南昌西站将推出全国首个自助无人售票厅(图)

南昌火车站迎来学生客流高峰。

文/江闽轩 江南都市报全媒体记者章娜 图/江南都市报全媒体记者许南平

一年一度的春运将从1月21日启动，到3月1日结束。12日，记者从中国铁路南昌局集团有限公司获悉，春运期间，我省将发送旅客1490万人次，同比增长2.4%。为了方便旅客出行，铁路部门推出了一系列便民措施，南铁表示，随着自助购票的兴起，还将在南昌西站推出全国首个自助无人售票厅，实现自助机上售票、取票、退票、制证、查询五合一功能。

运量

节后迎两波客流高峰

2019年春运较2018年提前了11天，院校放假高峰期集中在1月中下旬，与春运开始日期相对重叠，赣闽两省客流将呈现总体平稳、偶有爆发的态势。2月9日(正月初五)至2月15日(正月十一)务工人员将大量外出，形成节后第一个客流高峰期，客流集中、峰值高，日均99万人左右;元宵节后学生和务工、探亲客流叠加出行，在2月20日(正月十六)至2月22日(正月十八)期间将进入第二个客流高峰期，日均客流约103万人。

据分析，节前客流流向主要为西南、郑州、武汉以及管内的南昌、景德镇、鹰潭、福州、厦门等方向，南铁预计发送旅客960万人，同比增加41万人、增长4.5%;节后客流主要是从管内集中去往北京、上海、广州、深圳、福州、厦门等方向，南铁将发送旅客2045万人，同比增加61万人、增长3.1%。

运能

新增广州香港方向动车

2019年春运，南铁将开行旅客列车543.5对，其中加开春运旅客列车133对。

节前，南铁将加开始发客车86对，总运能达51.9万人次，同比增加1.3万人次，其中福建、江西运能分别为29.2万人次、22.6万人次，同比增长3.8%、1.2%。节后将加开始发客车119对，总运能达66.0万人次，同比增长2.1%，其中江西、福建运能分别为35.2万人次、30.5万人次，同比增长1.3%、2.8%。

春运期间，南铁将增加开往广州、香港方向的图定动车7对;增加开往杭州、南京、上海方向图定动车3对;增加开往西南方向动车2对，由隔日加开列车改为每日开行。同时，南铁还在南昌、福州、厦门等地加开前往上海、广州、杭州、南京等方向的夜间动车30对。

举措

推全国首个自助无人售票厅

1.优化售票窗口功能，实现所有售票窗口均可办理退改签。

2.今年春运，升级后的12306网站新增扫码登录功能，方便旅客快速登陆购票。

3.对管内车站自动售票机进行升级，新增异地售票功能。

4.推出网上身份核验，进一步方便旅客出行，需要进行身份认证的旅客可在网上直接刷脸办理，不需要再去车站窗口进行人工核验。

5.为方便港澳台及外籍旅客购取票，南铁进一步扩大加装专用识读设备自动售取票机的车站范围，持港澳台居民居住证、外国人永久居留证等证件的旅客，可直接在南昌、福州、厦门等重点车站及沪昆高铁、杭深铁路所有车站的自助售(取)票机上换取纸质车票。

6.今年春运期间，南铁还将在南昌西站推出全国首个自助无人售票厅，新增自助售票机的退票、制证功能。

7.为方便务工旅客购票，南铁在南昌、福州、厦门、赣州、吉安、九江、鹰潭、萍乡、景德镇等9个务工客流密集车站，设立了务工团体票专窗。

8.为方便学生购买春运车票，南铁采取学生团体票网站优先集中办理、学生票预售期延长、预售期内预留部分学生票额等方式，保障和方便学生购票。

设施

车站优化换乘便捷通道

春运期间，南铁进一步完善车站和列车设备设施，在南昌、福州、厦门等18个地市级以上车站和新线车站增设98台自动实名制验证检票机，总量达到140台，提高验证环节的通过能力和通过效率，旅客可实现5秒内自助"刷脸"完成票证人核验的快速出行。同时，升级管内全部73个高铁站的进出站检票功能，通过互联网订购高铁、动车车票的乘客可直接持二代身份证检票乘车。

今年春运期间，南铁管内可实现站内便捷换乘的车站，由以前的南昌、南昌西、福州、福州南、厦门、厦门北、上饶7个站增加为14个，新增的7个车站分别为宜春、赣州、吉安、婺源、龙岩、三明北、南平北。

执法

重点打击"霸座""霸铺"等行为

南昌铁路公安局相关负责人称，买短乘长、使用假证、冒用他人身份证进站等情况时有出现，春运期间，将对制假贩假行为进行严厉打击。对扰乱秩序的"霸座""霸铺"等情况将加大打击力度。