科技和智慧点亮春运之路

1月21日，2019年春运大幕正式开启，北京铁路同步进入“春运时间”。根据铁路部门预计，今年春运期间，北京地区预计发动旅游超过1550万人次。如何让回家之路变得温暖便捷，实现既走得了又走得好的目的，北京在智慧和服务两方面做足了文章。

“刷脸”时代全面开启，智慧春运已经不远了。提起春运，脑海里首先浮现的就是汹涌的人潮，从站前广场、售票厅、候车室、列车上，几乎全是手提肩扛大包小包的旅客。回家，他们唯一的目的地就是回家。今年春运期间，北京铁路局新增了167台自助实名核验闸机，自主核验通道增至40个车站307个通道，其中北京站所有通道全部实现“刷脸进站”。“刷脸进站”放在几年前几乎没有敢想，从未觉得自己可以凭借一张脸在春运大潮中畅通无阻。其实不是“脸面”值钱，这背后是科技和智慧的推动。互联网、科技创新已经在各个领域改变我们的生活，就像我们已经习惯了不带钱包出门一样，查票查身份证这样的传统进站方式，也迟早会被遗忘。除了“刷脸进站”，智慧春运还体现在自助售票、移动支付、扫码点餐等多项改变。科技正在让春运更畅通、更便捷。

春运回家，既要走得了，顺顺当当；又要走得好，舒舒服服。尽管春运总是伴着拥挤，但在拥挤的人群中，我们依然要追寻一份舒适而有序。今年春运，北京市社会各行业和高校大学生志愿者组建了多支志愿服务队伍，流动在每一个车站，为旅客出行提供服务。以北京西站为例，春运期间的志愿服务队伍超过2000人，平均每天参与志愿服务的都有380人次。春节大假都希望早点回家，但是这些志愿者们将自己的宝贵时间奉献给春运，帮助那些更急于回家团聚的人。除了无处不在、无微不至的志愿服务，北京市春运期间地铁、公交部门也制定了相应的保障方案，进出各大车站的线路延长运营时间，在购票、补贴等方面也出台了便捷化举措，尽一切可能将春运回家之路缩短、缩短、再缩短。

40天的春运大幕已经拉开，春节一天天临近。火车站路人头攒动，高速路上风雪无阻，大家满怀焦急与期待，只为回到那温馨的港湾，一家人享受一年中难得的团圆。从1981年“春运”首次出现在人民日报上，至今已经有38个年头了。时代在变，春运也在变。从绿皮车到复兴号，从排队购票到刷脸进站，春运变得不再是拥挤不堪和脏乱差的代名词，而是有了一种舒适度和仪式感。人们在这种大迁徙中感受着科技进步和服务提升，也感受着回家之路越来越快、越来越近。

文/宋树东

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