"观点1+1":该不该跟外卖员说谢谢?

据某外卖平台近日公布的报告显示，2018年骑手们获得了食客们的3亿好评、2.5亿感谢。其中，8100万份订单叮嘱小哥"注意安全"，6000万份订单宽慰小哥"不用着急"，4000万份订单嘱咐小哥"雨大慢点骑"，2200万份订单叮嘱小哥"天冷注意保暖"。在这份暖心数据的背后，外卖员"被打"、"被辱骂"的新闻和投诉平台的"服务投诉"也屡见不鲜。而骑手们最想对客户说的三句话则是:"及时接电话;把收餐地址写对;收餐时说声谢谢。"很多人都表示理解和支持，也有的人认为，自己已经付了钱为什么还要说谢谢?此报告随即引发网友热议，对为您送餐的外卖小哥，您在收到货品时，会说一声谢谢吗?

观点一:说声"谢谢"又何妨?

我们之所以不愿意向着外卖骑手说一声"谢谢"，一个重要的原因应该就是，"我已付费"。只是，我们不要忘了，我们付费之后，所获得的、所享受的作为消费者的自豪，依旧离不开外卖骑手的服务。在这方面，我们可以找到一个鲜明的对比:同样是因为付费而享受，我们自己去自动售货机付费而获得享受，与获得外卖骑手的提供的"衣来伸手"式的服务，显然存在着巨大的区别。我们在前一种方式中所获得的服务，几乎都是自己的努力;而我们在后一种方式中所获得的服务，外卖骑手有着不可或缺的贡献。所以，在接到外卖骑手送来的物品时，说一声"谢谢"，不是理所应当的吗?

当然，在这一过程中，因为个别外卖骑手的服务态度与服务质量无法令人满意而拒绝说声"谢谢"，也是无可非议的。然而，一码归一码:该投诉的投诉;该谢谢的，还是应该真诚地说声谢谢。(阅读全文》》)

观点二:先搞好服务，再索谢不迟

" 谢谢"只是一句基本的礼貌用语，再寻常不过。可是到了外卖小哥这里，为什么就成了极其稀有的词语了呢?

显而易见，这首先反映出当前外卖骑手亟待改变的工作环境。之所以会有这多么小哥感到"缺谢"，而这件看上去无足轻重的小事又引起了人们如此强烈的关注和热议，其实也正是从一个侧面说明当前的外卖送餐服务尚不能令公众普遍满意。

理解是相互的，对这事必须一分为二的看。一方面，作为被服务者，不管是否完全满意，但一句基本的谢谢还是应有的。意见归意见，礼貌归礼貌，这是两码事。而另一方面，也要提醒外卖行业尤其是送餐小哥们，工作虽然辛苦，赚钱虽然不易，可还是应当精益求精，不断优化服务，这是获得用户真心致谢和尊重的重要前提。你真的做好了，别人不说谢都难!因此先搞好服务，再索谢不迟!(阅读全文》》)