亚太日报

当线上线下从壁垒森严走向竞合共生、新零售异军突起颠覆传统零售模式，坐拥线下入口、手握实体流量的商业空间，如何能在快速更迭的商业周期中保持领先身位？

作为商业地产领跑者的凯德，基于对数字化技术应用、商业迭代和消费演进的深刻洞察，以及对自身业务逻辑的充分审视，培育出商业新物种——凯德中国创新中心，品牌名称定义为

“来探Next-Ten”，代表着对未来十年购物中心零售模式的前瞻性布局。

“来探Next-Ten”全球首店落户北京

1月18日，“来探Next-Ten”全球首店在位于北京东三环的凯德MALL·太阳宫一层亮相。500平米的空间内，酷玩黑科技、AI人机交互、硅谷防弹狂潮、厨房美学盛宴、原创设计买手店、全球猎奇美物等都将一一亮相。依托于凯德“平台即服务”（Retail as a Service）解决方案，呈现令人耳目一新的商业生态。

突围数字化时代零售增长之困　挖潜商业转型新动能

数字经济已成为全球竞争新的制高点。中国的数字经济规模持续扩张，占GDP的比重在2017年超过三分之一，近20年间增速约20%。

在数字化浪潮的推波助澜下，新零售成为商业地产数字化转型的风口。当线上用户增长放缓、流量红利逐渐萎缩，线下物理空间局限和传统粗放式经营导致坪效增长乏力、场内消费数据割裂，线上和线下渠道的新商业模式，成为化解双重困境、实现效益互补的一把钥匙。

凯德集团总裁（中国区与投资管理）罗臻毓表示：“中国现在有36万亿消费市场，八成实体依然具有强劲的后发力，未来也都会逐步数字化。凯德在中国核心城市群集中持有优质商业项目，长足发展既要创造新物种，也要改变旧思路。一方面，从单纯的空间租赁向全场景服务赋能转型，与合作伙伴共建新商业，我们已经在路上；另一方面，真正了解并预判空间中‘人’的核心需求，通过优化场景及服务体验，构建与用户之间更密切、更有温度的连接，也是我们不懈努力的方向。”

时时思变以应万变，是凯德的商业DNA，也是凯德预判趋势、领跑市场的内生动力。早在2015年，搭载着互联网+的风口，涵盖会员忠诚计划和O2O管理平台的凯德星1.0问世，让凯德MALL成为首批自主拥有商业消费数据库和端到端服务的购物中心。2016年，搭载着多元商户服务工具的凯德星2.0帮助凯德旗下购物中心迅速升级为智慧MALL。2017年，人工智能的商业化应用初现端倪，凯德星趁势而为，接入AI+场景，打造智慧综合体，深度串联各板块智慧场景。2018年，作为国内首个获得EDI（电子数据交换）牌照的外资企业，凯德星开启小程序、APP、微信公众号三维触点的社交电商新模式，完成传统商业的自我革新和进化。

进入3.0时代，凯德将在现有数字化资产的基础上，进一步发挥网络协同效应，让合作伙伴与消费客群共同参与，加速生态服务、流量变现和平台服务，共同构建自生长、可持续的新商业体系。通过数字化平台打通跨业态场景，高效整合体系内资源，实现“生态即服务”；通过商业生态圈串联B端8000多家商户和C端670多万会员，实现“流量即收入”；通过多元互通、多触点融合，以消费需求为导向、以智能数据为驱动，实现“平台即服务”。

引领“平台即服务”模式解锁新商业密码

在零售趋势变革带来的冲击下，实体零售纷纷试水新打法。纵观目前市场上主流的新方式，多是采用“Retail+”的简单叠加模式，例如引入智能穿衣镜、互动大屏等硬件，或是无人零售、快闪店等新零售品牌店，再或是打造主题街区、会员俱乐部等优化场内要素的组织和互动方式。

凯德中国创新中心——“来探Next-Ten”，是凯德星数字化平台赋能3.0时代的进阶之路，携手合作伙伴共同改变存量市场的产业格局。基于对消费智能化、空间内容化、服务个性化、互动多元化的趋势观察，依托凯德专业的资管能力和精细化的运营能力，打造“平台即服务”（Retail as a Service）的赋能模式，让商业地产的价值链，从空间租赁上移到数字化资产与智能解决方案的输出；让商业地产运营从一个个数据孤岛转型为全域数据化运营；让商业模式的创新从简单的“空间+科技叠加”的线性增长，升维成“赋能+共创”的指数型增长。

