启迪之星专访|众签廖逸：电子合同市场会在3-5年内迎来爆发

来源|启迪之星

2018年12月6日，众签科技迎来五周年。从清华大学走出来的众签，5年的时间已成长为国内领先的电子合同服务商，并在2017和2018年分别获得了融资。

截止至2018年12月，众签科技累计服务120多万企业用户和超过1亿的个人用户，电子合同和电子签章产品累计签署超过15亿。

面对同质化严重的电子合同市场，众签科技COO廖逸表示，未来公司会通过技术优势突围。

01签署量15亿，从没有一例有问题

电子合同，保密性和稳定性是生命线，而保障这两点的离不开技术。众签科技副总裁廖逸说，技术是众签科技基因里自带的优势，15亿签署量，未有一例出现异常就是证明。

众签源自清华大学，并与之保持着研发合作关系。2014年3月，众签联合清华大学电子商务交易技术国家工程实验室，成立电子合同研究与应用中心。廖逸说“客户给众签贴的第一个标签就是清华大学”。

众签的几位创始人也都拥有技术背景，他们的结识源于一起做项目，“连着两周封闭开发，大家都建立起了非常好的友谊”。

在廖逸看来，技术带来的直接优势是脚踏实地的安全服务。众签在安全方面的投入非常高，占到整体研发投入费用的一半以上。

安全、安全、安全：多重技术护航 建业内第一间保密室

众签采用加密传输技术、硬件加密技术等技术手段保障数据安全，通过了ISO27001信息安全管理体系认证和信息系统安全等级保护三级测评。

廖逸介绍到，“众签所有的用户数据都采用加密传输，并通过硬件加密的方式存储，只有特定的加密设备才能解密和还原。”据悉，硬件加密比软件加密在数据安全方面的可靠性更高，只要硬件受到保护，就算数据库被攻击，数据也无法被破解。

由于涉及大量用户信息、合同信息等隐私数据，电子合同属于涉密开发行业。众签正在建造业内第一间保密室，完全按照国家密码管理局的要求建造。建成之后，所有涉密开发和运维工作都将在保密室中进行，并全程监控，防止数据流出。

第三方服务，均对接三家以上供应商 保障系统运行

除了安全性，众签引以为豪的还有业内最好的服务稳定性。电子合同与客户业务无缝集成，它的服务稳定性对客户的重要性不言而喻。以电商网站为例，用户下单、签约、支付的整个流程不能有任何一环中断，其中签约环节的完成依赖于众签这样的电子合同服务商。

从开始提供服务至今，累计签署量超15亿，众签从未出现过服务中断的情况。这是怎么做到的？电子合同很多时候需要接入第三方服务，众签的数字证书、实名认证、短信等第三方服务均对接三家以上供应商，确保不会出现单点故障问题，保障系统的稳定运行。另外，在云服务方面，众签采用双云备份方案，一旦某一片云出现问题，另一片云可以立刻接上，保障系统的正常运行。

区块链技术打造创新生态

众签是较早将区块链技术应用于电子合同的。2017年5月，众签牵头司法鉴定、仲裁等司法服务机构清华大学电子商务交易技术国家工程实验室等权威机构发起了区块链技术服务联盟。廖逸认为牵头成立区块链存证联盟最大的价值在于司法落地：数据存证能取得多方司法机构的认可和权威机构的背书。

区块链的去中心化特点降低了众签构建生态的难度。在此之前，构建联盟依赖于某一个机构，对接仲裁机构、司法鉴定机构、公证机构都依靠该中心机构来实现，稳定性较差。一旦中心机构不想继续合作，联盟随即瓦解。区块链联盟的好处在于只要联盟里的半数机构愿意继续为用户提供服务，那么联盟会一直存在，廖逸说这是区块链技术给生态构建带来的一大变化。

它在技术创新上还有一个亮点——解决了区块链数据隐私保护的问题。众所周知，区块链在隐私保护方面存在天然缺陷，数据分布在很多节点，如果某一节点出现安全问题，整条链都会有问题。针对这一问题，众签建立了一套完整的加密授权和解密授权机制，确保传输到区块链上的数据都是加密的，只有拥有密钥的人才能查看原文。

02电子合同市场3-5年内大爆发，众签将靠技术突围

廖逸介绍，众签的某客户采用电子合同后，其签约和管理成本只有原来使用纸质合同时的1/20。尽管优势明显，电子合同还并没有完全取代纸质合同。

廖逸认为目前所有的电子合同和电子签章服务商加起来，开发程度只有2%-3%，整个市场潜力巨大。国内电子合同的市场规模至少有一百亿，且在未来3至5年内将迎来大爆发。

市场足够大，但第一梯队的企业一只手就能数得过来，行业内俗称“众上e法”。据廖逸介绍，众签与其余三家电子合同类企业体量相当，市场覆盖率也相差不大。

现阶段，众签希望和竞争对手一起开拓市场。但竞争也并不是不存在。

从2017年初开始，众签开始市场扩张，组建大规模的销售和市场团队，除北京总部外，在上海、深圳、厦门、青岛、南京、杭州、徐州、成都、武汉等地设立分公司或办事处，形成全国性销售网络。

众签的团队目前有100多人，在廖逸看来，众签要做的是增加市场和销售投入，继续开拓新的销售片区，增加市场覆盖率。目前，众签的客户已覆盖互联网金融、银行、保险、供应链、电子商务、旅游、长租、人力资源、政府、O2O、教育、汽车金融等80多个行业。

未来，市场竞争会愈来愈烈，在同质化严重的电子合同市场，众签如何保持在第一梯队，甚至未来成长为行业首屈一指的“老大”？廖逸给出的答案是技术优势。

“当服务规模不断扩大时，用户数和合同签约量不断增加，对技术的要求就会越来越高。每天处理1000万份合同的技术难度相比1万份合同来说，并不是简单的1000倍增长，很有可能是数万倍的升级，对于系统架构、系统成熟性和技术成熟性的要求都会非常高。”

技术有优势，不仅会带来产品保密性强和服务稳定性高，同时还会有价格上的明显优势。廖逸表示，企业用户是团队决策，考虑的因素会比较多，包括价格、技术、服务能力、销售专业性等，因此众签的技术优势会带来整体上的绝对优势，非常吸引客户。

2019年，众签已经在技术方面完成规划，会通过架构升级保证服务能力的不断提升，确保新客户上线时产品性能不受影响。

截至2018年12月6日，众签服务的企业用户数已达120多万，个人用户超过1亿，电子合同和电子签章产品累计签署量超过15亿。廖逸预计在市场饱和之前，众签将以每年翻一番的速度增长，“企业服务增量和增速较慢，能保持每年50%的增长率就很好了。”