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抖音无法用微信登录?抖音:不清楚是否人为因素造成

独家观点

2019-01-24 13:13

1月22日19时,抖音接到大量用户反馈称,新用户无法正常以微信授权的方式登录、使用抖音。今日(1月23日),北京青年报使用微信授权登录抖音,显示“微信登陆失败”,给出的理由是“该应用未获得微信登陆的权限”。

1月23日凌晨,抖音特别发布针对此事的说明,称抖音紧急排查后确认,抖音自身并没有遇到技术故障,应是由于微信开放平台提供的登录服务出现问题导致的结果。

“由于事先没有接到任何来自微信方面的通知,目前,尚不清楚这是微信登录服务的技术故障,还是其他人为因素造成的结果。”说明中,抖音写道。

抖音还说,事发后,曾通过各种渠道与微信方面积极沟通,一位微信开放平台的相关对接人回复表示,“不在微信公关团队,不清楚”。

抖音表示,由于和微信之间没有顺畅的沟通渠道,抖音目前无法确定,这一故障是否能够顺利解决,以及,此前使用微信授权方式登录抖音的账号,是否也会遭到微信的封禁。

因此,抖音希望用户使用手机号等其他方式登陆,并保留好自己的照片、视频等资料。

“对于此次情况,抖音深表遗憾。我们会尽全力,保障用户的数据、财产安全。”说明的最后,抖音如是写道。

关于抖音用户无法正常使用微信账号登录的说明

1月22日晚19时,抖音接到大量用户反馈称,新用户无法正常以微信授权的方式登录、使用抖音

我们紧急排查后确认,抖音自身并没有遇到技术故障,应是由于微信开放平台提供的登录服务出现问题导致的结果。

由于事先没有接到任何来自微信方面的通知,目前,尚不清楚这是微信登录服务的技术故障,还是其他人为因素造成的结果。

事发后,抖音通过各种渠道与微信方面积极沟通,一位微信开放平台的相关对接人回复表示,“不在微信公关团队,不清楚”。

由于和微信之间没有顺畅的沟通渠道,抖音目前无法确定,这一故障是否能够顺利解决,以及,此前使用微信授权方式登录抖音的账号,是否也会遭到微信的封禁。

基于此,我们向抖音用户做出下列提示:

1.已经下载但尚未创建抖音账号的用户,目前已经无法使用微信登录,请使用手机号等其他方式登录抖音,否则将无法使用视频拍摄以及点赞、评论等基础互动功能。

2.此前以微信授权方式创建账号的抖音老用户,请及时绑定手机号。对于没有进行手机号绑定的微信登陆账号,一旦微信对此前使用过微信授权进行登录的账号也封禁登录能力,除去让用户无法使用拍摄互动等基本功能外,还可能对用户造成以下损失:

-已发布视频丢失

-点赞、收藏等数据丢失

-dou 余额丢失、相应收益(如有)丢失

-与好友之间的消息丢失且无法找回

3.对于此次情况,抖音深表遗憾。我们会尽全力,保障用户的数据、财产安全。

抖音产品团队

2019年1月22日

文/北京青年报记者 张蕊

编辑/樊宏伟