凯德在挖掘自身数字化资产赋能潜力的同时，战略性地携手微软，在商业及技术层面延展出更多可能。微软在助力客户数字化转型方面树立了很多经典案例，基于对凯德新零售创新思路的极大共识，微软借助其领先的人工智能及智能云平台，携手行业合作伙伴、行业生态以及微软加速器，通过O2O多渠道会员整合、大数据、人工智能等手段，与凯德一同赋能线上线下全场景，构建RaaS模式的核心竞争力。

“来探Next-Ten”智能支付屏

凯德集团中国区数码与创新董事总经理李琤洁女士表示：“凯德中国创新中心全套智能设备、凯德星数字化运营工具和资源网络均与合作伙伴共享。通过三大服务系统——场地入驻服务（空间、基础装修、机电、WIFI、物业管理）、凯德星智慧零售解决方案（智能硬件、销售系统、店铺运营系统、精准营销系统）、运营配套服务（消防报批、市场推广、培训服务、咨询服务、联合运营），全方位助力品牌商户实现运营流程线上化、交互信息数据化、服务体验智能化，进一步提升空间坪效、会员忠诚度和销售转化。对于潜力新零售品牌，我们也将开放凯德体系内的场景资源和资本资源，给予运营+资本的双效孵化，加速其全方位成长与规模化发展。”

首店试水凯德MALL·太阳宫与多元品牌共建商业新生态

1月18日，凯德中国创新中心“来探Next-Ten”1号店在北京凯德MALL·太阳宫一层正式亮相，500多平米的开放式空间、极具科技感和现代美学风格的店面装修，诠释着未来商业概念店的独特质感。作为凯德的商业新物种，首店落户北京，看中的是这里作为全国科技创新中心的双创氛围和成熟的受众基础。“来探Next-Ten”2号店据悉拟落户上海。

凯德MALL·太阳宫一直以创新求变的姿态引领周边客群，在硬件设施和品牌业态上不断升级焕新，作为承载周边社区家庭生活方式的综合场景，凯德MALL·太阳宫与“来探Next-Ten”打造生活方式集合店的定位相得益彰，这也促成了此次的珠联璧合。

首次入驻“来探Next-Ten”的品牌伙伴，既有零售行业的“翘楚”，也不乏新零售“网红”。这里有微软中国首家黑科技旗舰店、“下厨房”首个厨房美学实体店“好室好得”、国际彩妆全球直采“东点西点”的新零售体验店、原创设计师“Ra’s Friends”买手店、明星跨界配饰品牌“SLASH”、风靡硅谷和好莱坞的网红防弹咖啡“闪狐”、以专注做珍珠而走红的奶茶新秀“丸榨”，还有凯德星精品电商的线下体验店“凯德星市集”。

顾客与微软小冰智能机器人互动

微软大中华区副总裁、消费及设备事业部负责人张永利表示：“微软作为一家平台和生产力公司，正在同像凯德这样的专业购物中心运营者一起，助力中国智能零售转型。微软智能云Azure与人工智能打造的RaaS解决方案和产品，从零售行业的真正需求出发，打造现代化零售环境的同时，为顾客提供数字与现实无缝衔接的个性化体验。凯德中国创新中心提出的RaaS 理念与我们不谋而和，我们希望透过数据洞察和品牌运营，提升整体坪效。这种创新的业务模式，基于双方在寻求数字化转型的变革创新的共识，离不开凯德在商业地产行业深耕细作的长期积累，也离不开微软在AI、云、大数据和物联网等方面的综合技术优势。”

“好室好得”首家线下实体店

好室好得联合创始人Bryan表示：“好室好得选择将线下首家店落户在凯德MALL·太阳宫，除了相信凯德在商场运营的专业外，更看重RaaS（平台即服务）能帮助我们在线下也实现数据运营。凯德在数字化方面的前瞻性探索令我们感到惊喜，当线下场景也开始重视数字运营，我们相信这会对坪效拉升起到积极的作用。”

无论是广为熟知的知名品牌，还是走红线上的新秀，都在“来探Next-Ten”融合共生。在微软黑科技首发店和集中体验店，人工智能微软小冰、Surface家族产品、Xbox和炫酷游戏等最新产品都将各显神通，为用户带来线下零售新体验。微软小冰将还能作为人工智能导购与顾客交谈；“好室好得”用厨房美器买手文化营造生活仪式感；“东点西点”利用黑科技为顾客提供皮肤识别&AI皮肤解决方案；引爆味蕾的“闪狐”防弹咖啡带着神秘的科技因子；“Slash”的设计配饰和“Ra’s Friends”的原创买手文化带来有趣的灵感碰撞；从社交电商走到线下的“凯德星市集”携手新锐网红“Kira&Yanng”和“Myflair”带来女性时尚甄选。