实现营收同比增长20%至64.91亿元;创新及其他业务实现营收13.33亿元，同比上财年同期增长73%。

截至2018年12月31日，淘宝的年度活跃消费者达到6.36亿，与上个季度相比净增3500万，这是该指标连续6个季度保持2000万以上的增长，其中超70%的新增年度活跃消费者来自下沉市场，将成为驱动消费增长的新引擎。

作为阿里商业操作系统的重要组成部分，天猫本季度GMV同比上财年同期增长29%。去年11月，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块，并相应承担“推动品牌数字化转型”、“建立超市新零售模式”、“实践全球买全球卖”的战略使命。原天猫事业群总裁靖捷将继续担任天猫事业群总裁;原CEO助理李永和将担任天猫超市事业群总裁;原天猫进出口事业部总经理刘鹏将继续担任天猫进出口事业部总经理。

天猫总裁靖捷表示，天猫本身是一个服务品牌的平台，在这一轮新零售的变革中，通过数字化转型这样的赋能，能够创造的不是简单意义上的新概念，而是能够让品牌公司重构经营的方式。

以良品铺子为例，2018年6月起，良品铺子联合天猫上线“智能导购”系统，顾客走进任何一家良品铺子门店，扫一扫二维码就可以成为线上会员，扫码后，就拥有了一个专属小秘书，每当门店有促销、新品上架、会员活动，都可以收到定制消息。

“数据驱动之下的新零售，核心是提升用户体验和提高运营效率。” 良品铺子创始人、董事长杨红春在今年1月举行的ONE商业大会上表示，以前公司给用户发短信推优惠，万分之一的触达率还不到，智能导购用了手淘之后，触达率是短信的N倍。

杨红春称，良品铺子销售额的80%来自会员，以往一半以上的线下门店没有新客，智能导购系统帮助品牌找到了新客。2018年双11期间，良品铺子2160家智慧门店新增503万新零售会员，订单量同比增长139.8%、销售额同比增长166.9%。

面向未来，很多品牌商都在走向整体的数字化经营，不仅在网上销售，同时通过互联网来营销，进行用户管理、消费者运营。

为了建立体系优势，阿里在新零售战略基础上推出商业操作系统，即以天猫为新零售基座，以阿里云、菜鸟、支付宝、阿里妈妈、高德地图、钉钉、蜂鸟配送等多个业务单元为基础设施，赋能企业数字化升级。

“商业操作系统是一种能力的输出，而不是一个工具的输出。面向所有企业，我们提供的是数字化整体能力。”今年1月，阿里巴巴董事局主席张勇在接受第一财经记者独家专访时表示，操作系统的核心不是单块的，最终加起来是一种能力的输出，这个能力让软硬件结合得更好，让用户体验变得更好，因而被形象地称为“商业操作系统”。

此外，“本地生活服务公司”首次写进阿里巴巴财报。

财报显示，阿里本地生活服务公司订单与GMV持续强劲增长，超过30亿美元的独立融资已经逐步到位。2018年10月12日，阿里宣布成立本地生活服务公司，由饿了么和口碑合并组成。饿了么和口碑将进一步从“到家”和“到店”两个场景合力并进，饿了么的本地生活服务资源和即时配送能力，加上口碑的商家服务体系，将作为一个整体，推动以餐饮为主体的本地生活服务市场的数字化、互联网化升级。

阿里经济体正发生“化学反应”。支付宝及其附属公司的全球年度活跃用户超过10亿;截至2018年底盒马开出直营门店109家;阿里云智能2018年营收破200亿元;菜鸟构建的智能物流骨干网建设正在提速，天猫2018年双11后一周内送达超过11亿个包裹。