春运来了，带你感受不一样的出行服务
文化春运活动现场
提供开水服务
千里奔波，只为团圆。2019年春运大幕1月21日正式拉开。春运首日，首府铁路、公路、民航客流并未出现井喷情况，客流量总体平稳。与往年相比，今年铁路、公路、民航等部门推出了哪些便捷、特色的出行服务？在保障安全出行方面又做了哪些工作？
机场：贴心服务暖人心
1月21日开始，呼和浩特白塔国际机场春运航空运输生产旺季正式拉开帷幕。
当天临近中午，记者来到机场，由于是春运首日，带孩子出行的游客不在少数，机场随处可见工作人员忙碌的身影。“您好，请到自动值机办理业务。”“您好，出行旅客请到这里休息。”工作人员不断提醒旅客办理业务。安检区内，众多旅客正在排队等候，工作人员一边提示旅客不要携带超量液体等违规物品，一边进行旅客分流，有的帮助急着翻找证件的年轻父母看护孩子。
记者看到，旅客出行小高峰已经到来，航站楼内一派繁忙，虽然人多，但在工作人员引导和帮助下，现场井然有序。
据机场工作人员介绍，春运前夕，呼和浩特机场公司基于往年旅客出行需求特点和今年市场需求特点，推动航空公司开展了春运加班工作。春运期间，白塔国际机场针对不同旅客群体需求，配备多项服务设施和项目。各运营航空公司计划开通航线128条，较去年同期增加15条。
为保障春运，白塔国际机场干线网络进一步完善，航班分布更趋合理。北、上、广、深、蓉航线航班量稳中有增。同时，其他省会和国内重点城市航班也逐步加密。
在区内航线上，赤峰航线平均每天11~12班，较去年同期每天增加3班；海拉尔航线平均每天9~10班，较去年同期每天增加2班；通辽航线平均每天达到9班，较去年同期每天增加2~3班；其他区内航线航班量与去年基本持平。
长途汽车站：中短途线路运力足
依次安检、排队候车，现场井然有序……春运首日，呼和浩特长途汽车站客流平稳，中短途流以包头、东胜、薛家湾、集宁、临河等地为主，长途客流主要流向赤峰、通辽、奈曼、乌兰浩特等地。
记者了解到，呼和浩特长途汽车站在包头、东胜、集宁、薛家湾等中短途线路均安排了足够的运力以满足广大旅客需要，预计客流高峰集中在春节前后10天，正月初五开始相继迎来返程和中转客流。
目前，车站春运期间的值班工作已经安排就绪，届时值班人员将配合相关工作人员在候车大厅、售票大厅等各处做好值班巡查工作，及时处理旅客滞留、旅客投诉、特殊旅客帮扶、各环节部门协调等各类突发事件的应急处置工作，全力保障旅客运输的顺利进行。
同时，春运期间，汽车站、北斗监控平台等工作人员奋战在道路运输生产第一线，加强对车辆动态监督，严厉打击非法营运、倒客、甩客、三超一疲劳等各类违法违规行为，保护广大旅客合法权益。为方便旅客购买客车票，车站采取了多种售票举措，乘客可以根据需求选择窗口售票、网络购票、手机购票等多种途径，期间呼和浩特长途汽车站会及时根据客流变化增加运力及时增开售票窗口，专设退票窗口。
火车站：“文化春运”丰富多彩
当日上午，第三届文化春运系列活动走进春运一线，在内蒙古各地火车站及春运列车上同时举行。
在呼和浩特东站候车厅，呼铁乌兰牧骑的志愿者奏起《春节序曲》《万马奔腾》等曲目，引来旅客阵阵喝彩。活动现场，千余本社会科学类、文学艺术类、少儿类、养生保健类等适合大众阅读的书籍一码排开，为出行的朋友精心准备了一份“精神年货”。内蒙古新华书店工作人员介绍，挑选的图书力求让最大多数旅客和进城务工人员喜欢读、读得懂，书籍均为近年出版的好书，让广大务工人员享受到文化惠民服务，过一个充满文化气息的春节。据了解，本次活动中将为广大旅客免费赠送图书1万余册，活动现场还为旅客送出福字1500张、春联1000副，吉祥福猪300个，归乡的旅客因为这份“文化年货”而倍感温暖。
