南铁“共青团号”温暖旅客回家路

1月21日春运首日，在K4402次“共青团号”爱心列车上，担任临时乘务员的青年职工钟铠与旅客小朋友玩“小猪佩奇”贴纸游戏。

1月20日，K4404次“共青团号”爱心列车的临时乘务员们整装待发，预备为旅客带去更温馨的服务。

中青在线讯（中国青年报·中青在线见习记者 陈卓琼）“您好，我叫江小琴，是6号车17座的旅客，刚孩子不小心把手割了，请问有创口贴之类的药品吗？@青小柠。”1月21日上午11时，由温州开往南昌的K4402次列车上，旅客江小琴扫码进入“青小柠服务群”发出求助5分钟后，一名身披写有‘共青团号欢迎您’字样红色绶带的乘务员将药品送到她身边，细心地帮孩子消毒手指，贴上创口贴。

K4402是中国铁路南昌局集团有限公司运营的首趟“共青团号”临客列车，值乘这趟列车的南昌局鹰潭供电段团员青年们平均年龄才21岁，每名团员上岗前都经过了专业的培训，值乘时佩戴团徽，践行志愿服务。

2018年春运，鹰潭供电段团委承担起了南昌局首趟“共青团号”列车的重任，当时108名团员青年的贴心服务给旅客之行留下了温暖的一笔，2019年，又一批青年团员接过这根接力棒，开启新的温暖之旅。

“这是开水哦，被烫伤就不能美美哒！”“来也匆匆，去也‘冲冲’”“尊重别人，健康自己，请不要在车厢内吸烟！”开水间、卫生间、吸烟处贴满了各种俏皮可爱的提示语。

“为了让服务更精准，我们制定了四心服务法。这趟“共青团号”上的青年乘务员们希望旅客会心一笑的同时，也能体会到他们的用心。”共青团号负责人鹰潭供电段团委副书记娄盼盼介绍。

据悉，此趟“共青团号”的爱心服务也在升级。车厢里随处可见“青小柠与您同行”志愿服务群的二维码，群内昵称为“青小柠”的休班乘务员24小时值班，方便有需要的旅客扫码进群寻求帮助。除了给旅客提供列车上的服务外，“青小柠”还提供了站车“无缝对接”服务，在途经的南昌、鹰潭、上饶等地由车下志愿者帮助旅客出站并送达公交（的士）换乘点、提供硬币兑换等出行最后一公里服务。

此外，“共青团号”的青年乘务员们还准备了福字和春联，送给回家的每一位旅客，寓意美好。考虑到春运首日返程客流量大、路途长，且以学生居多，每节车厢内还配备了充电宝、垃圾袋、应急小药箱，以备不时之需。（共青团新闻中心编辑）