记者了解到，本次文化春运系列活动将在呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布、巴彦淖尔、乌海等地火车站同步开展，包括赠送图书、对联福字、猪年吉祥物，列车图书漂流，乌兰牧骑民族乐曲演出等丰富多彩的活动。期间，还将在网上开展语音送祝福、网上文化沙龙、文化大拜年等多项微活动。
高速服务区：满足多元化品质化需求
当日，记者驱车从京藏高速呼和浩特收费所驶入高速，由东向西行驶约30分钟后到达哈素海服务区。与之前相比，春运首日服务区的车流量明显增多，超市、餐厅均有不少顾客光顾。“太好了，服务区还有公益书吧和免费Wi-Fi，在这里休息时还能看看书、上上网……”在该服务区，市民李先生对记者说道。记者注意到，该服务区配备了免费Wi-Fi、儿童娱乐设施、母婴室、第三方卫生间、室内外休闲座椅、健身器材等便民服务设施。
记者了解到，春运期间，内蒙古高路公司所辖高速公路服务区进一步做好便民、惠民服务，促进服务内涵、服务功能、服务质量全方位提升，满足社会公众多元化、品质化的出行需求。其中，在特色服务方面，服务区超市和特产超市将在春运期间举办年货展销活动，服务区餐厅根据节气增加特色年味菜品，除夕和大年初一免费为就餐顾客提供水饺或汤圆。同时，在服务区组织开展“书香满路、伴您回家”主题活动，为司乘人员赠送书籍、春联、福字。在应急保障方面，服务区各加油站提前储备了各类油品，保证油品供应充足，加油站公示应急救援电话，随时为因缺油而滞留的车辆实施油品应急救援。
交管路政：设立便民服务台
“您好，请停车配合接受检查！”1月21日上午，在京藏高速呼和浩特西收费所入口处，自治区公安厅交管局高速公路一支队呼和浩特大队、内蒙古自治区公路路政执法监察总队直属支队二大队的执法人员在此设立临时执法点，对过往货车、客运班车等车辆进行检查，防止任何一辆超限超载货车驶入高速。
9时40分，一辆由呼和浩特开往察素齐的客运班车向收费所驶来，示意司机靠边停车后，交警首先检查了司机的驾驶证和行驶证，接着又对车上乘客是否系安全带以及是否超员等情况进行检查，例行检查结束后，还向司机发放了《至客运车辆驾驶员的一封信》，提醒司机文明驾驶，安全出行。
除了对车辆进行检查，两部门还在现场设立了便民服务台，为过往司乘人员提供热水，以及相关的咨询服务。
春运期间，高速公路车流量明显增加，对此，内蒙古自治区公路路政执法监察总队直属支队制定了多项措施，为安全保驾护航。首先，针对春节长假免费通行期间可能出现的车流高峰，利用高速公路情报板及电子显示屏、微信公众号等及时发布公路路况、公路气象、交通管制、分流绕行等出行服务信息，引导群众合理选择出行时间和路线。其次，对春运高峰期间易发生交通拥堵的路段，设点增加路政人员进行现场指挥处置，及时清除路障。第三，严格贯彻执行24小时值班制度，组织路政人员对辖区沿线的路面、挡墙、桥涵、隧道、标志标牌、隔离栅等公路设施进行全面排查，及时消除各类安全隐患。
呼和浩特开启“空铁联运”模式
1月21日，呼和浩特白塔国际机场与呼和浩特东站联合举行空铁联运服务启动仪式，标志着呼和浩特地区正式开启“空铁联运”模式。呼和浩特东站在出站口设立空铁联运候车专区，内设呼和浩特机场航班显示屏及自助值机设备；呼和浩特机场在航站楼国内到达大厅设立空铁联运候车专区，内设呼和浩特东站列车运行显示屏及自助购(取)票机，并为空铁联运旅客开辟专用值机柜台和安检通道。
同时，呼和浩特东站与呼和浩特白塔国际机场间开通空铁联运直通巴士，每15分钟1班，运行时间为早晨8:00至晚上21:00，巴士票价为15元/人。“铁路+民航”打造地空无缝衔接，符合国家综合交通运输发展趋势。
